目前APP激活一個(gè)用戶的成本是越來越高,拉新難度越來越大;相信大家都有那么一段慘痛的經(jīng)歷:花了巨資拉來10個(gè)用戶,卻跑了9個(gè),想死的心的有了!
對于APP運(yùn)營者來說,想讓用戶留下來,就把必須想法設(shè)法用盡各種運(yùn)營手段,而活動則是成了運(yùn)營者的首選。簡單的優(yōu)惠券派發(fā)、有獎活動、H5小游戲等等起到讓用戶留下來并繼續(xù)使用你產(chǎn)品的作用;
有禮活動的玩法非常多,比如答題有獎、大轉(zhuǎn)盤、搖一搖、紅包雨、老虎機(jī)等等,看似簡單,但是其設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的邏輯還是相當(dāng)復(fù)雜的,因?yàn)槌嘶顒有问?,還需要考慮到獎品分發(fā)和核銷。而現(xiàn)在是從人工分發(fā)發(fā)展到自動化分發(fā)、獎品也是從實(shí)物發(fā)展到電子化、虛擬化獎品、有獎活動場景也是從線下搬到了線上。有禮活動是無處不在的,成為了一種重要的運(yùn)營策略。有禮活動對于用戶拉新、激活、活躍、留存、轉(zhuǎn)化等等都是能起到非常好的一個(gè)效果。
那么APP運(yùn)營者可以怎樣玩轉(zhuǎn)有禮活動,常見的APP應(yīng)用的活動玩法有哪些
沒有目標(biāo)的活動,都是在浪費(fèi)人力、物力和時(shí)間;對于APP運(yùn)營者來說,活動目的無非是拉新、促活、留存到轉(zhuǎn)化,提高每個(gè)用戶生命周期節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。不同的APP在不同的時(shí)期會有不同的運(yùn)營策略;
對于電商APP來說,活動目的無非就是提高銷售額;
對于金融類APP來說,為了提高用戶投資的粘性;
對于工具類APP來說,更多為了提高用戶使用頻次;
活動形式是否吸引用戶,對于運(yùn)營者來說非常重要;活動的玩法非常多,活動的選擇也是需要根據(jù)活動目的去選擇,才能達(dá)到更好的預(yù)設(shè)效果。而盒子菌翻遍了手機(jī)中所有APP,給大家整理了這些APP有禮活動常見的6種玩法:
(1)答題有獎
通過答題的方式,并根據(jù)答題結(jié)果的分?jǐn)?shù)進(jìn)行獎品分發(fā),這是非常常見的一種做法;
盒子菌自認(rèn)為廣東移動的APP是在活動形式方面做得比較多樣化的,在上周策劃了一個(gè)關(guān)于“詩歌會,贏家庭大禮包”的小活動,通過拼詩詞拿30元話費(fèi)券。
活動中,問題也是比較簡單化,就是詩句填空,讓詩歌陶冶用戶情操之外還活躍了應(yīng)用內(nèi)的用戶;
答題有獎活動通常來說有下面形式:
①有差別的獎品:一般來說系統(tǒng)會設(shè)置一個(gè)范圍區(qū)間,然后根據(jù)用戶得到的分?jǐn)?shù)所在的區(qū)間進(jìn)行不同的獎品發(fā)放;
②無差別的獎品:不管用戶獲得怎樣的分?jǐn)?shù),只要參加完就能夠獲得獎品,獎品是一致的;也有的活動在答題的時(shí)候是會提示答案錯(cuò)誤,并重新選擇,這種情況基本上所有用戶都是會有同一個(gè)分?jǐn)?shù)結(jié)果,也是只需要一種獎品而已;比如上面盒子菌說到的“詩歌會”活動,當(dāng)選擇答案的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤,系統(tǒng)會提示,直到正確了才可以進(jìn)行下一題;
(2)基于應(yīng)用場景的有禮活動
