今天海淘科技和大家分享下下企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值和企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)的一些建議:
1、深人了解目標(biāo)消費(fèi)者。在微博平臺(tái)上,消費(fèi)者可以自由地參與信息的傳播,微博上記錄了他們的愛(ài)好、需求、愿望等等具有商業(yè)價(jià)值的信息,企業(yè)可以通過(guò)微博互動(dòng)來(lái)獲取更多的消費(fèi)者反饋信息，更有效地了解消費(fèi)者行為，從而為企業(yè)的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略提供有價(jià)值的信息。
2、節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本。企業(yè)通過(guò)微博發(fā)布各種信息都是免費(fèi)的， 通過(guò)策劃消費(fèi)者感興趣的網(wǎng)絡(luò)話題,吸引大量的消費(fèi)者參與互動(dòng)交流。企業(yè)可以將新產(chǎn)品、促銷(xiāo)等信息傳遞給消費(fèi)者,同時(shí)也可以傾 聽(tīng)他們的聲音,拉近與消費(fèi)者之間的距離。通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái),企業(yè)可以降低信息傳播以及維系客戶關(guān)系的成本,同時(shí)實(shí)現(xiàn)理想的營(yíng)銷(xiāo)性的傳播效果。
3、髙客戶滿意度。微博使企業(yè)更貼近客戶，與客戶之間建立起更緊密,更直接的關(guān)系。企業(yè)可以通過(guò)微博傾聽(tīng)消費(fèi)者最真實(shí)的意見(jiàn)和想法，及時(shí)的調(diào)整相關(guān)策略，提高客戶滿意度。微博是企業(yè)與客戶“面對(duì)面”溝通的最佳方式，這種溝通方式更加柔性，更能帶動(dòng)消費(fèi)者的積極性，它通過(guò)微博潛移默化地傳播了自己的企業(yè)文化和品牌理念,通過(guò)軟性的話題植入,讓用戶在發(fā)表了個(gè)人觀點(diǎn)后,不知不覺(jué)的加深了對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知。
4、應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)。當(dāng)微博成為企業(yè)發(fā)布信息的官方平臺(tái)后，其快速、開(kāi)放、透明的溝通方式也為企業(yè)預(yù)防和處理危機(jī)提供了一種新工具。在日常與消費(fèi)者的交流中,企業(yè)可以通過(guò)微博進(jìn)行監(jiān)控， 及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的苗頭，主動(dòng)采取措施將危機(jī)扼殺在搖籃中。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)可以通過(guò)微博了解公眾對(duì)危機(jī)事件的態(tài)度,從而迅速采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?針對(duì)其中的誤解和問(wèn)題進(jìn)行主動(dòng)、透明、 公開(kāi)的回應(yīng)，控制事態(tài)擴(kuò)大。
1 、不要植入太多的廣告類(lèi)信息，否則不但無(wú)法提髙受眾對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的關(guān)注,反而有可能產(chǎn)生反作用?，F(xiàn)代消費(fèi)者的生活中都面臨來(lái)自各種渠道的廣告信息轟炸，很容易出現(xiàn)審美疲勞，且容易對(duì)太過(guò)明顯的廣告信息產(chǎn)生反感情緒。因此企業(yè)想要做好微博營(yíng)銷(xiāo),光靠廣告性的信息是不夠的。
2、 多提供實(shí)用信息、新聞、趣味信息等受眾容易感興趣的內(nèi)容。微博文本最重要的是吸引人來(lái)瀏覽該企業(yè)微博，并使其成為該企業(yè)微博的粉絲。而根據(jù)實(shí)驗(yàn)，企業(yè)微博文本里出現(xiàn)廣告量越少，非廣告類(lèi)的實(shí)用、趣味信息越多，受眾對(duì)于該微博的印象就會(huì)越好，成為該企業(yè)微博粉絲的意愿也會(huì)越髙。所以，企業(yè)微博應(yīng)該盡量多發(fā)一些除直接廣告外的各種有趣的信等，這樣才能多吸引受眾成為其粉絲。
3、真誠(chéng)與消費(fèi)者溝通,保護(hù)用戶的消費(fèi)行為。企業(yè)微博作為一個(gè)公共交流平臺(tái),不僅僅是宣傳產(chǎn)品和品牌，更需重視的是與消費(fèi)者的良好溝通,所以企業(yè)要積極主動(dòng)地解決用戶的問(wèn)題。有時(shí)可能用戶并沒(méi)有想讓企業(yè)解決什么問(wèn)題,僅僅是想在醫(yī)上發(fā)一句牢騷,如果這樣的抱怨也能得到很好的解決，消費(fèi)者的滿意度可想而知。
不管是從微博營(yíng)銷(xiāo)還是從搜索引擎優(yōu)化來(lái)看，社會(huì)化媒體的作用越來(lái)越重要了，緊跟微時(shí)代發(fā)展的腳步，才能更好的擴(kuò)大企業(yè)的品牌影響力!
