海淘科技告訴您《牛津詞典》把Emoji表情“喜極而泣的笑臉”評(píng)選為2015年年度詞匯，反映了作為對(duì)消費(fèi)者溝通偏好的補(bǔ)充性營(yíng)銷(xiāo)策略——移動(dòng)消息的重要性迅速崛起。在過(guò)去一年對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的摸索中，許多大品牌也找到了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成功的正確要素，從品牌表情符號(hào)(Emoji)到個(gè)人禮賓解決方案。數(shù)量驚人的零售商和品牌開(kāi)始啟動(dòng)以為客戶(hù)提供獨(dú)家交易、一對(duì)一的服務(wù)和通過(guò)品牌emojis進(jìn)行有趣溝通等方式傳遞品牌移動(dòng)信息。以下是Webpower編譯整理的來(lái)自Mobile Marketer的9個(gè)最佳移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，希望為品牌營(yíng)銷(xiāo)者2016年移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)啟發(fā)靈感。Webpower為全球智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，專(zhuān)注于提供超越市場(chǎng)的渠道多樣化、內(nèi)容個(gè)性化、發(fā)送自動(dòng)化的創(chuàng)新智能化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案，目前其涵蓋郵件、短彩信、微信及多渠道智能化整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，幫助企業(yè)獲得了巨大營(yíng)銷(xiāo)潛力。
在對(duì)如何增強(qiáng)店內(nèi)客戶(hù)在移動(dòng)端的互動(dòng)性進(jìn)行大量思考之后，美國(guó)牛仔品牌American Eagle將移動(dòng)比賽帶入其實(shí)體店試衣間，使購(gòu)物者發(fā)送指定號(hào)碼消息參與抽獎(jiǎng)。它們提供了一個(gè)返校競(jìng)賽推動(dòng)更多的店內(nèi)訪(fǎng)客量和提示客戶(hù)囤積衣柜服裝。試穿了特定產(chǎn)品的消費(fèi)者如果發(fā)送“JEANS”這個(gè)詞語(yǔ)到32453，他們將有機(jī)會(huì)贏取10000美元或新的蘋(píng)果產(chǎn)品。同時(shí)所有參賽者都會(huì)收到購(gòu)物滿(mǎn)75美元或更多獲15%優(yōu)惠券的優(yōu)惠。為進(jìn)入試衣間的客戶(hù)，提供誘人的競(jìng)賽以驅(qū)動(dòng)客戶(hù)與品牌互動(dòng)是American Eagle采用的行之有效的移動(dòng)消息策略。
在線(xiàn)出版商Cheezburger用移動(dòng)聊天解決方案與80000名對(duì)話(huà)者展開(kāi)了大規(guī)模的溝通，并且使得百分之八的人通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入其網(wǎng)站。 Cheezburger利用移動(dòng)消息應(yīng)用程序“Kik”的Promoted Chat工具從對(duì)話(huà)者的交談內(nèi)容中抓取關(guān)鍵詞以推送與用戶(hù)相關(guān)的內(nèi)容信息。另外，它還給移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送幽默、詼諧的回復(fù)以最大化地增強(qiáng)聊天互動(dòng)效果。
男士短褲在線(xiàn)零售商Chubbies在采取一項(xiàng)新的APP移動(dòng)溝通策略后互動(dòng)率上升了16%。Chubbies發(fā)送用拉丁語(yǔ)寫(xiě)的SMS給客戶(hù)，并向消費(fèi)者發(fā)送非常規(guī)的銷(xiāo)售推廣廣告推送通知，相反，給消費(fèi)者推動(dòng)包含一些喜劇引用內(nèi)容的信息，使得其APP用戶(hù)在收看內(nèi)容后忍不住咯咯發(fā)笑。Chubbies在APP中，利用有效的時(shí)機(jī)和喜劇內(nèi)容迎合了消費(fèi)者的興趣。
盡管來(lái)自不同行業(yè)的許多品牌已經(jīng)開(kāi)始利用流行的emojis，蘋(píng)果推出“豎中指”，“墨西哥卷”等新款 emoji 版本后，聯(lián)合利華的多芬找到一個(gè)更好利用emoji的新區(qū)域：為了填補(bǔ)所有表情符號(hào)中的角色都是直發(fā)形象的空白，多芬在推廣針對(duì)自然卷發(fā)人士洗發(fā)水Dove Quench的活動(dòng)中，發(fā)布了這個(gè)“Dove Love Your Curls Emoji”(多芬愛(ài)卷發(fā)表情符號(hào))鍵盤(pán)。表情包內(nèi)包含了不同膚色、發(fā)式的卷發(fā)女性。用戶(hù)可通過(guò) App Store 和 Google Play在線(xiàn)商店下載表情包。然后App會(huì)下載定制鍵盤(pán)，用戶(hù)可以選擇相應(yīng)表情并粘貼到短信中。
美國(guó)73%的人都稱(chēng)自己每天使用表情符號(hào)，表情符號(hào)正迅速成為新的溝通手段?！癉ove Love Your Curls Emoji”發(fā)布之前只有10%成年女性和40%女孩喜歡自己的卷發(fā)，很多女性找不到符合自己形象的表情符號(hào)，多芬的這一舉措正好結(jié)合了品牌目標(biāo)消費(fèi)者潛在需求及熱點(diǎn)互動(dòng)方式。
