在做活動的時候,很多運營人員關(guān)注的是活動的形式是否吸引,活動的獎品是否誘人,追著熱點做活動的話,是否可以吸引到更多人來參加活動。其實這些只是活動成功開展的一部分因素,活動的前期準(zhǔn)備與一個活動是否能成功有莫大的關(guān)系。
在開展一個活動的前期,需要做什么準(zhǔn)備呢。
1.一個明確的活動目標(biāo)
在活動開展之前,都需要明確自己做活動的目標(biāo),并且以這個目標(biāo)制定一系列的活動,比如說,你的活動目標(biāo)是促進用戶活躍,你就應(yīng)該是為了促活而做活動,不能活動做到一半就去做拉新。促活活動無形中帶來拉新效果固然是好的,但那只是活動的附加效果,整個活動仍舊應(yīng)該以促活為目標(biāo)。
2.目標(biāo)可量化
確定好活動目標(biāo)之后,需要把活動目標(biāo)量化。
比如說,一個活動要把DAU提升到2萬、3萬,像這樣為活動確定量化的目標(biāo),如果目標(biāo)無法量化,可以確定一個范圍。并根據(jù)目標(biāo)選擇合適的活動形式。
3.根據(jù)產(chǎn)品生命周期開展活動
活動如何開展,與產(chǎn)品所處的生命周期相關(guān)。
以電商APP的優(yōu)惠券為例,新用戶下載使用APP時,為用戶派發(fā)小面額直接減價的優(yōu)惠券,促進用戶消費,用戶消費后,可以派發(fā)大面額的滿減優(yōu)惠券,幫助用戶養(yǎng)成用戶習(xí)慣。
在優(yōu)惠券的領(lǐng)取方式上也是有區(qū)別的,產(chǎn)品上線不久后,為了引導(dǎo)用戶消費,用戶可以無條件領(lǐng)取優(yōu)惠券,用戶消費后,為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣,用打折等活動吸引用戶,并派發(fā)有條件的優(yōu)惠券,如滿199減100的優(yōu)惠券,既促進用戶消費,又培養(yǎng)了用戶習(xí)慣。
百度外賣APP和餓了么APP剛上線,搶奪市場資源的時候,常常給出了很大的優(yōu)惠,諸如滿80減50,滿50減25等優(yōu)惠。既搶奪用戶資源又培養(yǎng)了用戶習(xí)慣,到APP發(fā)展的成熟期,百度外賣APP和餓了么APP都降低了自己的優(yōu)惠。
4.競品活動參考
策劃活動的時候,同樣也需要研究參考競品的活動。
微信錢包推出了鼓勵金活動,線下使用微信支付可以獲得鼓勵金,每周四累計的鼓勵金可點擊翻倍,以此來促進用戶使用。后來支付寶也推出了鼓勵金活動,使用支付寶支付,就可以獲得鼓勵金,而且每一筆都可以點擊翻倍。在支付寶推出鼓勵金之后,微信錢包對自己的鼓勵金活動做了個更改,必須在兩分鐘內(nèi)點擊才可領(lǐng)取鼓勵金,逾時失效,增強用戶的感知。
研究競品的活動并不意味著照單全抄,而是從別人踩過的坑中吸取經(jīng)驗,其他APP已經(jīng)檢驗過的,不可行的活動就沒有必要再耗費人力物力去做,參考別人的活動,將別人的活動改良優(yōu)化,用最短的時間上線。
1.資源分配
(1)內(nèi)部資源分配
在找活動資源的時候,可以優(yōu)先考慮公司內(nèi)部資源,諸如騰訊這種有大量產(chǎn)品以及用戶的資源的公司,每推出一款產(chǎn)品,都能借助內(nèi)部資源輕松獲取用戶資源,常見的形式有QQ消息彈窗,聊天頁面右側(cè)的廣告位。如果自己公司有內(nèi)部資源就不需要耗費時間去尋找資源。
(2)外部資源
公司內(nèi)部沒有資源可共用時,可以尋找外部資源,摩拜單車在做活動的時候,就與很多公司合作,比如同程火車票APP、京東APP,通過與知名公司合作,不僅達到了資源共享,還能提高活動的參與率,將活動的效果最大化。
2.對部分資源做預(yù)留
諸如京東,淘寶這些比較大的電商公司,常常會提前對一整年的活動進行規(guī)劃,預(yù)留資源給一些突發(fā)性的活動,比如熱點活動,諸如2016年里約奧運會女排奪冠,“藍瘦,香菇”意外火了等事件。如果該熱點有助于活動目標(biāo)達成,則可以立刻著手準(zhǔn)備該熱點。
總結(jié):活動前期的一些準(zhǔn)備,為運營人員下一步策劃活動提供了支持,幫助運營人員最大化的使用資源,并且最好的完成活動目標(biāo)。
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