在過去的幾年當中，現(xiàn)實增強技術(AR)已經在娛樂、營銷、教育等許多行業(yè)當中生根發(fā)芽，它和虛擬現(xiàn)實技術已經成為當前最矚目的技術。有分析報告指出，到2019你愛你AR類APP在企業(yè)中的運用將會是一個高達24億美元的巨大市場。但是在目前，AR技術依然不夠成熟，這種不成熟一方面存在于技術實現(xiàn)，另一方面則關于設計和產品應用。對于絕大多數(shù)有過產品設計和移動端APP設計經驗的設計師而言，沉浸式的AR體驗依然是一個全新的領域。不過，相比于虛擬現(xiàn)實(VR)，現(xiàn)實增強確實距離設計師要更近。
今天的文章，我們將會探討AR技術是如何影響用戶體驗，以及用戶體驗設計師將要如何應對AR技術為我們所拓展出的全新界面。
現(xiàn)實增強技術(Augmented Reality)，也就是我們常說的AR，是一種實時地計算攝影機影像的位置及角度并加上相應圖像的技術，這種技術的目標是在屏幕上把虛擬世界套在現(xiàn)實世界并進行互動。換句話來說，現(xiàn)實世界通過影像呈現(xiàn)在屏幕中的時候，AR技術在現(xiàn)實世界和用戶之間加入了一個可控制的編程層，從而增加出了一個全新的體驗維度。通過AR 應用，用戶可以同現(xiàn)實世界進行更多、更深入的交互，能夠實時地執(zhí)行操作，獲取反饋，而不僅僅是查看信息。
AR 應用在移動端設備上已經開始蓬勃地發(fā)展了起來，相比于依賴專門設備的VR技術，AR更加觸手可及，相關的應用在iOS和 Android 平臺上已經不少了。下面是一些用戶至少聽過的AR 應用：
·PokemonGo：玩家通過在現(xiàn)實世界中走動以抓取虛擬寵物角色
·SnapChat Lenses：基于SnapChat 的面部識別應用，用戶能夠同計算生成的元素進行互動
·Microsoft HoloLens：這是一個用來操控 HoloLens 的應用，用來同復雜多樣的虛擬3D模型進行互動
AR 相關的產品體驗設計目前尚處于起步階段，換句話說，現(xiàn)在還無法建立起相關的UX最佳實踐，所以，現(xiàn)在暫時只能針對當前的AR 產品來提出我的一些想法。
1、AR用例需要進行評估
作為一個處于探索階段的設計領域，AR類產品的設計應該三思而后行。在真正決定著手開始設計之前，先問自己“我想要通過這個AR 應用實現(xiàn)什么”，而只有對這個問題有了明確的答案之后，才能夠確保AR技術能夠同整個項目相匹配。在這個過程中，請記住這幾點：
現(xiàn)實增強的體驗應該和整個業(yè)務以及用戶目標，有著明確的關聯(lián)。你不能因為它熱門、符合趨勢就開始設計一款現(xiàn)實增強APP，這樣的APP的體驗和功能關聯(lián)并不緊密。而對產品評估的環(huán)節(jié)，就是用來篩選、推導功能和體驗之間的關系，并且針對設計目標對AR技術進行調整和適配。
和其他的產品一樣，良好的用戶體驗始終是用戶需求中最關鍵的部分。換句話說，如果你想要設計出足夠突出的AR應用，大量的用戶研究是非常有必要的。花費時間從用戶那邊獲得真實的反饋，并且了解他們是如何在現(xiàn)實中執(zhí)行某些操作，而AR又如何能夠幫助他們更好的做到這些事情。
2、考慮產品的使用場景
作為產品的主要特點之一，你是希望現(xiàn)實增強技術能夠同用戶所處的場景和環(huán)境無縫地結合起來，盡可能自然。而環(huán)境對于AR設計的影響是無法忽略的：
·在私密場景中(家中，或者工作環(huán)境下)，UX設計師可以為用戶設置較長的環(huán)節(jié)和相對復雜的交互模式，用戶可以全身心地投入到交互當中，甚至可以搭配頭戴式顯示器和特定的裝置進行互動。
·在公共環(huán)境下，比如戶外，用戶的注意力會受到各方面的影響，用戶流程要盡可能的精簡，快速，直觀，因為這個環(huán)境下用戶通常不會攜帶更多的設備，而僅僅依賴手機。
因此，在設計AR應用的時候，首先要了解用戶使用應用的場景，以及這些場景對于用戶的影響：
·在確定具體的技術實現(xiàn)手段之前，先確定交互場景。
·盡可能大地搜集周圍的物理環(huán)境細節(jié)，在產品開始設計之前，搜集的信息越詳盡越好。
·用戶測試是整個審核環(huán)節(jié)中的核心步驟，當你的第一個可用的AR產品原型設計出來之后，就應該在實際使用場景下，找用戶進行全面的測試了。你的最終目標是讓用戶覺得和產品互動很舒服。
3、讓AR 應用的交互足夠簡單
AR 應用程序應該讓用戶更好的達成某些目標，幫助用戶節(jié)省時間。請記住，人們從各種應用當中獲取的并非技術，而是體驗，所以你的應用設計要足夠友好。
因此，在設計你的AR解決方案的時候，我推薦你采用下面的策略：
·去用戶使用產品的環(huán)境下
·仔細斟酌用戶為了完成任務而需要執(zhí)行的每一個步驟
·記錄每一個步驟
這些記錄下來的信息能夠幫你更好地分析用戶流程，這也有助于你設計更自然的用戶體驗。比如下面的Google翻譯的APP，通過內置的相機獲取圖像，替換文本，幫助用戶更加直觀地獲取到路牌上的信息，這也非常完美地呈現(xiàn)了AR技術的真實價值。
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