隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐互聯(lián)網(wǎng)大潮趨勢(shì)越發(fā)明朗，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都希望將自身產(chǎn)品及服務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)陣地當(dāng)中來(lái)，希望依托于傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)，比如品牌影響、線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)等，但是一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有想象中那樣為企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售，為什么?
企業(yè)建站需要對(duì)于自身網(wǎng)站有個(gè)明確定位，要清楚自己的網(wǎng)站到底是達(dá)到什么樣的目的，比如品牌站更多的是維系品牌，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的目的則更多的是為企業(yè)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售。接下來(lái)海淘科技網(wǎng)站建設(shè)將以營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的建設(shè)作為主題進(jìn)行詳細(xì)講解。
建設(shè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站整合總結(jié)可以用兩個(gè)字表現(xiàn)“凸顯”，正如海淘科技而言，正是以“凸顯客戶(hù)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司”為口號(hào)進(jìn)行著營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站也是如此!
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的根本核心目的就是帶來(lái)轉(zhuǎn)化，帶來(lái)銷(xiāo)售，因此營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站首要的就是將自身企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的賣(mài)點(diǎn)凸顯出來(lái)，通過(guò)賣(mài)點(diǎn)快速抓住用戶(hù)眼球，而需要做的不是單單闡述自身產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，而是結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)契合用戶(hù)真正的需求，用戶(hù)想要什么，對(duì)手沒(méi)有什么，結(jié)合這些才能完善自身產(chǎn)品服務(wù)的賣(mài)點(diǎn)!
在網(wǎng)站中展示產(chǎn)品及服務(wù)不像線(xiàn)下是能夠真是接觸到的，對(duì)于此用戶(hù)更多的依然會(huì)存在一定的質(zhì)疑及猶豫，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站要做的正是展示實(shí)力與資質(zhì)，這其中有兩塊需要注意，一個(gè)站內(nèi)需要將自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，如所獲得的產(chǎn)品認(rèn)證、獲得榮譽(yù)、成功案例、相關(guān)的團(tuán)隊(duì)及企業(yè)背景等;另一個(gè)是在網(wǎng)站之外需要借助一些媒體進(jìn)行正面的優(yōu)化導(dǎo)向，這里涉及優(yōu)化，這里不過(guò)多闡述。
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站不是企業(yè)想建成什么樣就可以的，是華麗酷炫，還是平淡樸素這些因素都在于企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的基調(diào)及用戶(hù)體驗(yàn)需求，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一個(gè)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)復(fù)古高檔木質(zhì)家居的企業(yè)將網(wǎng)站建成全是現(xiàn)代科技風(fēng)格就不免貽笑大方了點(diǎn)!
結(jié)合產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，更加需要迎合用戶(hù)體驗(yàn)需求，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)每個(gè)環(huán)節(jié)都要結(jié)合用戶(hù)思維去設(shè)計(jì)，即在保證與產(chǎn)品風(fēng)格匹配的基礎(chǔ)上再追求美工效果以迎合用戶(hù)審美需求。
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站與傳統(tǒng)站不同，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站是可以直接將網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化成線(xiàn)索，從而轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售的網(wǎng)站，因此在網(wǎng)站中必然需要設(shè)置更多、更豐富的咨詢(xún)聯(lián)系方式，比如talk99、400電話(huà)，在線(xiàn)QQ等，這些環(huán)節(jié)也是需要用心布置的!因?yàn)檫@些正是你前期工作付出所收獲的結(jié)果直觀(guān)表現(xiàn)所在。
一個(gè)高品質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提升銷(xiāo)售，還能夠進(jìn)一步提升企業(yè)品牌形象，這也是為什么現(xiàn)在越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始專(zhuān)注建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的原因所在
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功與否的終衡量標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)現(xiàn)成交，不管是網(wǎng)絡(luò)直接成交還是線(xiàn)下的成交。對(duì)于中小企業(yè)大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，成交的關(guān)鍵就在于網(wǎng)站(網(wǎng)店)的轉(zhuǎn)化率，這主要由兩個(gè)關(guān)鍵因素決定：一是網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn);二就是流量的質(zhì)量度。
流量的質(zhì)量度主要取決于網(wǎng)絡(luò)傳播推廣時(shí)的策略是否精準(zhǔn)，是否吸引的是目標(biāo)受眾，傳播信息設(shè)計(jì)是否符合受眾心理預(yù)期，傳播載體是否目標(biāo)受眾圈等。
而網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)主要體現(xiàn)在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站視覺(jué)、商品銷(xiāo)售力、網(wǎng)站的公信力等因素。這也就是我們常說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站(網(wǎng)店)。那營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規(guī)劃從哪些方面入手了?海淘科技分享下自己的觀(guān)點(diǎn)。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)就是網(wǎng)站的骨干，是高度抽象的脈絡(luò)，就像房子的框架，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)相當(dāng)于指南針和地圖，起到引導(dǎo)客戶(hù)的作用。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不清晰是很多企業(yè)網(wǎng)站的通病，核心價(jià)值不突出、重點(diǎn)不明確、內(nèi)容雜亂，沒(méi)有引導(dǎo)客戶(hù)的思維。用戶(hù)就像在一個(gè)迷宮中轉(zhuǎn)，進(jìn)不去、退不了，找不到自己需要的內(nèi)容。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要考慮用戶(hù)思維習(xí)慣，通過(guò)引導(dǎo)用戶(hù)操作順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這要要求規(guī)劃者首先要分析用戶(hù)心理和自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。用戶(hù)關(guān)注的是什么?先讓用戶(hù)了解什么內(nèi)容，然后又了解什么內(nèi)容?用什么打動(dòng)客戶(hù)?規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)一定要有引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或者終聯(lián)系客服又或者拿起電話(huà)的意識(shí)。規(guī)劃網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)還需要考慮搜索引擎的喜好，通過(guò)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部鏈接方便爬蟲(chóng)搜索。
