旅游行業(yè)需要新的方法，通過消費(fèi)者電子郵箱來傳遞新的信息。旅游品牌通過電子郵件和營銷策略等實(shí)踐，變得愈發(fā)成熟。電子郵件的現(xiàn)在和未來，將越來越個性化、目標(biāo)化，更加注重時間、地點(diǎn)和環(huán)境。

“通過平臺，公司一對一溝通方式的目標(biāo)更容易達(dá)成，”eMarketer的分析師Lauren Fisher表示，“現(xiàn)在沒有什么公司還在用陳舊的廣撒網(wǎng)博收魚策略(spray-and-pray)，他們現(xiàn)在有很不錯的理念，能清楚知道如何細(xì)分受眾，如何廣而告之?！?

各個領(lǐng)域受這些新戰(zhàn)略的影響，都產(chǎn)生了不錯的效果。例如，旅游行業(yè)在郵件打開率方面，有不錯的表現(xiàn)。除了在臺式機(jī)設(shè)備方面，郵件營銷能夠輕松獲得受眾的打開，最近數(shù)據(jù)顯示，隨著新設(shè)備的應(yīng)用，旅游行業(yè)在移動端的打開率(open rates)也在增長。

“西南航空客戶的移動接受度穩(wěn)步提升，”西南航空的客戶溝通經(jīng)理Lisa Hingson表示，“這是我們投資的重要部分。有越來越多的訂閱者通過移動設(shè)備瀏覽我們的電子郵件，我們會根據(jù)客戶偏好，進(jìn)一步調(diào)整內(nèi)容和設(shè)計策略?！?

旅游品牌這方面的環(huán)境還在發(fā)展之中?？偟膩碚f，移動端打開率在2012年剛剛超過30%，旅游業(yè)的數(shù)據(jù)現(xiàn)在達(dá)到32%。有證據(jù)顯示，旅游行業(yè)移動端郵件打開率每個季度都在增長。這并不意味著電子郵件營銷的難題被解決了，移動領(lǐng)域中的很多品牌還有不完美之處。

“我認(rèn)為營銷人員已經(jīng)了解到，移動端對于電子郵件是多么的重要，”Fisher表示，“大眾僅僅從概念上有所了解，但是我認(rèn)為還是有很多公司，很多人費(fèi)盡心思去優(yōu)化電子郵件……仍然還有不使用響應(yīng)式設(shè)計的公司——而這才應(yīng)該是他們提升移動體驗(yàn)最基本的事情?！?

響應(yīng)式設(shè)計意味著網(wǎng)頁可以根據(jù)屏幕大小，自行調(diào)整尺寸安排內(nèi)容，是2015年移動電子郵件營銷中至關(guān)重要的因素。當(dāng)訂閱者收到的電子郵件，不符合屏幕尺寸時，可能會影響到品牌聲譽(yù)。消費(fèi)者會刪除或者不再訂閱未經(jīng)優(yōu)化的內(nèi)容——大約為44%。一個關(guān)鍵細(xì)節(jié)在于，品牌必須有能力追蹤，用戶在哪兒、如何使用了何種設(shè)備。

像西南航空這樣的航空公司，都在深刻的改善其歸因模型(Attribution models)。在2013年開始的一項(xiàng)推廣活動中，西南航空平板電腦終端的購物和轉(zhuǎn)化率有了顯著提升。

“歸因模型幫助我們更好的了解，移動廣告是如何促進(jìn)推廣活動最終銷售量的，”西南航空的CMO Kevin Krone表示。

所以，強(qiáng)大的品牌策略創(chuàng)造的推廣活動，會應(yīng)用新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，會采取響應(yīng)式的設(shè)計，滿足旅客在數(shù)字時代的需求。

2011年-2014年，移動端電子郵件打開率：

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