人們并沒有停止使用email，事實(shí)上，2014年StrongView對(duì)全球企業(yè)高管的調(diào)查顯示，電子郵件在其計(jì)劃2015年增加投資的營銷項(xiàng)目中排在第一位。超過十分之六的受訪者表示會(huì)增加email營銷支出，相比之下，不足50%的受訪者會(huì)增加社交媒體(排第二位)支出，40.2%的受訪者會(huì)增加移動(dòng)媒體支出(第三位)，雖然移動(dòng)媒體和社交媒體被認(rèn)為比email更熱。

Email必須變革以跟上潮流，調(diào)查結(jié)果也顯示這個(gè)渠道最重要的就是定制信息。觸發(fā)/交易廣告和生命周期廣告是受訪者增加email支出的主要原因，分別有42.2%和41.4%的人選擇。營銷人員計(jì)劃增加這些廣告的投資是有道理的，因?yàn)檫@些廣告是有針對(duì)性和個(gè)性化的，這對(duì)滿足消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)需求很重要。

當(dāng)然，這種趨勢到2015年也仍然會(huì)持續(xù)，2014年10月Econsultancy的調(diào)查發(fā)現(xiàn)email是全球客戶端營銷人員和代理商實(shí)現(xiàn)個(gè)性化數(shù)字體驗(yàn)最重要的渠道，分別有78%和80%的人選擇。

但是，定制電子郵件廣告并不是一個(gè)陌生的概念，改善個(gè)性化和定制在明年將起重要作用，有助于提升投資回報(bào)率(ROI)。

2014年10月The Relevancy Group調(diào)查的受訪者中，提高個(gè)性化和定制是2015年改善email營銷ROI第二優(yōu)先事項(xiàng)，40%的美國企業(yè)營銷高管和36%的中型企業(yè)高管選擇。僅落后于使用其分析優(yōu)化通信，這對(duì)執(zhí)行個(gè)性化也至關(guān)重要。

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