微信小程序就如同打太極，虛中有實(shí)，實(shí)中有虛，借力使力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特征是去中心化。媒介不再只有報(bào)紙、雜志、電視、門(mén)戶網(wǎng)站，而是無(wú)處不在，可以是頭條號(hào)、一點(diǎn)號(hào)，也可以是任何一個(gè)微信公眾號(hào)、微博......
去中心化會(huì)釋放創(chuàng)造力，讓更多人參與到創(chuàng)新創(chuàng)造中去。同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致信息不被過(guò)濾、審核就發(fā)布，帶來(lái)一些虛假、詐騙和謠言。有利必有弊，這是真理，關(guān)鍵看利與弊各占的比例?，F(xiàn)在很多微信二維碼都非常好的使用場(chǎng)景。這也啟發(fā)我們小程序的二維碼將被商家們貼的滿處都是，這可以是任何的媒介，網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、電線桿、墻壁、飯店的桌子、收銀臺(tái)......那位說(shuō)了，這有啥?現(xiàn)在服務(wù)號(hào)、公眾號(hào)的二維碼也被商家貼滿了能貼的地方。也就那么回事。
不過(guò)，服務(wù)號(hào)、公眾號(hào)如果看做交易平臺(tái)是失敗的，因?yàn)樗慕灰茁窂教L(zhǎng)了。就如你進(jìn)入一家超市，你不想過(guò)多的與導(dǎo)購(gòu)員聊天，而是直接買(mǎi)了東西就走。而服務(wù)號(hào)卻是社交模式，回復(fù)消息才能彈出交易窗口，交易窗口還是二次開(kāi)發(fā)的，這顯然有悖交易的效率為先原則。而現(xiàn)在微信小程序卻是為了用完即走，直接提供交易能力。你掃碼后就立即打開(kāi)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)商品與服務(wù)的頁(yè)面，而不需要做任何社交。
人只會(huì)越來(lái)越懶惰，交易也會(huì)變得越來(lái)越高效。以前企業(yè)讓你掃碼關(guān)注服務(wù)號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)用戶的留存。張小龍說(shuō)，服務(wù)號(hào)推送消息，會(huì)打擾用戶，用戶不喜歡。用戶越來(lái)越是上帝，不喜歡被騷擾。微信被認(rèn)為是每個(gè)人的私密地帶，你總是推你的廣告消息，我很煩。OK，現(xiàn)在小程序來(lái)了。這是一個(gè)不具有任何推送能力的產(chǎn)品，用戶主動(dòng)獲取，主動(dòng)掃碼，主動(dòng)進(jìn)入小程序獲得服務(wù)和商品。
以前你總是被企業(yè)以各種利誘的方式關(guān)注公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)，比如，送你代金券你關(guān)注服務(wù)號(hào)。微信甚至還曾搞過(guò)只要在商家掃碼付款，就主動(dòng)被關(guān)注服務(wù)號(hào)。這其實(shí)都是違背人性的，都是強(qiáng)奸用戶的行為，用戶不喜歡。微信也意識(shí)到這種強(qiáng)塞的做法被用戶反感。所以小程序不可以推送，不可以發(fā)消息，只可以主動(dòng)獲取，主動(dòng)使用。
接下來(lái)，在飯店的桌子上不再貼服務(wù)號(hào)的二維碼，而是這家飯店訂餐頁(yè)面的二維碼。顧客會(huì)主動(dòng)掃碼后點(diǎn)餐、付款，無(wú)需排隊(duì)等待，無(wú)需服務(wù)員伺候，于是商家真正節(jié)約了成本，提高了效率。能省錢(qián)的事情，誰(shuí)都愿意去做。現(xiàn)在連賣(mài)菜的農(nóng)民都在菜攤前擺上微信支付、支付寶的二維碼，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)這種支付方式更快，不用找零，不擔(dān)心假幣。所以微信小程序以及微信支付占領(lǐng)線下餐飲業(yè)的速度將大幅提升。而在線下，支付寶與微信支付之間的對(duì)戰(zhàn)仍然停留在補(bǔ)貼之上，現(xiàn)在“小程序+微信支付”無(wú)疑是對(duì)支付寶的升維打擊。
