近日，一則“高考志愿填報(bào)APP靠譜嗎”的新聞引起社會(huì)關(guān)注，一時(shí)間，社會(huì)關(guān)于高考志愿填報(bào)APP的評(píng)價(jià)褒貶不一，一方面欣喜于高考志愿的填報(bào)有了新的咨詢路徑，另一方面質(zhì)疑此類APP是否真能有效指導(dǎo)高考志愿的填報(bào)。而隨著今年高考志愿填報(bào)時(shí)期的到來(lái)，關(guān)于高考填報(bào)志愿APP這一行業(yè)也再次進(jìn)入大眾視野。
據(jù)悉，2017年全國(guó)高考報(bào)名考生共有923萬(wàn)人，近幾年高考報(bào)名人數(shù)也在900萬(wàn)上下，面對(duì)這一龐大的考生群體，為滿足考生的個(gè)性化需求，智能指導(dǎo)高考志愿填報(bào)成為手機(jī)APP開發(fā)商的一個(gè)新的突破點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“蹭熱點(diǎn)”做生意的創(chuàng)業(yè)者不在少數(shù)，有“蹭”節(jié)日搞電商促銷的，“蹭”網(wǎng)絡(luò)熱詞開店開公司的，今年共享之風(fēng)盛行下更有不計(jì)其數(shù)的玩家入場(chǎng)，蹭熱點(diǎn)創(chuàng)業(yè)似乎成了一種資本常態(tài)。
近日隨著高考分?jǐn)?shù)線出爐，“蹭”高考熱點(diǎn)也逐漸進(jìn)入創(chuàng)業(yè)者的視線，不同的是，這一類型的創(chuàng)業(yè)者不是針對(duì)如何提高考生分?jǐn)?shù)而來(lái)，而是把目標(biāo)轉(zhuǎn)向了智能指導(dǎo)高考考生填報(bào)志愿的手機(jī)APP上。
其實(shí)早在2014年，指導(dǎo)高考填報(bào)志愿的APP就已經(jīng)流入市場(chǎng)，但初期只是少許玩家試水這一領(lǐng)域。如今經(jīng)過3年的發(fā)展演變，加上人工智能大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進(jìn)一步深入，這些APP開始大量涌入各大應(yīng)用商店，呈井噴式發(fā)展。
例如在手機(jī)應(yīng)用商店輸入“高考志愿”等關(guān)鍵詞，自動(dòng)跳出來(lái)的APP就有“高考幫”、“高考直通車”、“高考派”、“高考志愿填報(bào)指南”等等，其中光是名為“高考志愿填報(bào)指南”的就有好幾款軟件，令人眼花繚亂。據(jù)悉，其中一款名為“高考派”的APP下載量每天都在10多萬(wàn)，加上其與支付寶平臺(tái)進(jìn)行了合作， APP加上支付寶平臺(tái)，每天的訪問量就有2000多萬(wàn)人次。而另一款名為“高考志愿君”的APP就顯示有23萬(wàn)人次安裝量。而隨著填報(bào)志愿高峰期的到來(lái)，這些APP軟件的下載情況或?qū)⒊掷m(xù)發(fā)酵。
指導(dǎo)高考填報(bào)志愿的APP得以在幾年時(shí)間迅速升溫，其中不乏以下幾點(diǎn)因素：
首先大數(shù)據(jù)、人工智能對(duì)行業(yè)的滲透如火如荼。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)在智能化方向的應(yīng)用已不是什么新奇之事，而隨著智能技術(shù)的日益進(jìn)步，這一方面的需求也越來(lái)越旺盛，各種智能指導(dǎo)高考填報(bào)志愿APP也在高考這一“年度大戲”中應(yīng)運(yùn)而生。
其次是考生目前存在普遍缺乏專業(yè)人士指導(dǎo)的問題。高考志愿APP其實(shí)扮演著一個(gè)“第三者”的角色，給出相對(duì)客觀滿意的答案，這樣既能中和學(xué)生和家長(zhǎng)的意見，也能給糾結(jié)中的雙方提供一個(gè)方向。
再有前面已經(jīng)提到，近幾年的高考報(bào)名人數(shù)都在900萬(wàn)左右，受家庭價(jià)值觀、消費(fèi)升級(jí)，以及學(xué)生本人對(duì)于專業(yè)的看法和學(xué)校訴求變化等多重因素的影響，巨大的客戶群體使得高考志愿APP開發(fā)商獲得了較快的增長(zhǎng)速度。
