根據(jù)用戶消費動機(jī)和用戶選購產(chǎn)品時重視程度的差異，可以構(gòu)建產(chǎn)品矩陣，將產(chǎn)品分為高涉入 & 享樂型、高涉入 & 功能型、低涉入 & 享樂型、低涉入 & 功能型 4 類。
自媒體成了新的淘金藍(lán)海，大號們爭先恐后開展內(nèi)容電商(據(jù)新榜 2016 年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每 7 個大號就有 1 個是內(nèi)容電商)，傳統(tǒng)商家也不甘示弱，紛紛帶著自家產(chǎn)品殺入自媒體，開始嘗試內(nèi)容營銷。
但有時，我們會發(fā)現(xiàn)，即使已經(jīng)竭盡全力做好內(nèi)容，并獲得了很好的閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊數(shù)據(jù)，但購買轉(zhuǎn)化率就是上不去，相反，有些閱讀、點贊數(shù)據(jù)一般的內(nèi)容，購買轉(zhuǎn)化率卻讓人驚喜。
有沒有想過，或許是因為你的產(chǎn)品，壓根就不適合內(nèi)容營銷呢?
根據(jù)用戶消費動機(jī)可以把產(chǎn)品分為功能型和享樂型，功能型產(chǎn)品主要滿足用戶的實用訴求，典型的功能型產(chǎn)品有日化用品、日常食品等;享樂型產(chǎn)品則會引發(fā)愉悅、調(diào)動情感、滿足用戶好奇等欲望，典型的享樂型產(chǎn)品有藝術(shù)品、文化產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品。
事實上，大部分產(chǎn)品都兼具功能屬性和享樂屬性，例如，一套精美的茶具，既具有泡茶的功能屬性，也有作為藝術(shù)品觀賞的享樂屬性。
不過，商家在對產(chǎn)品進(jìn)行定位時，會更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能屬性或享樂屬性，使得產(chǎn)品在用戶心目中生成功能型產(chǎn)品或享樂型產(chǎn)品的印象。比如，錘子的堅果手機(jī)主打“漂亮得不像實力派”，讓用戶更多關(guān)注產(chǎn)品的享樂屬性。
而華為的 Mate 9 則強(qiáng)調(diào)“革命性的安卓體驗”，一如既往地主打華為的超強(qiáng)性能，讓用戶更多關(guān)注產(chǎn)品的功能屬性。
一般來說，用戶消費功能型產(chǎn)品的動機(jī)明確，有明確的購買對象、購買時間。用戶不需要額外的購買理由，只需獲得產(chǎn)品的品牌、價格、銷量等基本信息，即可完成購物。這種情況下，直接去附近商超，或交易型電商上選購更為方便。
而享樂型產(chǎn)品的實用屬性較低，用戶很難判斷消費享樂型產(chǎn)品的合理性，因此，在購買享樂型產(chǎn)品時，消費者需要更多理由說服自己。此時，利用內(nèi)容營銷可以很好地激發(fā)用戶購買動機(jī)，給用戶更充分的購買理由，降低用戶負(fù)罪感。
例如，物道用“你與美好生活的距離，差的不是錢”作為內(nèi)容主題，銷售一款最低價 168 元的藝術(shù)品“天使浮雕玻璃杯”，就取得了不錯的反響。不僅為用戶購買產(chǎn)品找到了“追求美好生活”的理由，并強(qiáng)調(diào)了“作為一款藝術(shù)品，它的價格真的很劃算”，進(jìn)一步激發(fā)了用戶購買動機(jī)。試想一下，如果不是為了“追求美好生活”，很難想象會有這么多年輕人愿意花 168 元購買一個玻璃杯。
根據(jù)用戶選購產(chǎn)品時重視程度的差異，可將產(chǎn)品分為低涉入與高涉入兩類。