基于APP應(yīng)用場景的活動大部分是為了提高用戶某個(gè)行為節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率,比如:下載APP后的用戶激活、提高用戶使用頻次、提高訂單轉(zhuǎn)化率、引導(dǎo)老用戶分享拉動用戶增長等等;而通常離不開以下這些活動場景:
①邀請/推薦/分享有禮活動:刺激以老拉新
使用場景:
用戶啟動APP后,觸發(fā)活動(常見的有大圖和小圖標(biāo));
首頁界面中的banner圖、信息流或者是個(gè)人中心信息流;
常見行業(yè):電商APP、金融理財(cái)APP、生活服務(wù)類APP;
常見的獎品類型:積分、話費(fèi)、流量、會員、紅包;
具體案例:
Ⅰ招行掌上生活:“薦”者有份:通過推薦好友獲得積分;
Ⅱ廣東移動:推薦好友,各贏1G流量;
Ⅲ悅動圈:分享自己的運(yùn)動記錄,返回APP后可以獲得一個(gè)紅包;
邀請/推薦/分享有禮的活動形式對于APP應(yīng)用來說能夠很好的起到以老拉新的病毒式用戶增長效果,以此同時(shí)也是活躍了老用戶,提高了用戶粘性;
②注冊有禮:提高用戶激活率;
使用場景:用戶下載并且打開APP后;
常見行業(yè):金融APP、電商APP、票務(wù)APP、其他行業(yè)的APP;
常見的獎品類型:優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包
具體案例:
Ⅰ愛錢進(jìn):新人專享紅包,紅包有1088元的價(jià)值,主要使用在用戶下載APP后觸發(fā)活動內(nèi)容;
Ⅱ西十區(qū):新用戶注冊后獲得優(yōu)惠卡券(滿減的優(yōu)惠券),送券是常見的活動獎品之一;前周六田馥甄廣州演唱會門票一票難求,價(jià)格炒的很高,但是盒子菌在西十區(qū)APP里面使用了一張滿減券后,實(shí)付的價(jià)格是比門票票價(jià)還便宜,讓盒子菌有一種暗爽的感覺;
注冊有禮,對于用戶下載后的用戶激活非常有幫助,讓新用戶有繼續(xù)使用下去的動力;對于獎品是優(yōu)惠券的活動來說,一定要讓用戶覺得這優(yōu)惠券劃算;
③登錄/完成支付/其他指定行為后觸發(fā)活動
上面說到的,注冊有禮是為了激活用戶,分享有禮是為了刺激以老拉新,實(shí)現(xiàn)病毒式增長;而APP用戶操作場景還有登錄、完成訂單、加入購物車、收藏、點(diǎn)贊、評論、發(fā)布動態(tài)、充值有禮等等,不同APP的用戶場景是不同的;而在這些用戶行為點(diǎn)做精細(xì)化運(yùn)營,能夠幫助APP做到每個(gè)環(huán)節(jié)之間的高效轉(zhuǎn)化;比如下圖所示:比如活動盒子,是一款A(yù)PP活動運(yùn)營工具,通過簡單的SDK對接,就可以對用戶進(jìn)行精細(xì)化的活動觸發(fā)、投放和推送,也支持各種各樣的活動玩法;
(3)簽到活動:對于提高用戶粘性有幫助
簽到活動的重要性,經(jīng)常被產(chǎn)品和運(yùn)營人員所忽略掉,而簽到活動對于提高APP用戶粘性有非常大的作用。簽到活動有很多種形式,可以從產(chǎn)品層面去設(shè)計(jì),也可以從運(yùn)營層面去策劃。比較常見的是社交APP,教育類APP、健身APP、手游、新聞APP等等,當(dāng)然不同類型APP的簽到活動形式也是不一樣的,活動規(guī)則和簽到獎品也是不一樣的;如何用有吸引力的規(guī)則和獎品去提高簽到活動的參與度,顯得尤為重要;
通常的簽到活動規(guī)則分為:連續(xù)簽到和累計(jì)簽到
①連續(xù)簽到:通常是有周期性的,連續(xù)簽到5天,獲得XX獎品,連續(xù)簽到10天,獲得XX獎品,連續(xù)簽到時(shí)間越長,獎品越豐厚,可以提高用戶留存;
②累計(jì)簽到:一般來說會給一個(gè)固定的時(shí)間范圍,比如在一星期內(nèi)簽到5次就可以獲得獎品,這種簽到方式可以不需要連續(xù),只要累計(jì)五次簽到就可以,能夠有效提高用戶的活躍度;
