520剛過,端午節(jié)也緊隨而至。打開手機(jī)里的APP,已經(jīng)能夠看到諸多端午節(jié)活動的字眼,不知從何時(shí)起,節(jié)日成了APP做活動的一大理由。就連用戶也知道,節(jié)日會有“便宜撿”,該打開APP看一看。
同樣的,運(yùn)營喵們也希望節(jié)日能搞點(diǎn)活動,來提高各種KPI指標(biāo);但其實(shí),節(jié)日活動營銷是一把雙刃劍,活動做得好,固然能夠提升用戶活躍度,提高轉(zhuǎn)化率。但是,如果活動做得不好,則會令用戶失望,甚至造成用戶流失。
在做活動之前,都會有一個活動策劃,活動策劃的核心就是活動設(shè)計(jì),簡單來說,就是活動的玩法,一個好的活動設(shè)計(jì)應(yīng)該怎么做呢?
一個好的活動應(yīng)該有一個基本的支撐點(diǎn),也可以稱為核心支撐點(diǎn),這個支撐點(diǎn)可以是某種獎勵,比如紅包,現(xiàn)金獎勵;可以是某種好處,比如以5折的價(jià)格購買機(jī)票;可以是有價(jià)值的東西,比如梅西的簽名照。
摩拜單車端午節(jié)活動采用的是紅包獎勵,類似于支付寶在春節(jié)期間的集五?;顒?摩拜單車活動方式是通過騎車可集粽子食材貼紙,集齊5中食材的貼紙可以獲得55.5元的現(xiàn)金紅包。但是對比支付寶的集五福活動,摩拜單車的門檻會高一些。用戶需要完成掃碼騎車,并且有效騎行超過2分鐘,才會有驚喜到賬;摩拜單車活動設(shè)計(jì)目的很簡單,刺激用戶在活動期間使用摩拜單車出行,無形中提高了用戶的黏性;
確定好了活動的支撐點(diǎn),在做活動的過程中,有哪些活動形式可供使用呢?
1.大促銷:節(jié)假日、紀(jì)念日做大促銷活動。
第一種常見的活動形式是大促銷,所選取的節(jié)點(diǎn)通常是節(jié)日和紀(jì)念日,只要是要做活動,都必須要有一個理由,這樣才可以讓用戶信服,選取節(jié)日去做促銷活動,用戶更樂于接受,而且對培養(yǎng)用戶習(xí)慣有很大幫助。
促銷對于用戶來說,就是有優(yōu)惠,有便宜撿,不抓緊時(shí)間買買買就虧了,所以大促銷其實(shí)是一個能吸引大量用戶參與的活動形式。
說到大促銷,當(dāng)然不能遺漏掉天貓和京東這兩個APP,天貓會在每年的11月11日舉辦雙十一購物狂歡節(jié),而每年的6月18日則是京東的年中狂歡。這兩個日期本來不是什么節(jié)日,卻被這兩大電商包裝成了購物狂歡節(jié),變成了促銷的節(jié)點(diǎn)。天貓APP和京東APP擁有大量的資源和財(cái)力為自己的活動造勢,以至于造出“購物狂歡節(jié)”,其實(shí)活動的節(jié)點(diǎn),只是一個做促銷的理由.
