有人跟海淘科技編者說，做了一年半的文案依然很困惑。手感不好，寫文案就憋不出來，怎么辦。帶著產(chǎn)品思維去做文案，思路就簡單清晰。文案是為產(chǎn)品服務(wù)的，想要成為一個出色的文案，首先成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理是去解決問題，文案也是去解決問題。在寫出好文案之前，你必須了解產(chǎn)品經(jīng)理的五個問題。反復(fù)提問，反復(fù)回答。
產(chǎn)品經(jīng)理的第一角色是用戶，文案最終面向的是讀者。所謂產(chǎn)品的戰(zhàn)略，都是建立在用戶的基礎(chǔ)上。文案的策略，必然是從用戶的角度開始。
以電動牙刷為例。
牙刷是解決牙齒清潔的問題。那么，電動牙刷解決的是誰的牙齒清潔問題?時(shí)尚年輕人。那么，文案應(yīng)該去了解用戶的感受和特征。他們喜愛的明星是哪些?他們社交注意的問題?他們關(guān)心牙齒的什么問題?牙齒對社交的影響有哪些?
普通思維：把蕓蕓眾生當(dāng)做用戶，來者不拒。
產(chǎn)品思維：考慮用戶的感受和特征，投其所好。
普通思維：年輕人都愛用的電動牙刷。
產(chǎn)品思維：一款明星在用的電動牙刷。
產(chǎn)品經(jīng)理要去發(fā)現(xiàn)需求，然后滿足需求。文案要找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)，接著滿足痛點(diǎn)。用戶現(xiàn)在正面臨了哪些問題，正渴望有人伸出合適的援手。
用戶在牙齒上遇到了哪些問題?他們的需求點(diǎn)在哪里?站在用戶的位置上思考，列舉出來方便對癥下藥。我們不能想當(dāng)然，把自己的需求當(dāng)做用戶的需求，這就是偽需求。比如，你刷牙容易牙齦出血，然后你就認(rèn)為用戶正面臨的就是牙齦問題。
普通思維：視線單一，以自我為中心。
產(chǎn)品思維：實(shí)事求是，以產(chǎn)品為中心。
普通思維：牙刷容易牙齦出血?
產(chǎn)品思維：經(jīng)常牙疼吃不了東西?牙齒暗黃不好看?牙刷容易牙齦出血?天天牙刷還是口臭?
問題也有大小之分，要分清楚芝麻和西瓜。產(chǎn)品經(jīng)理會將需求進(jìn)行優(yōu)先級排序，這個問題需求的人夠不夠多，問題的嚴(yán)重程度等等。文案要去調(diào)查清楚，哪個問題是用戶最關(guān)心的，也就是我們常說的最大痛點(diǎn)。
每個人都不一樣，不同用戶群體關(guān)心的點(diǎn)更不一樣。小孩子關(guān)心的是牙齒細(xì)菌問題，中老人更看重牙齒堅(jiān)固問題，而年輕人則在乎牙齒夠不夠白，口氣清不清新。
普通思維： 以為是問題就要立馬解決，而忽略了一個事實(shí)，小問題沒有解決大動力。
產(chǎn)品思維：雪中送炭才刻骨銘心，解燃眉之急才是救急。
普通思維：牙好才是硬道理。
產(chǎn)品思維：牙好看才是硬道理。
辦法總比問題多。產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化或新增功能區(qū)解決需求問題，比如填寫用戶資料的優(yōu)點(diǎn)選項(xiàng)，可以讓用戶自己輸入，也可以設(shè)置標(biāo)簽讓用戶自由選擇。不管怎么樣，這個問題都是解決了，而且用戶也知情了。文案去解決問題的同時(shí)，還要跟用戶交流互動，把前因后果告知用戶。
這樣一來，用戶才會更信任你。就拿亮白牙齒來說，如果文案不說如何做到亮白的，用戶可能對真實(shí)性心存疑惑，甚至懷疑你做了什么不可見人的勾當(dāng)。比如，添加了什么化學(xué)有害物質(zhì)。這時(shí)候，文案要把解決問題的動作告訴大家，消除不必要的芥蒂。
普通思維：誤以為自己的話是圣旨，用戶都無比相信。
產(chǎn)品思維：所作所為會通知用戶，用戶知情才能理解相信。
普通思維：最新技術(shù)，7天亮白牙齒。
產(chǎn)品思維：3D立體清潔，掃蕩一切暗黃。每天刷3分鐘，7天亮白牙齒。
產(chǎn)品經(jīng)理解決要節(jié)約雙方成本。用戶要付出時(shí)間和代價(jià)，公司有金錢和人力成本等。給用戶提供更便捷的體驗(yàn)同時(shí)，付出的成本也要把控住。而文案要做的是引導(dǎo)讀者的認(rèn)知，什么樣的方法才是最科學(xué)最具性價(jià)比的。最終讓消費(fèi)者明白，購買和使用這個產(chǎn)品是最佳的解決方法。
高成本和低成本，都是對比產(chǎn)生的。美白牙齒這件事，你可以去洗牙，去做整牙手術(shù)，也可以選擇科學(xué)刷牙。這都可以美白牙齒，但應(yīng)該選擇最低成本的方式。不管白貓黑貓，抓到老鼠的就是好貓，這是極其不科學(xué)的。進(jìn)行對比給出理由，買電動牙刷是唯一的正確選擇。
普通思維：沒有考慮問題的本質(zhì)，不會給出合理選擇的解釋。
產(chǎn)品思維：貨比三家才是消費(fèi)者的購買心理，不比絕對不放心。
普通思維：天天刷牙，笑口天天開。
產(chǎn)品思維：在家刷牙7天，相當(dāng)于去醫(yī)院洗1次牙。更安全，更省事。
寫產(chǎn)品文案，一定要有產(chǎn)品思維。反復(fù)問自己這幾個問題，最后找到文案的答案。