連鎖餐廳Elephant Bar在2015移動(dòng)活動(dòng)中獲得了佳績(jī)：在收到地理圍欄SMS消息的當(dāng)日，30%的獎(jiǎng)勵(lì)成員訪(fǎng)問(wèn)了實(shí)體位置，這種策略有效地推動(dòng)了銷(xiāo)售。 品牌使用地理圍墻模塊，先決定忠誠(chéng)會(huì)員靠近的餐廳位置，然后給這些用戶(hù)發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)積分或產(chǎn)品服務(wù)提醒。所有信息來(lái)自客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)賬戶(hù)，然后給這些客戶(hù)發(fā)送個(gè)性化的短信。結(jié)果，消費(fèi)者或被優(yōu)惠券吸引到餐廳兌換免費(fèi)的開(kāi)胃菜;或被折扣吸引在點(diǎn)餐中吃飯;或被鼓勵(lì)把現(xiàn)有積分花在自己喜歡的飲料上等。
地理圍欄(Geo-fencing)是LBS的一種新應(yīng)用，就是用一個(gè)虛擬的柵欄圍出一個(gè)虛擬地理邊界。當(dāng)手機(jī)進(jìn)入、離開(kāi)某個(gè)特定地理區(qū)域，或在該區(qū)域內(nèi)活動(dòng)時(shí)，手機(jī)可以接收自動(dòng)通知和警告。有了地理圍欄技術(shù)，位置社交網(wǎng)站就可以幫助用戶(hù)在進(jìn)入某一地區(qū)時(shí)自動(dòng)登記。
由于美國(guó)閃購(gòu)網(wǎng)站Gilt超過(guò)50%的收入源于個(gè)人設(shè)備，所以營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)中采用的是一個(gè)更加綜合和復(fù)雜的策略：利用自動(dòng)化、個(gè)性化、推送通知和更多方式來(lái)保持它的APP用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻率。這種方法與國(guó)內(nèi)眾多知名電商企業(yè)在移動(dòng)化趨勢(shì)下，使用Webpower的智能化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，通過(guò)短信、APP、郵件、微信等線(xiàn)上組合渠道無(wú)縫營(yíng)銷(xiāo)日趨龐大及多樣化的廣泛會(huì)員，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和用戶(hù)匹配的精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了一致的效果。
Gilt確保它每天一次給每個(gè)用戶(hù)發(fā)送個(gè)性化的促銷(xiāo)信息。雖然許多品牌通過(guò)手機(jī)跟蹤用戶(hù)行為，但Gilt的這種策略更加深入，因?yàn)殡S著一天天時(shí)間的推移，Gilt可以越來(lái)越精確的了解每一個(gè)用戶(hù)的面貌和個(gè)性化需求，然后更好的為每一個(gè)用戶(hù)匹配最好的促銷(xiāo)產(chǎn)品。公司還使用一個(gè)自定義軟聲音信號(hào)向消費(fèi)者發(fā)出出售開(kāi)始的提醒信號(hào)，而無(wú)需用戶(hù)看手機(jī)或查看信息。Gilt還開(kāi)放給每個(gè)用戶(hù)更多的選擇權(quán)，每一個(gè)用戶(hù)都可以完全控制他或她更樂(lè)意接收哪些信息，讓用戶(hù)獲取真正想要的內(nèi)容，排除不必要內(nèi)容的干擾。
當(dāng)熱播劇《權(quán)力的游戲》第五季即將進(jìn)入尾聲，時(shí)代華納集團(tuán)旗下的HBO電視網(wǎng)希望在第五期結(jié)束至第六季播出前的近一年的空檔時(shí)間里保持與粉絲的互動(dòng)，為此，HBO開(kāi)啟了一個(gè)名叫”Three Eyed Raven”的移動(dòng)消息和移動(dòng)網(wǎng)站體驗(yàn)，以通過(guò)讓用戶(hù)對(duì)曲折情節(jié)先睹為快來(lái)吸引和保持用戶(hù)互動(dòng)。在活動(dòng)中，情節(jié)的一個(gè)方面將以短信提醒的形式發(fā)送給用戶(hù)，并在內(nèi)容中提供額外的有關(guān)的內(nèi)容的鏈接，一旦用戶(hù)收到的短信文本，他們可以訪(fǎng)問(wèn)臨時(shí)的移動(dòng)網(wǎng)站，以提前獲知即將到來(lái)的下一季劇情。 據(jù)稱(chēng)在該活動(dòng)推出的頭兩個(gè)月里，大約70000個(gè)訂閱用戶(hù)參與了活動(dòng)。
萬(wàn)豪酒店通過(guò)允許其忠誠(chéng)計(jì)劃會(huì)員在訪(fǎng)問(wèn)其品牌APP前后期間，可以與員工進(jìn)行實(shí)時(shí)交互談話(huà)，重新定義了酒店體驗(yàn)。萬(wàn)豪酒店的客人可以發(fā)信息給員工請(qǐng)求服務(wù)或設(shè)施，而不是強(qiáng)迫客人花時(shí)間尋找酒店的聯(lián)系信息，會(huì)員只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊酒店的APP圖標(biāo)即可連接到一個(gè)工作人員。另外移動(dòng)請(qǐng)求平臺(tái)還提供下拉式菜單以滿(mǎn)足用戶(hù)各種設(shè)施和服務(wù)需求。
知名女性?xún)?nèi)衣品牌“Victoria’s Secret”深諳，在節(jié)日期間SMS競(jìng)賽扮演著關(guān)鍵的角色，其鼓勵(lì)移動(dòng)購(gòu)物者選擇接收信息和與朋友分享鏈接來(lái)獲得更多抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。為了其年度時(shí)裝秀炒作，“維多利亞的秘密”通過(guò)在社交媒體、短信、電子郵件渠道推廣“text-in-to-win”贈(zèng)品活動(dòng)，使用戶(hù)可以為每次給朋友發(fā)送邀請(qǐng)獲得更多的福利津貼，這一方法鼓勵(lì)了許多用戶(hù)參與活動(dòng)。
2015年最棒的九個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例，你都了解了么？