看來(lái)人工智能開啟的高考志愿填報(bào)新時(shí)代，在輔助學(xué)生決策志愿填報(bào)方向上起到了一定作用，于是許多人看好這塊“肥肉”，紛紛加入其中。
眾多創(chuàng)業(yè)者涌入高考志愿APP的市場(chǎng)不是沒有緣由的，況且拋開巨大的市場(chǎng)空間不說(shuō)，其清晰的幾種盈利模式才是主要的推動(dòng)器。
首先是會(huì)員收費(fèi)。據(jù)了解，這些指導(dǎo)考生填報(bào)志愿的APP，無(wú)論是付費(fèi)下載還是免費(fèi)下載，要想完整使用里面的功能，必須支付一定費(fèi)用，收費(fèi)也從幾十元到幾百元不等，隨著收費(fèi)的提高，其服務(wù)價(jià)值也隨之上升。某些需要付出相對(duì)高價(jià)格的VIP服務(wù)，可以得到專業(yè)職業(yè)性格測(cè)評(píng)功能以及一對(duì)一高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)。
其次是廣告收入。在手機(jī)APP中植入廣告，方式較為靈活，適當(dāng)?shù)膹V告展示消費(fèi)者也能接受，如果是客戶群體較大的APP，廣告收入相當(dāng)可觀。
再一個(gè)是與出版商進(jìn)行合作，出版填報(bào)志愿的相關(guān)書籍，在網(wǎng)站上銷售。無(wú)疑，要想打破固有的依靠APP盈利模式，就要把眼光放至行業(yè)的衍生價(jià)值上。如果書籍賣得好，這種方式可以實(shí)現(xiàn)額外的盈利。
此外，其提供的地區(qū)線下咨詢服務(wù)也是另一種延伸的盈利方式。通過各地區(qū)招收代理收取代理費(fèi)用，再由代理向當(dāng)?shù)乜忌峁┚€下咨詢，既能增加收入，也能幫助推廣。
從這些盈利模式看來(lái)，這些高考填報(bào)志愿APP的主要收入來(lái)源就是向用戶直接收取一定的會(huì)員費(fèi)用以及增值服務(wù)費(fèi)，其次就是衍生的增收方法。無(wú)論是哪一種盈利方式，其收費(fèi)價(jià)格普遍不低，利潤(rùn)可見。
這樣看來(lái)，指導(dǎo)考生填報(bào)志愿的APP行業(yè)前景看好，利潤(rùn)相當(dāng)可觀。不過由于監(jiān)管不到位等原因，其層出不窮的行業(yè)亂象仍舊受人詬病。
亂象一，惡意收費(fèi)。最近關(guān)于市場(chǎng)上指導(dǎo)填報(bào)高考志愿APP惡意收費(fèi)的新聞報(bào)道層出不窮。據(jù)一則新聞報(bào)道稱，消費(fèi)者在使用APP的過程中出現(xiàn)了諸多問題，例如按提示操作進(jìn)行了充值卻沒有享受到該有的服務(wù)，客服推諉稱目前咨詢?nèi)藬?shù)太多導(dǎo)致系統(tǒng)繁忙，建議選擇人數(shù)少的時(shí)間段進(jìn)入系統(tǒng)。即使有的人能夠正常進(jìn)入系統(tǒng)，卻發(fā)現(xiàn)所謂的指導(dǎo)志愿填報(bào)只是一些性格測(cè)試方法，測(cè)試考生的興趣能力等等，依此為考生匹配專業(yè)，家長(zhǎng)覺得很不靠譜。
亂象二，病毒軟件泛濫。一些假冒成“填報(bào)志愿”的手機(jī)APP，實(shí)際上攜帶著植入病毒的鏈接，利用改號(hào)軟件私自發(fā)送詐騙短信，套取個(gè)人信息等等。網(wǎng)上信息良莠不齊，學(xué)生和家長(zhǎng)只能自己甄別。這些行業(yè)亂象一經(jīng)報(bào)道，無(wú)疑加深了眾人對(duì)于填報(bào)志愿APP的懷疑態(tài)度。
亂象三，沒有明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。眾所周知，高考填報(bào)志愿是一件十分繁雜的工作，需要了解到的信息不在少數(shù)。而目前有關(guān)高考填志愿的APP多得令人目不暇接，其功能也令人眼花繚亂。其中包括輸入考分和條件智能匹配大學(xué);測(cè)性格，找適合你的專業(yè);高考學(xué)霸、師兄師姐分享志愿填報(bào)等等。這些繁雜多樣的功能，實(shí)際上沒有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，如果最后出現(xiàn)了問題，APP可以輕易推卸責(zé)任，這就折射出行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不明確問題。
