B2B郵件營銷的終極目的仍然是與目標(biāo)客戶群體實現(xiàn)聯(lián)接,拉動銷售業(yè)績。內(nèi)容是B2B郵件營銷的重中之重,提供能夠匹配客戶真實需要的有效內(nèi)容,即實現(xiàn)B2B個性化郵件營銷,是B2B郵件營銷成功的關(guān)鍵因素。
如何實現(xiàn)B2B領(lǐng)域的個性化郵件營銷呢?首先需要對 B2B客戶進行數(shù)據(jù)細(xì)分。下面則是海淘科技編者,整理的五個B2B郵件營銷數(shù)據(jù)細(xì)分方式。
在日常生活中,我們第一次遇到某個人時說的第一句話很有可能詢問對方來自哪里,這個地域問題能夠迅速拉近和陌生人的距離。更重要的是,知道你的客戶從哪里來,你就可以比較容易從客戶的角度判斷出他們將如何解讀你的郵件信息。
B2B交易模式下,參與決策過程的對象往往來自客戶的各個職能部門。為了贏取一個訂單,你可能需要和企業(yè)客戶里不同級別、不同職能的工作人員進行溝通。此時你需要注意對不同資歷的溝通對象采用不同的郵件語氣。對于具有決策權(quán)限的高管人員,郵件語氣應(yīng)該莊重嚴(yán)肅。如果發(fā)給技術(shù)等部門的產(chǎn)品使用人即最終用戶,那么盡量用平和親切的郵件語氣。
B2B交易中,客戶各個職能部門都有各自的需求利益點,在衡量企業(yè)需求是否能得到滿足的同時,肩負(fù)具體職能的工作人員會從自身的職業(yè)角度出發(fā)評估交易帶給該部門甚至帶給他們自身的價值。因此,你必須充分了解溝通對象在企業(yè)中的職務(wù),以及他們在生活中擔(dān)任的角色。
一個企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理很可能同時在生活中是一位父親或者母親,在郵件營銷的過程中,除了彰顯你的產(chǎn)品和服務(wù)對其企業(yè)的價值,如果在合適的時候,例如父親節(jié)或者母親節(jié)給予對方誠摯的問候,也會很好的促進溝通的有效性。
對你的企業(yè)客戶按照行業(yè)分類。你的產(chǎn)品和服務(wù)可能對不同行業(yè)的客戶有不同的價值。通過行業(yè)分類你可以更快速地識別出某個特定行業(yè)的新的痛點,加速產(chǎn)品改進或者更有針對性地開發(fā)新產(chǎn)品。
大公司和小公司在同一類型產(chǎn)品或服務(wù)的購買力上通常差別十分明顯。創(chuàng)業(yè)型公司,或者資金實力薄弱、現(xiàn)金流十分吃緊的小公司,很可能受制于企業(yè)現(xiàn)狀無法做出自己期待的購買決定。給這類企業(yè)客戶的郵件營銷內(nèi)容顯然必須區(qū)別于大企業(yè)客戶。清楚的知道客戶現(xiàn)在所處的位置,站在客戶角度為其提供有直接影響力的信息。
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