2.送禮:我這有一份禮物等你查收
沒有節(jié)日不用緊,我還是有優(yōu)惠要送給你,只要你的優(yōu)惠足夠大,好奇心強(qiáng)的用戶就會前去查看你的活動,通過發(fā)放優(yōu)惠券吸引顧客參加活動。滴滴專車在做推廣的時(shí)候經(jīng)常贈送用戶打車優(yōu)惠券。餓了么等外賣APP也會贈送紅包給用戶。
滴滴禮包
3.競爭類活動:必有高質(zhì)量內(nèi)容
人都有爭強(qiáng)好勝的心理,但凡是比賽,都想贏得名次,更何況有獎勵、好處、價(jià)值等基本物質(zhì)吸引。因此,具備競爭性的活動能夠吸到用戶參加。選擇這種活動形式,有兩個點(diǎn)需要注意:
第一,具備競爭性的活動對一般用戶來說,參與活動的成本較高,不是動動手指就可以參與的。但是,如果你將活動設(shè)計(jì)得新穎有趣,用戶看到了,也會想去試一試,所以,盡可能將活動設(shè)計(jì)得新穎有趣,能夠吸引到更多的人參與到活動中來。
第二,獎品是否有吸引力,活動是否能吸引到用戶甚至是KOL參與,這與獎品有直接關(guān)系。
微博聯(lián)同短視頻APP推出的這個“舞蹈紅人周,秀出你的舞技”活動,參賽者需要拍攝自己原創(chuàng)舞蹈的視頻。活動提供的獎品為幾千塊的數(shù)碼產(chǎn)品,最誘人的是還有一個紅人簽約的機(jī)會。舞者們都有一顆想紅的心,而這一個簽約機(jī)會恰恰是他們所需要的。這在一定程度上激發(fā)創(chuàng)作,為活動提供高質(zhì)量的作品。
競爭類活動不僅能吸引到大量用戶參與,還能產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容,所以大多數(shù)社區(qū)類APP會選擇這種具備競爭性的活動形式。
在確定好活動形式之后,就可以開始設(shè)計(jì)我們的活動?;顒釉O(shè)計(jì)需要考慮兩個點(diǎn),活動的主要玩法和輔助玩法。
1.活動的主要玩法:指為了達(dá)成最初的活動目標(biāo)所設(shè)立的活動。
之前提到的“舞蹈紅人周,秀出你的舞技”活動,活動的目的是征集用戶的高質(zhì)量的舞蹈視頻,以此來豐富短視頻社區(qū)的內(nèi)容。所以該活動的主要玩法是,用獎勵刺激用戶產(chǎn)出高質(zhì)量的舞蹈視頻。
藝龍酒店APP端午節(jié)推出了訂酒店優(yōu)惠活動,活動目的是為了提高用戶購買,所以藝龍酒店APP通過降低商品價(jià)格來提高用戶購買率,只要通過APP購買,即可享受最高400元的優(yōu)惠,而且某些景點(diǎn)門票僅需9塊。
2.活動的輔助玩法:指通過一些限時(shí)活動,如簽到,秒殺;或者是概率性活動,比如大轉(zhuǎn)盤抽獎,以此來提高活動的參與率和關(guān)注率。
蘇寧APP在520就要寵自己活動中就做了輔助玩法,選取每天第52、第520位用戶,送出玫瑰。購物金額滿520元的用戶還能獲得定制的小獅子,選取前1000位送出,這一輔助玩法進(jìn)一步推動用戶參加主要活動。
蜜芽APP在瘋玩節(jié)中同樣也加入了輔助玩法。
每天10點(diǎn)開啟0元兌換活動,可以用蜜豆免費(fèi)兌換商品,但是每天供應(yīng)的免費(fèi)商品是限量的,想要兌換免費(fèi)商品,就要時(shí)刻關(guān)注,即提高了APP的打開率,也提高了活動的關(guān)注度。
簽到活動也是一種輔助玩法,每簽到一天,可獲取金額一元,連續(xù)簽到10天,自動兌換優(yōu)惠券,但是只要有一天漏簽,之前簽到所獲得的金額清零,簽到功能的使用,增加了APP的打開率,用戶打開了APP,看到了心儀的優(yōu)惠活動,也就自然而然的下單了。
在設(shè)計(jì)活動的輔助玩法時(shí),可以借助活動盒子這一活動運(yùn)營工具,活動盒子的活動模板庫中已經(jīng)預(yù)設(shè)好活動,僅需要簡單的設(shè)置,即可上線。
活動的輔助玩法,為主要活動起到了輔助作用,也在一定程度上提高了用戶粘性。
總結(jié):你已經(jīng)有了一個好想法,但是要怎樣讓用戶跟著你的活動思路走,這更多是考驗(yàn)?zāi)愕囊恍┗顒蛹?xì)節(jié),其實(shí),在活動的設(shè)計(jì)上,更多是對一些細(xì)節(jié)的思考。
掌握了以上的活動設(shè)計(jì)方法,以后做活動的時(shí)候就不用再發(fā)愁了,看了一下日歷,端午節(jié)和兒童節(jié)就快到了,你開始準(zhǔn)備你的運(yùn)營活動了嗎?
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