亂象四，準(zhǔn)入門檻低引發(fā)內(nèi)容同質(zhì)化。目前來(lái)看，之所以這些APP能夠大量涌入，與其較低的準(zhǔn)入門檻不無(wú)關(guān)系，任意一款打著“高考志愿填報(bào)”旗號(hào)的APP都能輕易進(jìn)入市場(chǎng)，并且運(yùn)維人員資質(zhì)不明。另外，這些APP雖然有著豐富的服務(wù)內(nèi)容，但其內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象依舊存在，例如“沖刺”、“穩(wěn)妥”、“保底”推薦等功能大致相同。
經(jīng)過幾年時(shí)間的發(fā)展，這些高考志愿APP的行業(yè)亂象不僅沒有減少，反而愈演愈烈，難以剔除。對(duì)于許多學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，選學(xué)校和專業(yè)這種“終身大事”卻要依靠一款A(yù)PP軟件來(lái)決定，并且這款A(yù)PP身上有著不少的缺陷，確實(shí)有些難以信服。因此，許多人對(duì)此半信半疑。
大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，使得高考志愿填報(bào)APP的服務(wù)供給日益充足，其發(fā)展也正往消費(fèi)者個(gè)性化方向靠攏。然而從目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀看來(lái)，這些高考志愿APP的模式實(shí)際上大同小異，同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，如果沒有突出的服務(wù)內(nèi)容，恐怕難以站穩(wěn)腳跟。再者，由于行業(yè)特殊性，學(xué)生及家長(zhǎng)很難感受到服務(wù)質(zhì)量的好壞，故而這些APP急于在互聯(lián)網(wǎng)大浪潮中尋找新路子，為立足市場(chǎng)做好充分準(zhǔn)備。
也就是說(shuō)，要想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，必須有足夠的“干貨”留住消費(fèi)者。
例如，尋找大機(jī)構(gòu)做品牌背書。相對(duì)于依靠一點(diǎn)一點(diǎn)的口碑營(yíng)銷累積客戶顯然在高考志愿APP這條路上很難行得通，每一年的考生都在變，家長(zhǎng)也在變，有了大機(jī)構(gòu)的品牌基礎(chǔ)，再進(jìn)行導(dǎo)流會(huì)是不錯(cuò)的選擇。
此外，根據(jù)難以直觀感受到服務(wù)質(zhì)量的特殊性，設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查不失為另一有效方式。無(wú)疑，用數(shù)據(jù)說(shuō)話可以起到讓人信服的作用，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，APP軟件運(yùn)營(yíng)商能夠知道自身提供的服務(wù)有無(wú)讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意，以便改善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。另外，創(chuàng)業(yè)者要意識(shí)到，能夠通過先進(jìn)的算法優(yōu)化為考生提供最佳的報(bào)考指導(dǎo)，不浪費(fèi)考生的每一分才是王道。
眼下高考填報(bào)志愿APP已經(jīng)到了新的洗牌階段，來(lái)自同行的沖擊和監(jiān)管的日益規(guī)范化，這個(gè)行業(yè)抑或出現(xiàn)新的增長(zhǎng)拐點(diǎn)，不符合市場(chǎng)需求的將很快被淘汰。當(dāng)高考招生旺季過去，報(bào)志愿熱點(diǎn)逐漸褪去，這些填報(bào)志愿的APP就需要尋找下一個(gè)盈利的方向，或許只有更新內(nèi)容機(jī)制，提供額外的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。
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