對于之前海淘科技編者整理好的郵箱營銷缺點,下面小編針對這些整理一些,電子郵件營銷怎么做。畢竟我們發(fā)送郵件,有些用戶是不點擊查看的,我們要理清思路。下面我們一一介紹。
我們在做一件事情的時候首先要明確目的,所以首先要明確開展電子郵件[E-mail]營銷的目的是什么,其目的要與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略相配合,是為品牌形象,還是具體的產(chǎn)品和服務(wù),還是維護客戶關(guān)系,還是拓展新客戶?清晰而純凈的目的將為后期規(guī)劃提供有力的保障。
建立用戶的郵件列表數(shù)據(jù)庫,主要有三種方式:
第一種:公司積累的客戶資料,包括通過公司網(wǎng)站注冊、郵件列表訂閱、線下業(yè)務(wù)往來。
第二種:數(shù)據(jù)庫租賃,市場上有不少開展這項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)租賃公司,也可以跟相關(guān)網(wǎng)站合作,選定幾家跟目標(biāo)客戶重合度高的在業(yè)內(nèi)有一定知名度的資訊網(wǎng)站,他們往往有著大量的用戶數(shù)據(jù)資源。
第三種:采用特定程序,在網(wǎng)絡(luò)上爬取郵箱地址,這種方法幾乎無成本投入,然效果也是最差的,因為無法界定爬取來的數(shù)據(jù)的有效性和真實性。
以上可以看出,企業(yè)需樹立起構(gòu)建企業(yè)用戶數(shù)據(jù)庫的理念,當(dāng)然最好建立,用戶數(shù)據(jù)庫。爭取讓第一種來源的數(shù)據(jù)資源加大在郵件列表庫中的比重。由于郵件列表數(shù)據(jù)庫具有高度的目標(biāo)針對性及忠誠度,這決定了郵件列表是企業(yè)最珍貴的無形資產(chǎn)之一,只有擁有這些忠實客戶的電子郵件地址,網(wǎng)站可以重建,產(chǎn)品可以重找,只要向郵件列表發(fā)一封郵件,就又可以進行有效力的營銷了。
獲取用戶數(shù)據(jù)、對用戶進行逐級深入細分、利用對用戶行為的分析結(jié)果計算每一個用戶的關(guān)注內(nèi)容愛好內(nèi)容,對開展一對一營銷提供數(shù)據(jù)庫支持,具體包括用戶數(shù)據(jù)獲取方法與流程,數(shù)據(jù)庫更新維護標(biāo)準與流程,用戶分類標(biāo)準與流程,用戶行為建模分析標(biāo)準與流程。
根據(jù)數(shù)據(jù)支持,利用所見即所得編輯器自動生成針對不同分類用戶的友好內(nèi)容,為一對一營銷提供內(nèi)容支持,具體包括用戶內(nèi)容友好標(biāo)準與用戶內(nèi)容管理流程。這是一個個性化的時代。用戶希望接收到的郵件標(biāo)題是”張三豐你好,??碗娪熬銟凡垦埬鷧⒓颖局芰渡衩貋砜汀肪蹠?”而不是”《神秘來客》主題聚會”,如果用戶可以在郵件的文首部分看到自己的姓名,而整個郵件的語言平實、貼近、就不會把這封郵件只看了標(biāo)題就隨手刪除,大幅度提升郵件打開率。
郵件發(fā)送平臺有三類:
一是專業(yè)級的郵件平臺(數(shù)據(jù)營銷)公司,他們建設(shè)有專業(yè)的郵件發(fā)送平臺,發(fā)送速度快,可以實現(xiàn)每小時幾千封到幾十萬封的發(fā)送速度。同時他們與主要的郵件服務(wù)提供商(ISP)簽訂協(xié)議,對于此平臺來的郵件予以放行,所以,通過這類平臺發(fā)送的郵件,到達率可以保持比較高的水平。同時,電子郵件訂閱者的信息被記錄在關(guān)于人口統(tǒng)計、行為,以及喜好的營銷數(shù)據(jù)庫中,通過這些數(shù)據(jù)挖掘設(shè)置,可以為每個顧客發(fā)送一份不同于別人的促銷電子郵件,一份能夠與我們所知的顧客的偏好、行為,以及生活方式相吻合的電子郵件。相對來說,這類郵件發(fā)送的成本也是最高的。
二是小型郵件發(fā)送公司,主要集中在本土EDM服務(wù)商。他們往往擁有幾臺服務(wù)器,幾個IP地址,幾個人,靠著這幾臺服務(wù)器大量發(fā)送郵件。這種公司發(fā)送郵件的成本非常低廉,往往幾百元錢就可以發(fā)送數(shù)百萬郵件,很容易導(dǎo)致你的域名和IP被列入黑名單,影響公司業(yè)務(wù)正常運營。
三是網(wǎng)絡(luò)上流傳的一些群發(fā)軟件,基本的原理是通過軟件,定時批量發(fā)送郵件。如果發(fā)送郵件頻率太頻繁,也很容易導(dǎo)致域名和IP被列入黑名單,第三方郵件服務(wù)器也可能限制你的發(fā)送頻率。需要說明的是,后兩種EDM營銷平臺無法實現(xiàn)郵件的個性化定制、很難實現(xiàn)營銷效果的監(jiān)測和分析。
運用電子郵件營銷平臺將郵件發(fā)送之后,要對客戶的反應(yīng)進行追蹤,查看EDM營銷效果。通過對追蹤結(jié)果的分析,監(jiān)測郵件列表的注冊轉(zhuǎn)化率、退訂率、郵件的到達率、打開率、閱讀率以及鏈接點擊率,通過這些監(jiān)測手段,可以改進選擇受眾和發(fā)送郵件的技巧。另外,可以運用A/B測試方法,測試不同郵件標(biāo)題內(nèi)容和鏈接地址,了解營銷效果,實現(xiàn)營銷效果的最優(yōu)化。一般而言,電子郵件營銷平臺都會有清洗油箱地址數(shù)據(jù)的功能,整理出具有相當(dāng)活性的郵件數(shù)據(jù)列表,投入到下一輪的操作。另外,成熟的電子郵件營銷應(yīng)該是確定好郵件的發(fā)送頻率,建立固定時間內(nèi)收到郵件的心理預(yù)期,這對留住訂戶,建立信任度是非常重要的。
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