報(bào)告顯示，該行業(yè)國(guó)內(nèi)EDM平均送達(dá)率為97.01%，平均獨(dú)立打開(kāi)率為6.31%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開(kāi)率為11.73%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為0.74%?？傮w而言，旅游行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)指標(biāo)與去年相比，表現(xiàn)穩(wěn)定。伴隨旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨理性以及行業(yè)整體穩(wěn)定性的到來(lái)，我們認(rèn)為郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用潛力是極大的。(數(shù)據(jù)覆蓋時(shí)間：2015年5月至2016年4月，如無(wú)特別說(shuō)明，以下引用Webpower中國(guó)區(qū)的數(shù)據(jù)來(lái)源，均為此段時(shí)間節(jié)點(diǎn))

郵件作為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一種渠道，一直以產(chǎn)品的天然契合度成為酒店旅游行業(yè)的標(biāo)配營(yíng)銷(xiāo)方式之一，有效扮演企業(yè)CRM角色。本報(bào)告Webpower中國(guó)區(qū)結(jié)合自身客戶(hù)體量及客戶(hù)服務(wù)情況，為旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者們進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)數(shù)據(jù)解讀，希望能為諸位帶來(lái)更多營(yíng)銷(xiāo)技能的啟發(fā)。

從旅游行業(yè)整年EDM表現(xiàn)折線(xiàn)圖來(lái)看，2016年1月平均獨(dú)立打開(kāi)率達(dá)到8.12%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率達(dá)到1.81%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開(kāi)率達(dá)到22.31%之高，達(dá)到一年中的峰值。Webpower中國(guó)區(qū)認(rèn)為，這與旅游行業(yè)的季節(jié)性和假期性特點(diǎn)分不開(kāi)，由于新年及中國(guó)農(nóng)歷春節(jié)的到來(lái)，旅游活動(dòng)持續(xù)升溫，EDM各項(xiàng)指標(biāo)因而呈現(xiàn)高增長(zhǎng)。

以上常規(guī)的EDM指數(shù)能客觀定量地反映旅游行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。Webpower中國(guó)區(qū)也對(duì)旅游行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)注郵件發(fā)送的其他細(xì)節(jié)進(jìn)行了分析。

根據(jù)Webpower中國(guó)區(qū)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，8點(diǎn)到11點(diǎn)之間，用戶(hù)的打開(kāi)率分別為13.87%，14.26%，12.00%，10.09%，點(diǎn)擊率達(dá)到3.51%，4.06%，3.31%，2.85%;其次是13點(diǎn)到16點(diǎn)，用戶(hù)的打開(kāi)率分別為8.06%，8.83%，8.89%，8.76%;點(diǎn)擊率達(dá)到2.06%，2.52%，2.52%，2.59%。這表明郵件最高打開(kāi)率和點(diǎn)擊率的時(shí)間點(diǎn)分別集中在8點(diǎn)到11點(diǎn)，13點(diǎn)到16點(diǎn)之間。

郵件發(fā)送的時(shí)機(jī)在一定程度上對(duì)郵件轉(zhuǎn)化率有一定的影響。這段時(shí)間我們認(rèn)為是旅游行業(yè)用戶(hù)更愿意閱讀郵件的時(shí)間段，也就是旅游企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的黃金時(shí)間段。除此之外，企業(yè)還應(yīng)考慮自身行業(yè)特性以及會(huì)員的具體數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行發(fā)送優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的成功。

Webpower中國(guó)區(qū)對(duì)旅游行業(yè)的郵件閱讀設(shè)備也展開(kāi)了調(diào)研。我們發(fā)現(xiàn)將近40%的郵件通過(guò)智能手機(jī)打開(kāi)，60.35%的郵件通過(guò)PC端打開(kāi)。Mobile端近乎要追趕到PC端。而具體到郵件閱讀的移動(dòng)設(shè)備偏好度，逾23.69%的郵件閱讀是通過(guò)iOS設(shè)備，蘋(píng)果手機(jī)和平板電腦是旅游行業(yè)郵件移動(dòng)閱讀的主要設(shè)備。

同時(shí)，Webpower中國(guó)區(qū)對(duì)數(shù)家企業(yè)做了相關(guān)郵件體驗(yàn)，結(jié)合四家企業(yè)(TripAdvisor，Hilton, Airbnb，American Airlines)的郵件營(yíng)銷(xiāo)案例，進(jìn)一步向大家展示旅游行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中的真實(shí)情況。

在市場(chǎng)需求旺盛，國(guó)家政策持續(xù)扶植，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善以及資本的加速布局下，旅游行業(yè)處于黃金發(fā)展時(shí)期，在未來(lái)一段時(shí)間仍將保持高速增長(zhǎng)。

品質(zhì)化和個(gè)性化改造是行業(yè)創(chuàng)新的趨勢(shì)所在，在細(xì)分領(lǐng)域，親子游和銀發(fā)游將迎來(lái)更好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步帶動(dòng)周邊游，定制游和郵輪游等新興模式的爆發(fā)增長(zhǎng)。在旅行中和旅行后的服務(wù)體驗(yàn)一定程度上，是未來(lái)旅游行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，各家將在服務(wù)能力和覆蓋范圍上均有所提高。產(chǎn)業(yè)巨頭之間通過(guò)資本運(yùn)作融合，之前沒(méi)有旅游業(yè)務(wù)的巨頭布局，整個(gè)行業(yè)展現(xiàn)出繁榮景象。

海淘科技還有提供微信營(yíng)銷(xiāo)方案，點(diǎn)擊微信營(yíng)銷(xiāo)方案，可直接跳轉(zhuǎn)查看。