本系列課程的目的是教學(xué)員們?nèi)绾巫龊肊DM郵件營銷。學(xué)員們通過在線課程的學(xué)習(xí)，可以輕松把握郵件營銷的整個(gè)過程，如果有的學(xué)員已經(jīng)在做郵件營銷了，課程可以幫助到你，提升效果。第一課的內(nèi)容主要介紹EDM的含義和特點(diǎn)，并通過一次郵件營銷的過程，讓學(xué)員了解到具體的步驟以及系列課程的整理結(jié)構(gòu)。
那什么是郵件營銷呢～他是利用電子郵件與客戶進(jìn)行交流的一種方式，郵件營銷對于企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：開拓新客戶、維護(hù)老客戶，以及品牌建設(shè)。
我們在做EDM前，先要了解這種營銷方式的特點(diǎn)，總的來說具有以下幾方面
成本低：一封郵件通常只有幾分錢的發(fā)送成本，就能讓目標(biāo)客戶有一次點(diǎn)擊行為，大大低于廣告投放的費(fèi)用。
效率高：我們可以精確的篩選出發(fā)送對象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，做到營銷的千人千面。
每一封郵件都有追蹤能力：根據(jù)用戶的行為，統(tǒng)計(jì)到打開郵件的數(shù)量， 點(diǎn)擊數(shù)，便于營銷效果的衡量
EDM具有成本低，效率高，可衡量的優(yōu)點(diǎn)，但郵件的內(nèi)容不注意細(xì)節(jié)，或者內(nèi)容用戶更本不敢興趣，很容易被標(biāo)注為垃圾郵件。
接下來，我將通過一次郵件營銷的過程，讓學(xué)員們了解到整體的步驟。
整個(gè)過程分為6個(gè)部分，從策劃到最后的優(yōu)化分析。這也將在之后的系列課程中對各個(gè)步驟分段落進(jìn)行展開。
我們來看第一步～策劃，基于公司的業(yè)務(wù)場景會有不同的營銷目的，可分為用戶召回，引導(dǎo)注冊，內(nèi)容推送，活動報(bào)名%%，例如是一家電商企業(yè)，可發(fā)送新品的資訊，達(dá)到老客戶回購的目的;或者是一家知識型的軟件公司，推送精選后的博客內(nèi)容，取得用戶的信任，又或者是一家教育機(jī)構(gòu)，推送免費(fèi)試聽課程，獲取用戶報(bào)名信息。
郵件的主題要注意垂直度，更好的切入目標(biāo)人群。
在策劃中，要確定人群的定位，比如推送的是一次展會信息，對目標(biāo)人群的地理位置有一定的要求～注冊和訂閱～與發(fā)送的目的有關(guān)系，比如對已注冊用戶發(fā)送產(chǎn)品更新說明，對訂閱用戶發(fā)送精選的博客文章。
在策劃的最后環(huán)節(jié)需要對效果有一個(gè)明確的預(yù)期，設(shè)定郵件營銷的量化目標(biāo)，一般都會以打開率，點(diǎn)擊率為作為衡量的目標(biāo)
舉個(gè)例子，這是我們真實(shí)的案例，郵件的標(biāo)題是，有了高顏值郵件模版還不夠!你還缺一個(gè)簡單，好用的編輯器?！贰废旅娑垐D是郵件模版的式樣，分別配有二個(gè)按鈕，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊使用郵件模版，實(shí)際上，用戶點(diǎn)擊后，是需要注冊才能使用的?！贰肪秃苋菀桌斫獠邉澋膬?nèi)容。目的是引導(dǎo)注冊，主題～郵件模版免費(fèi)用，發(fā)送的對象是通過表單收集來的精準(zhǔn)用戶，制定的目標(biāo)～注冊率7%，也就是100個(gè)人有7個(gè)人注冊。明確了這幾項(xiàng)才算第一步任務(wù)的完成。
內(nèi)容制作要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)，文案如何寫，選那一張圖片，插那那一個(gè)鏈接，按鈕的位置放在那，準(zhǔn)備好素材之后，搭建郵件正文，使整體結(jié)構(gòu)美觀大方，如果學(xué)員不是技術(shù)出生，敲不了代碼，可以通過專業(yè)的郵件編輯器來完成。
郵箱地址的收集，很大程度上關(guān)系到最終的效果。這里有幾個(gè)建議，不要購買數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該通過高質(zhì)量內(nèi)容讓用戶交出郵箱，靈活運(yùn)用表單，如果業(yè)務(wù)已經(jīng)有了用戶的積累，注冊或訂閱留下的郵箱都是很好的數(shù)據(jù)來源。
正式發(fā)送前，先把自己作為目標(biāo)對象發(fā)送測試。并檢查郵件客戶端的兼容性。確定正式發(fā)送時(shí)間
因?yàn)镋DM具有數(shù)據(jù)跟蹤的特點(diǎn)，可回收各維度的數(shù)據(jù)。在我的案例中，大家可以看到到達(dá)率有96.6%，獨(dú)立打開量有22.5%，學(xué)員們可能會對郵件彈回比較陌生，不理解郵件彈回事什么，其實(shí)是由于郵箱地址失效～或者和目標(biāo)郵箱的安全機(jī)制有關(guān)。
一切的分析～是基于數(shù)據(jù)的，比如～通過一次郵件的發(fā)送，分析到郵件的打開時(shí)間集中在某個(gè)時(shí)間段，之后就可以把發(fā)送時(shí)間設(shè)定在這個(gè)點(diǎn)。優(yōu)化不是一步到位的，我們要有AB測的思維，每次只修改一個(gè)變量，逐步提升效果。
總結(jié)下郵件營銷的三大要素，內(nèi)容要精準(zhǔn)，人群要精準(zhǔn)，定位更要精準(zhǔn)，學(xué)員們將會在系列課程中找到方法，本講的內(nèi)容就到這里，謝謝大家。