視覺(jué)是網(wǎng)站用戶(hù)接觸的第一個(gè)因素。所以一個(gè)網(wǎng)站想要用戶(hù)喜歡，首先就得在視覺(jué)上打動(dòng)用戶(hù)。
規(guī)劃網(wǎng)站視覺(jué)一定要從用戶(hù)的審美習(xí)慣出發(fā)，切忌憑自己的主觀(guān)愿望來(lái)確定視覺(jué)表現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站視覺(jué)規(guī)劃先要確定基本主色調(diào)和輔助色調(diào)，然后畫(huà)出首頁(yè)布局圖，美工設(shè)計(jì)。F型網(wǎng)站布局是比較通用穩(wěn)妥的視覺(jué)結(jié)構(gòu)，但有時(shí)候也可以突出個(gè)性。
首先需要明確的一點(diǎn)是，任何企業(yè)都是銷(xiāo)售商品，商品可以是具體的產(chǎn)品，也可以是一項(xiàng)服務(wù)，或者品牌公司，甚至是一個(gè)人。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動(dòng)用戶(hù)，主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷(xiāo)售力。
商品展示的銷(xiāo)售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣(mài)點(diǎn)。
FABE法則是一套非常系統(tǒng)的、行之有效的說(shuō)服公式，在營(yíng)銷(xiāo)界廣泛使用，同樣適用于網(wǎng)站商品展示頁(yè)面規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃。F：表示產(chǎn)品基本特征A：表示產(chǎn)品特征具備的優(yōu)點(diǎn)B：表示這些優(yōu)點(diǎn)帶給客戶(hù)的利益E：是用證據(jù)來(lái)支撐前面的描述。
要想實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，一定要讓客戶(hù)信任你和你的公司。前面FABE中的E就是增加公信力和信任感。另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬(wàn)不要隨意夸張，讓客戶(hù)不信任。
而深度價(jià)值的內(nèi)容，一是塑造自己的專(zhuān)業(yè)形象，二是留住和黏住客戶(hù)。讓客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生依賴(lài)感，有問(wèn)題就上你網(wǎng)站來(lái)尋找答案。
這一點(diǎn)不用多說(shuō)。搜索引擎早就成為網(wǎng)絡(luò)主要入口，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式都需要立足搜索營(yíng)銷(xiāo)來(lái)制訂整體策略。
需要明確的是，SEO不單單是獲得好的排名，更重要的是獲得好的流量。這需要我們?cè)陉P(guān)鍵詞策略分析上下功夫，然后在網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化和外部?jī)?yōu)化長(zhǎng)期堅(jiān)持。
客服溝通是整個(gè)銷(xiāo)售體系的關(guān)鍵一環(huán)。我們首先要架起方便的客戶(hù)溝通方式，比如：400電話(huà)、客服系統(tǒng)、QQ、MSN等在線(xiàn)方式，同時(shí)在網(wǎng)站頁(yè)面適合的位置設(shè)置，讓客戶(hù)在任何需要的時(shí)候，迅速方便的和客服人員溝通。
更重要的是客服人員一定要專(zhuān)業(yè)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌，并且具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧和能力。這不是售后服務(wù)，而是銷(xiāo)售。
服務(wù)器或者空間的安全、訪(fǎng)問(wèn)速度，程序安全穩(wěn)定、不出錯(cuò)等因素是網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)成交的基礎(chǔ)支撐。而滿(mǎn)足功能需求的后臺(tái)、簡(jiǎn)潔方便的操作界面是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的必要條件。網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析軟件是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提升的必須一環(huán)。
以上泛泛而談營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規(guī)劃的七大要素，只是拋磚引玉，難免會(huì)掛一漏萬(wàn)。比如：客戶(hù)體驗(yàn)就包括了網(wǎng)站平臺(tái)體驗(yàn)、商品體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)等。而每一個(gè)因素也并沒(méi)有給出很深的解決方案，只是希望該文能幫大家在規(guī)劃網(wǎng)站時(shí)理清一些基本思路和關(guān)注的方面。
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)最終面對(duì)的潛在客戶(hù)與客戶(hù)或說(shuō)與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題?？蛻?hù)體驗(yàn)在我們目前的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中無(wú)處不存在其身影，比如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中我們不得不重視客戶(hù)體驗(yàn)、在面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)中我們不得不重視客戶(hù)體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)不得不重視客戶(hù)體驗(yàn);那么企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)直接面對(duì)市場(chǎng)主體的窗口更需要重視其客戶(hù)體驗(yàn)性。
客戶(hù)體驗(yàn)又是一個(gè)非常無(wú)法量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺(jué)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包一般從這幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)具備良好客戶(hù)體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站：可用于易用性(網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等)、網(wǎng)站的溝通性(對(duì)于特殊用戶(hù)群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，)、網(wǎng)站的可信度(與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴(lài)程度等)、易于傳播(分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式)等方面。
細(xì)節(jié)本也是客戶(hù)體驗(yàn)中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來(lái)細(xì)節(jié)問(wèn)題。
營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測(cè)的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。
怎么樣？大家知道企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)要注意什么了嗎？