當(dāng)選購涉入度較高的產(chǎn)品時，用戶傾向于搜尋更多的產(chǎn)品信息，并對備選品牌進(jìn)行更為詳細(xì)的斟酌和評估，此時，內(nèi)容營銷的作用得以顯現(xiàn)。典型的高涉入產(chǎn)品有母嬰用品、化妝品、汽車等。
當(dāng)選購涉入度較低的產(chǎn)品時，用戶傾向于省略很多復(fù)雜的步驟，比如信息搜集和備選品牌評估而直接做出購買決策，典型的低涉入商品包括日化用品、香煙、飲料等。
可以從 2 個方面區(qū)分高涉入產(chǎn)品和低涉入產(chǎn)品：
1.用戶對產(chǎn)品或其使用人的主觀重視程度
比如，媽媽們購物時，對于寶寶的東西，自己的東西和丈夫的東西，重視程度一般是這樣的：
寶寶的東西 > 自己的東西 > 丈夫的東西
由于對寶寶的重視程度較高，媽媽們在給寶寶買東西時，會有較高的認(rèn)知閉合需求，不僅僅需要了解品牌、銷量、價格等基本信息，更重要的是產(chǎn)品成分、使用效果等關(guān)系寶寶安全、健康、舒適的信息。
所以，一個傳統(tǒng)的電視廣告“天然防蚊無刺激”，并不能讓媽媽們真正放心購買該產(chǎn)品，為寶寶驅(qū)蚊。即使你再怎么強(qiáng)調(diào)“不含 DEET、不含人工香料”，但對于很多新手媽媽們來說，認(rèn)知閉合需求仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足，她們會疑惑 DEET 是什么?人工香料又是什么?不含這兩種成分就一定安全了嗎?我的寶寶才 6 個月，會不會和大一點的寶寶有差異……而這些疑惑，顯然是傳統(tǒng)營銷無法滿足的。
而公眾號“年糕媽媽”的一篇關(guān)于寶寶驅(qū)蚊產(chǎn)品測評的長文，從驅(qū)蚊成分、適用年齡等專業(yè)角度，對比了國內(nèi)外數(shù)十種熱門寶寶驅(qū)蚊產(chǎn)品，可以有效地幫助媽媽們做出了選擇。
2.產(chǎn)品的創(chuàng)新程度
產(chǎn)品的創(chuàng)新程度越高，意味著用戶要承擔(dān)的風(fēng)險越大，如果已知信息無法打消用戶對風(fēng)險的顧慮，就可能讓用戶放棄購買。比如，下面這臺無葉風(fēng)扇，如果在淘寶上看到，你一定會滿腹疑惑，到底是什么鬼?好不好用?思前想后，還是下單購買了一臺傳統(tǒng)風(fēng)扇。
但是，如果使用內(nèi)容營銷，讓用戶進(jìn)入高涉入模式，比如像公眾號“一條”一樣，寫一篇《把手伸進(jìn)風(fēng)扇的感覺，真好!》，詳細(xì)介紹無葉風(fēng)扇相對于傳統(tǒng)風(fēng)扇的優(yōu)勢：安全、節(jié)能、舒適、美觀等等，使用戶加深對產(chǎn)品的了解，解除風(fēng)險顧慮，就能有效說服用戶購買。
現(xiàn)實中的產(chǎn)品分類往往沒這么簡單，產(chǎn)品的屬性很可能是多元化的，比如，母嬰產(chǎn)品既屬于功能型產(chǎn)品，又屬于高涉入產(chǎn)品;日化用品既屬于低涉入產(chǎn)品，又屬于功能型產(chǎn)品;藝術(shù)品屬于享樂型產(chǎn)品，也屬于高涉入產(chǎn)品。
因此，我們需要構(gòu)建產(chǎn)品矩陣，才能對產(chǎn)品進(jìn)行更完善的分類。在下圖的產(chǎn)品類型矩陣中，涉入度對內(nèi)容電商轉(zhuǎn)化率的影響相對更大，所以，適合內(nèi)容營銷的產(chǎn)品類型排序如下：1 > 4 > 2 > 3。
1.高涉入 & 享樂型產(chǎn)品
根據(jù)我們前面的分析，處于第 1 區(qū)間的高涉入&享樂型產(chǎn)品無疑是最適合做內(nèi)容營銷的，微信中的內(nèi)容電商大號“物道”和“一條”都成功售賣過許多藝術(shù)品，“物道”甚至開了一個“非遺設(shè)計”專欄，專門售賣非遺藝術(shù)品。
