海淘科技編者，整理了一下，2016年中國電子郵件營銷行業(yè)情況分析
目錄
互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境現(xiàn)狀
郵件營銷各行業(yè)情況
郵件營銷的未來趨勢
移動終端與云計算
依據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢。使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例從2015年底的90.1%提升到92.5%，手機(jī)在上網(wǎng)設(shè)備中占據(jù)主導(dǎo)地位。
依據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計報告顯示，預(yù)計至2019年中國企業(yè)的云服務(wù)整體市場規(guī)模將達(dá)到：118,260,000,000元
其中百度、阿里等大量企業(yè)，也依附云計算帶來新的利潤增長點。同時移動端趕超PC端的趨勢明顯，而移動設(shè)備同樣受限于本身的計算與儲蓄資源量，移動端云計算也將成為互聯(lián)網(wǎng)變革中重要的部分之一。
云計算支撐的“大數(shù)據(jù)”營銷未來
在云計算的支撐下，信息收集途徑更加完善，分析維度與實時性進(jìn)一步加強(qiáng)。在易觀近期發(fā)布的報告指出，中國大數(shù)據(jù)市場規(guī)模再2018年將達(dá)到28，370,000，000元，目前中國大數(shù)據(jù)市場處于高速發(fā)展期，企業(yè)深度利用數(shù)據(jù)價值的意識迅速提高，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理成為熱門概念。在大數(shù)據(jù)的不斷完善，數(shù)據(jù)管理不斷成熟下，企業(yè)將不斷改變“運營模式”，而“營銷方式”及“產(chǎn)品”將重新被定義。用戶也將更多的收到與自己息息相關(guān)或符合自身興趣愛好的信息。
基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)“營銷自動化”
營銷自動化在于通過智能化營銷工具，基于龐大數(shù)據(jù)庫，自動進(jìn)行數(shù)據(jù)劃分，智能化細(xì)分不僅能快速正確回應(yīng)客戶需求，還能提高客戶信息相關(guān)性，使?fàn)I銷活動更具有邏輯性，且更為高效。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，營銷自動化帶來的最大的優(yōu)勢即為引流、培育引導(dǎo)及增加收入。
體驗式營銷，獲取客戶高度信任感
如今的營銷戰(zhàn)場，并不是單純的價格戰(zhàn)，重要的是企業(yè)或產(chǎn)品帶來客戶的信任度。服務(wù)體驗、產(chǎn)品體驗等一系列體驗式營銷，讓客戶充分感知產(chǎn)品、快速形成心理定位、營銷自動化的一大核心，即為客戶提供符合自身需求的專屬服務(wù)體驗。
營銷渠道多元化，內(nèi)容形式多樣化
國外市場EDM、社交媒體、SMS、博客、SEO、線下推廣、廣告牌等進(jìn)行整合運用情況較好。通過信息的多元化曝光，對渠道接觸客戶，很好的強(qiáng)化品牌效果，國內(nèi)市場這一趨勢也正在逐步提升。同時結(jié)合VR、視頻、二維碼等多種表現(xiàn)方式，營銷創(chuàng)新性不斷增強(qiáng)。在IDC機(jī)構(gòu)預(yù)測中，2017年福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)中，有30%公司將嘗試AR與VR的營銷方式。
依據(jù)艾瑞相關(guān)報告分析與預(yù)測：到2017年底，中國企業(yè)郵箱用戶將達(dá)到1.35億。在CTR市場研究中也顯示出。電子郵件排在“昨天使用網(wǎng)絡(luò)做的事情前十位”。