二維碼就是一個(gè)圖片，如讀者戲言能貼在電線桿上，能貼在男廁所里，也能貼在任何網(wǎng)頁(yè)里面。這就意味這企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的路徑大幅縮短。而營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)是提高交易效率，降低交易成本。以此前的電視廣告、百度廣告為例。這些廣告仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即得”，你只能看到廣告后再去尋找購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的地方。而當(dāng)你離開(kāi)電視、電腦和手機(jī)屏幕后，你就忘記了交易這碼事。但是如果在廣告的下方放上小程序的二維碼，這就意味著你被廣告打動(dòng)后，就可以手機(jī)掃碼完成購(gòu)買(mǎi)和支付。
此前廣告內(nèi)容的信息傳遞與顧客交易是割裂的，而微信小程序的二維碼卻讓其融為一體。這就可以實(shí)現(xiàn)真正的“所見(jiàn)即得”。大幅提升廣告效果，提高交易率，讓顧客減少猶豫的時(shí)間。所以無(wú)論是軟文、廣告文章、廣告視頻、廣告圖片所到之處都變成了顧客的交易平臺(tái)，而交易則發(fā)生在微信中。
這就如同打太極，虛中有實(shí)，實(shí)中有虛，借力使力。于是“微信小程序+微信支付”通過(guò)“去中心化”實(shí)現(xiàn)了自身的完全中心化。這對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，是巨大的威脅。因?yàn)榘⒗锇桶途褪且獦?gòu)建交易的基礎(chǔ)設(shè)施，包括平臺(tái)、信用體系、支付體系，而現(xiàn)在更多的交易發(fā)生在微信中，使用微信支付。
同時(shí)，企業(yè)通過(guò)自主的方式投放帶有小程序的二維碼，就可能繞過(guò)阿里巴巴的廣告體系。因?yàn)樘熵?、淘寶的廣告也將購(gòu)物頁(yè)面投放到各種媒介之上，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即得”，但是這需要企業(yè)付費(fèi)。而有了小程序，企業(yè)可能自己通過(guò)自媒體、軟文、視頻等各種方式做自助式效果廣告了。
對(duì)于百度來(lái)說(shuō)也產(chǎn)生巨大威脅。百度廣告只是提供展示能力，而不具備交易能力。百度的輕應(yīng)用與搜索廣告并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完美匹配，這也讓效果廣告只是停留在顧客進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)而已。對(duì)于線下的小程序交易來(lái)說(shuō)，可能不會(huì)存在多大的誠(chéng)信問(wèn)題，畢竟顧客還是看好了商品和服務(wù)后才交易。但是對(duì)于線上交易的部分來(lái)說(shuō)，仍然面臨很?chē)?yán)重的誠(chéng)信問(wèn)題。
騰訊事實(shí)上變相的提供了一個(gè)類(lèi)似淘寶的商城，企業(yè)通過(guò)認(rèn)證體系獲得開(kāi)發(fā)微信小程序的權(quán)限，這相當(dāng)于被認(rèn)證。理論上是可信賴的，但是實(shí)際上卻并非如此。微商難以管理、淘寶店主難以管理，就是因?yàn)檫@個(gè)原因。所以才有天貓、京東商城的快速發(fā)展，而一旦小程序被更多的微商使用，那么就必然面臨誠(chéng)信、欺詐、假貨以及糾紛。當(dāng)然微信小程序會(huì)提供用戶舉報(bào)入口，一旦被舉報(bào)售假、欺詐，將遭遇處罰。但是微信仍然需要建立保證金體系、誠(chéng)信機(jī)制，這也是一個(gè)非常龐大的體系，非一日之功。所謂人人皆商，便無(wú)商可做。騰訊必須重拾此前放棄的電商業(yè)務(wù)，此前放棄的拍拍業(yè)務(wù)，而這正是騰訊的短板。因?yàn)橥ㄟ^(guò)小程序，騰訊將再次涉足電商，作為平臺(tái)的搭建者，有著不可推卸的責(zé)任。
騰訊最終可能收購(gòu)京東商城，從而完善自己的電商基礎(chǔ)設(shè)施，否則微信小程序仍然會(huì)面臨問(wèn)題。當(dāng)然這些都是磐石之心的發(fā)散性思考，是根據(jù)我個(gè)人的知識(shí)體系對(duì)未來(lái)進(jìn)行的預(yù)判，也可稱(chēng)作胡言亂語(yǔ)。到底微信小程序會(huì)帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的哪些變化?還需要時(shí)間給出答案。但是我們必須對(duì)小程序足夠重視，特別是阿里巴巴和百度，應(yīng)該有更多的戰(zhàn)略性防御。
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