其實(shí)對于簽到活動,推薦使用活動盒子的簽到活動功能,可以減少簽到活動開發(fā)到上線之間的步驟,比較方便快捷;
舉兩個(gè)APP的簽到活動案例:
①連續(xù)簽到:當(dāng)當(dāng)讀書APP每日簽到活動
當(dāng)當(dāng)讀書APP的簽到活動是按照連續(xù)簽到去設(shè)置規(guī)則,如果簽到過程中有一天是沒有簽到,那么簽到累計(jì)就會清零,下次簽到從1開是算起;這種簽到活動對于用戶使用APP頻次和用戶活躍都是有很大的幫助,而當(dāng)當(dāng)讀書APP也是會通過運(yùn)營手段去提醒用戶簽到,也是在為用戶留存推波助瀾;
②累計(jì)簽到:京東領(lǐng)券中心簽到活動
京東APP有兩種簽到活動,一種簽到是簽到獲取京東豆,這種是屬于連續(xù)簽到的規(guī)則;而在京東領(lǐng)券中心則是有另外一種簽到的活動,屬于累計(jì)簽到的活動規(guī)則;京東領(lǐng)券中心的簽到活動規(guī)則是,只需要用戶在一個(gè)星期內(nèi)簽到三次就額可以瓜分禮包,起到了活躍用戶的作用;
(4)集齊圖案,獲得相對應(yīng)獎品
說到這個(gè)有禮活動形式,相信大家是會想到支付寶的集五?;顒?近兩年,一到年底就掀起了一陣集福熱潮,大家為了集齊五福費(fèi)了九牛二虎之力;當(dāng)然,支付寶的集?;顒訛槭裁茨敲椿穑湓讵勂贩矫孀銐蛭?,兩億的現(xiàn)金讓用戶進(jìn)行瓜分,已自帶傳播屬性;
而最近的集齊圖案活動,做的比較不錯(cuò)的是摩拜單車,會不停的策劃各種主題的集圖案的活動,比如前幾周的《”騎“雪碧英雄車,贏王者榮耀皮膚》;通過掃碼騎車后,系統(tǒng)會自動觸發(fā)一個(gè)圖案給用戶,每騎一次車,就可以獲得一個(gè)圖案;這個(gè)很明顯就是為了提高用戶使用摩拜單車的頻次,提高用戶粘性;
(5)做任務(wù)獲取獎勵
做任務(wù)的活動比較常見的使用場景是促使用戶完善賬號信息,當(dāng)然任務(wù)活動的設(shè)計(jì)目的最終是為了提高用戶的活躍度和粘性;一般來說,任務(wù)活動的設(shè)計(jì)會分解為很多活動,當(dāng)用戶完成其中的某一個(gè)任務(wù)后就可以獲取相對應(yīng)的獎勵,通常來說是積分、現(xiàn)金紅包等等;
①百度知道:成長任務(wù)和日常任務(wù)
對于很多人來說,會為了提高知道賬號等級,而想辦法去回答更多的問題,然后獲取多點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和采納數(shù);而通過任務(wù)去提高等級,是一個(gè)比較快的方法,因此很多用戶愿意去通過完成任務(wù)去獲取經(jīng)驗(yàn);
②車來了:積分任務(wù),設(shè)定一些任務(wù)獲取積分,比如發(fā)布帖子、評論、上傳頭像、綁定QQ等等;車來了的任務(wù)活動很明顯是為了做社群運(yùn)營,吸引用戶在社群平臺里面進(jìn)行活躍,培養(yǎng)一些忠實(shí)的用戶群體;而用戶獲得積分后,可以在積分商城里進(jìn)行消費(fèi),也給自己帶來了更多的資源合作機(jī)會;
寫在最后:結(jié)合APP應(yīng)用場景,明確自己的活動目的(為了激活新用戶?提高用戶活躍度?提高留存轉(zhuǎn)化?),再加上正確的有禮活動玩法,能夠提高APP運(yùn)營者在用戶運(yùn)營中各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化;當(dāng)然,有禮活動,獎勵的豐厚度也是成為重中之重,無非就是你的活動形式好,無非就是獎品誘人!
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