郵件的發(fā)送數(shù)量今年整體呈現(xiàn)下降趨勢，但是淘汰的基本為未經(jīng)許可的垃圾郵件，而重視會員體驗的企業(yè)，已經(jīng)意識到會員制EDM的重要性，會員制郵件的發(fā)送企業(yè)呈現(xiàn)據(jù)年增多的趨勢。
國內(nèi)外郵件發(fā)送總體情況
1.不斷調(diào)整郵件內(nèi)容
品牌渴望著探求郵件的積極面，他們階段性地進(jìn)行多樣化嘗試，包括發(fā)送頻率、促銷信息以及客戶生命周期郵件等，以獲取用戶真正的郵件訴求，使其接收到高逼格且定制化的郵件，并讓用戶在購買旅程的不同階段享受個性化服務(wù)。
2.具有互動性的郵件內(nèi)容
優(yōu)質(zhì)郵件不僅僅只是發(fā)送，假設(shè)品牌策劃一次郵件促銷活動，單一的促銷元素已漸漸不受歡迎，甚至無法激起用戶的興趣。互動性郵件是郵件營銷行業(yè)發(fā)展的趨勢，而這也是目前最具挑戰(zhàn)性和機(jī)遇性的郵件營銷關(guān)注方向。
3.根據(jù)用戶行為創(chuàng)建自動化郵件
許多品牌已經(jīng)根據(jù)每個用戶的實際瀏覽和消費行為，創(chuàng)建自動化郵件，從而降低人力成本，并促成銷售轉(zhuǎn)化。如何完善郵件自動化流程是全球營銷人員所需要摸索并實踐的。
4.郵件發(fā)送的及時性
在會員生命周期階段，品牌需要及時對用戶的行為動作做出快速反應(yīng)，并推送相符合的類別郵件。根據(jù)以往的銷售案例，品牌主們也逐漸意識到，當(dāng)用戶在網(wǎng)站有過某些特別的瀏覽點擊行為的幾天后才推送促銷郵件，已為時過晚。因此，郵件發(fā)送的及時性也是品牌應(yīng)當(dāng)關(guān)注的關(guān)鍵點。
5.購物車用戶的再次營銷
近兩年，購物車系列的再次營銷項目獲得了市場上的空前好評。品牌主們紛紛把目光轉(zhuǎn)移到這塊“被遺忘的肥肉”上，對于那些商品長期“躺”在購物車的表現(xiàn)，他們開始通過郵件、SNS渠道進(jìn)行用戶提醒，填補(bǔ)營銷缺口。
6.售后郵件越發(fā)重要
是不是當(dāng)用戶完成購買行為后，品牌就不用再發(fā)送任何郵件了呢?當(dāng)然不是，市場營銷同樣注重有頭有尾且循環(huán)利用。售后郵件能夠為二次營銷打上堅實的基礎(chǔ)，而這也是塑造品牌良好形象和傳遞口碑的重要依據(jù)。
7.移動響應(yīng)式郵件更注重體驗
設(shè)計人員在制作響應(yīng)式郵件的過程中，應(yīng)當(dāng)了解一個設(shè)計概念：移動設(shè)備尺寸不同，郵件顯示的內(nèi)容也不同。所以，我們需要盡量縮小或避免設(shè)計和排版突兀，給予最佳移動閱讀體驗。另一方面，品牌可以嘗試簡化郵件商品購買的流程，為移動用戶提供更便捷的支付方式，對于提高轉(zhuǎn)化率也不失為良策。
8.會員生命周期的時間定論
其實，無論用戶是否購買你的產(chǎn)品，都不要忽視他們的存在和購買潛力，從用戶在網(wǎng)站上創(chuàng)建賬戶開始，便可發(fā)展成為品牌的生命周期會員。
9.早期喚醒非活躍用戶
對于非活躍用戶的喚醒依然是大家所關(guān)心的話題，而喚醒方式層出不窮。其實，沉睡用戶的激活無需等到6-12個月以后才開始進(jìn)行。當(dāng)用戶早期的郵件表現(xiàn)低迷時，品牌便可采取措施進(jìn)行喚醒和挽回，以免造成更多的不確定性因素和損失。
10.技術(shù)支持仍是挑戰(zhàn)
營銷項目與數(shù)據(jù)技術(shù)的完美整合始終是一個挑戰(zhàn)，需要不同的系統(tǒng)進(jìn)行貫通聯(lián)動，從而把用戶數(shù)據(jù)從多個接觸點形成一個統(tǒng)一的、可操作的用戶數(shù)據(jù)庫。如Webpower自主研發(fā)的D.M.A智能營銷平臺，能夠打通郵件、短信、微信、網(wǎng)頁等渠道，使用戶數(shù)據(jù)得以串聯(lián)，輔助營銷活動的深入開展和需求挖掘。
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