奧運的熱火剛剛冒出一點跡象,可口可樂就迅速跟進了廣告片,在社會化營銷這件事情上,身為老司機的可口可樂,這次玩的依然挺精彩。
說到可口可樂的營銷之道,近來最令人嘆服的,當然要數昵稱瓶。
曾經,一批印著不同名字的萌物現身貨架,諸如天然呆、喵星人、高富帥等等網絡熱詞被印在了瓶身上,賦予了每一個可樂瓶特殊的意義,也在邀請你拿這瓶可樂與當得起這個詞語的小伙伴分享。
昵稱瓶悄然出現之后,我一度拒絕其他的飲料,就喝可口可樂,把每一張包裝都撕下來貼在柜門上,妄想集齊全款。當昵稱瓶完成使命被撤下之后,我著實還失落了一陣。
昵稱瓶一舉拿下了當年的中國艾菲獎,讓我們注意到,除了在推廣渠道和內容上做文章,營銷還可以直接在產品上做文章,由產品主導,發(fā)出自己獨特的聲音。每個瓶子都在說,產品即媒體。
隨后的歌詞瓶雖然是新瓶裝舊酒,不能再續(xù)昵稱瓶的神話,但也足以撩動我們的小心弦,留下一個特殊的印象。
原本,可口可樂對我來說無非是一款常常會使用到的產品,相比于百事可樂而言,隱約也只是有一些口感上的不同,它身為飲料的解渴和解饞功能是我唯一關注的。我第一次對可口可樂這個品牌新生感覺,是在我得知現在廣為流傳的圣誕老人形象其實就是可口可樂創(chuàng)造的。
確切地說,這個白胡子紅棉襖的胖爺爺,是1931年,可口可樂公司與瑞典商業(yè)藝術家哈頓·珊布簽約,讓其創(chuàng)造一個的喝可樂的圣誕老人形象。
這個老頭成了最家喻戶曉的形象,也是可口可樂公司最出色的一次內容影響,這一身紅色,總能與可口可樂的品牌色遙相呼應。
可口可樂在兼具平價和美味這兩個重要因子之后,乘著工業(yè)化生產的步子席卷了全世界。這款產品本身,就意味著平等,無論什么樣的場合,什么樣的社會身份,都可以平等地享受這樣一款飲料。意義就等同于能夠讓普通女工和女王都能穿上的絲襪一樣。
當可口可樂通過淡化社會身份來幫助用戶隱藏了自我,正讓品牌與用戶更接近了一步。
我們所習慣了的消費主義意味著,我們所有人都在用消費品來塑造自己的形象,香車寶馬背后所能帶給用戶的滿足感,有時候與它本身的功能同樣重要。
社會化營銷越來越盛,用戶的內心世界被前所未有的重視起來,隱藏自我是第一步,下一步就該是強化自我認知的。要用戶在消費產品的時候,不僅出于對產品功能的需求,還需要與品牌產生關系,那就意味著品牌要能夠提供附加價值。這份附加價值,正在從隱藏自我,變成強化自我認知。
昵稱瓶事實上就是強化自我認知的有力一步。印在瓶身上看似不起眼的名字是一個個標簽,它融合了最時髦的表達方式,用一種年輕的態(tài)度,幫助用戶往自己身上貼一個標簽。一個希望給人家留下活潑印象的少女,也許就會忍不住拿著印著「女漢子」的可樂瓶拍照,發(fā)布在朋友圈??煽诳蓸纷層脩裟苡米畹偷某杀荆瓿闪艘淮斡腥さ淖晕冶磉_,強化自我認知。
而在開篇說到的那一支廣告,郎朗和他的啟蒙老師、幾個普通人、運動員,他們在努力之余,還發(fā)現了身邊的支持者,從他們身上感受到力量。每一個觀眾很容易把自己代入到這些形象中去,在公交汽車上打著自己的牌子也好,搬運重物上樓梯也好,甚至是彈琴、跑步、打排球,我們努力的時候,我們回望支持者的時候,自我被放進一個更大的群體中完成認知和強化。
借著奧運這個內容節(jié)點,可口可樂完成了一次品牌營銷,當他們把立足點放在「這些時刻才是金」的時候,意味著,營銷這件事情,已經進入到了社會化傳播的軌跡當中。
當我們不在通過訂閱媒體機構來獲取信息,社交圈成了我們最主要的信息來源,每個人也都成為了信息流轉的一個節(jié)點,而信息的每一次流轉都依托與這個傳播者的自我表達的需求。那么營銷,也應該如每一條成功傳播的信息一樣,戳中讀者的內心,幫助他完成自我表達。
從隱藏自我再到強化自我認知,當品牌能夠提供超出產品功能的價值時,用戶的心自然會與品牌走得更近。我們不在僅僅關注功能,而更加在意品牌了。
但一次成功的營銷在能夠讓用戶關注自我之外,還有一個要素,那就是觸發(fā)情緒。我們每一次參與社會化傳播,最終的推動力,就是情緒。情緒上產生共鳴,再加上自我表達的需求,這一個個傳播節(jié)點才會組成一張信息流轉的大網絡。
今天,可口可樂官方正式發(fā)聲,發(fā)布第二支主題視頻《可口可樂里約奧運廣告片——此刻是金》,從運動員的視角出發(fā),在他們的重要時刻,總是在閃現父母、教練、隊友的身影。
當孫楊的父母、女排教練郎平這樣的形象跳躍出來,那些簇擁著你去回味那些重要的時刻,感受大群體的認同感,你會很容易對應起自己的經歷,情緒就自然而然就被觸發(fā)了。
更進一步,「此刻是金」,并不止于時刻。當奧運正在高歌猛進,金的意義超脫了金牌,金不再是一場比賽的決定性瞬間,而是被延長到了漫漫人生之中,得到鼓舞得到支持的時刻,才是決定性瞬間,才是金。
這句話更代表了一種高感性力,所謂高感性力,意味著創(chuàng)造力、同理心,最重要的是賦予事物意義??煽诳蓸吩谶@次的營銷中,賦予了「金」一種新的意義。
當然,這層意義能在多大程度上被接受,并不容易預測。但會看他們所做的一系列營銷,賦予可樂這款飲料意義,賦予一個瓶子意義,以及賦予他們所經歷的各種結點意義,這既是這個品牌所具備的高感性力。而高感性力也正隨著品牌,進入到用戶的心中。
這兩支廣告是一個情緒起點和總綱,而將引領接下來的社會化營銷的,將是再次上陣的可口可樂瓶——「金牌點贊瓶」。
成功的營銷,就是以產品為媒介,把每一個用戶變成一個傳播的節(jié)點。可口可樂點贊瓶就是這樣,通過兩兩組合的「CP」,參與到用戶的社交行為當中,用一個個具體的瓶子,讓視頻中渲染的感情有了一個切實的落點,賦予了用戶一種既有趣又低成本的自我表達方式。
當產品成為我們自我表達的方式,是我們與這個世界發(fā)生關系的媒介,產品背后的品牌,將意味著我們自己對待這個世界的態(tài)度。就像可口可樂公司CMO——Joe Tripodi于2011年4月在哈佛商業(yè)評論的文章里說,從消費者印象(Impressions)到消費者表達(Expressions),很清楚的詮釋了社會化對于品牌帶來的本質性變化,可口可樂不再是布道者,而是主持人。
而成功的營銷,也許就是在無處不在的社會化對話中,像可口可樂這樣,扮演好一個主持人、協(xié)調人,邀請消費者,說出品牌的意義。在社會化營銷這件事情上,可口可樂才是老司機,你同意?