至于文化用品在微信內(nèi)容電商上賣的有多火，大家都有目共睹，從早期的“邏輯思維”，到后來的“十點讀書”，不論是賣實體產(chǎn)品書籍，還是付費課程，都取得了非常高的轉(zhuǎn)化率。
2.高涉入 & 功能型產(chǎn)品
高涉入&功能型產(chǎn)品也是比較適合做內(nèi)容營銷的。母嬰產(chǎn)品屬于典型的高涉入產(chǎn)品，其內(nèi)容電商的轉(zhuǎn)化率也是非常高的，比如微信大號“年糕媽媽”在 700 萬粉絲時，月交易額達(dá)就到了 5000 萬。
化妝產(chǎn)品雖然更偏向于功能型，但因為大部分女性對其重視程度非常高，所以對內(nèi)容的需求非常強(qiáng)烈，屬于高涉入度產(chǎn)品。今年 6 月 18 日，著名直播平臺“一直播”就以“直播+電商”的形式，成功舉辦了“618美妝節(jié)”，主打產(chǎn)品就是化妝品，截止 2017 年 6 月 21 日，成交轉(zhuǎn)化率高達(dá)7.6%。
3.低涉入 & 享樂型產(chǎn)品
低涉入 & 享樂型產(chǎn)品也不是很適合做內(nèi)容電商，畢竟用戶愿意花費的選購時間少，更傾向于依據(jù)品牌、口碑、銷量等數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單決策。比如，大部分人玩王者榮耀的初衷就是因為“騰訊出品”、“大家都在玩”、“年度最佳電競手游”等簡單的理由。
而選擇煙酒時，因為國內(nèi)的主流煙酒市場較為穩(wěn)定，大部分人也會直接依據(jù)品牌進(jìn)行簡單決策，內(nèi)容營銷的發(fā)揮空間不大。
不過，針對年輕人的酒類產(chǎn)品，情況就大不一樣了。比如，近年來，很多年輕人開始熱衷紅酒產(chǎn)品，認(rèn)為其代表了中產(chǎn)階級的美好生活，但紅酒市場在國內(nèi)尚不成熟，國內(nèi)外品牌混戰(zhàn)，用戶對其選購處于迷茫狀態(tài)，對紅酒知識的了解也非常匱乏，但他們又有較高的“裝逼”需求。
所以，在銷售紅酒產(chǎn)品時，可以引導(dǎo)用戶進(jìn)入高涉入模式，用關(guān)于紅酒的趣味干貨，吸引用戶購買產(chǎn)品。公眾號“企鵝和貓”正是通過干貨內(nèi)容提高用戶對紅酒的認(rèn)知，繼而售賣紅酒及選購服務(wù)，在新訂閱號平均 5000 閱讀量的情況下，銷售額已經(jīng)破百萬。
此外，定位低端白酒市場的“江小白”，通過主打和青春有關(guān)的表白瓶系列，強(qiáng)化自身“享樂屬性”，也成功實現(xiàn)了突圍。
4.低涉入 & 功能型產(chǎn)品
低涉入 & 功能型產(chǎn)品不太適合使用內(nèi)容營銷，如果實在想做，只有兩種辦法，強(qiáng)化產(chǎn)品享樂屬性(學(xué)習(xí)錘子手機(jī)和江小白);把用戶轉(zhuǎn)化成高涉入模式(學(xué)習(xí)企鵝和貓)，如果成功實現(xiàn)了這兩步，你就可以放心大膽地開始內(nèi)容營銷了。
根據(jù)用戶消費動機(jī)和用戶選購產(chǎn)品時重視程度的差異，可以構(gòu)建產(chǎn)品矩陣，將產(chǎn)品分為高涉入 & 享樂型、高涉入 & 功能型、低涉入 & 享樂型、低涉入 & 功能型 4 類。
其中高涉入 & 享樂型產(chǎn)品最適合開展內(nèi)容營銷，高涉入 & 功能型產(chǎn)品比較適合開展內(nèi)容營銷，低涉入 & 享樂型和低涉入 & 功能型產(chǎn)品不太適合開展內(nèi)容營銷。
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