在《設計搜一搜之前,我問了自己7個問題》的文章里,我提出了如果我是微信產品經理的假設。這一篇請繼續(xù)跟隨我的假設,從宏觀到微觀,拆解搜一搜的核心流程和交互細節(jié)。
對整體的流程圖和原型圖了然于胸后,接下來請跟我一起深入交互細節(jié),看看從微信團隊的設計思路上能學習到什么。
因為搜一搜是單項需求,所以全局說明里省去了頁面切換方式、頁面刷新等內容,只是簡單說了標識說明和時間格式,方便大家理解我的原型圖。
有新功能上線,很常見的方式是用Badge(小紅點)的方式提醒用戶,我的設想也是如此。而當我畫完原型圖,再更新到最新版本6.5.8,我卻「發(fā)現」頁并沒有「搜一搜」和「看一看」,起初還懷疑是不是沒更新成功。機智如我,我想應該在設置里面,果然發(fā)現了「實驗室」。
當我點進「實驗室」之后,我驚嘆微信團隊的高明:
「允許用戶自由選擇」:無論微信團隊是出于克制還是出于不確定,他們都盡量不引起用戶的反感,賦予給用戶說“不”的權利。
「意見反饋」:通常意見反饋只會在設置中出現,而微信為這兩個功能都各做了一個反饋入口,足以見微信團隊多么在乎這兩個功能會不會得到用戶的認可和喜歡。
在分類方式上,個人認為tabs的方式更高效,只是對于搜索場景頻率較低的三個分類:表情、音樂和小說,需要左滑tabs才能出現。視覺上,微信突出了搜索框,沒有做熱詞引導,整個頁面更簡潔一些。
微信把搜索歷史隱藏得很深,我試了好多次才發(fā)現:只有當你輸入你以前搜過的詞,才會以一個icon的方式提醒你,這真是極簡。這樣做合不合理,涉及到一個場景:微信上到底有多少人會搜以前搜過的東西?
對于帶著明確目的查找型用戶,我的設想是可以滑動tabs來實現定向搜索,而微信需要進入二級頁面,同時輸入框里的icon和提示語發(fā)生變化,提示用戶搜索范圍改變。
之所以放上朋友圈和小說兩個分類搜索頁,是因為微信在這兩個類別下,做了一些推薦性質和用戶歷史行為性質的快捷入口。我認為在文章類別下,也應該做一個最近瀏覽的入口。
開始輸入關鍵詞
輸入關鍵詞過程中的交互,我的設想和微信的設計出入不大,這里不贅述。
用戶有時候也會犯錯,好的產品就是告訴你找到正確的路,同時也不會抹殺掉你情愿錯下去的權利:)
因為公眾號和文章是最高頻的搜索需求,所以我把這兩個類別放在最前面。又因為不少人搜索的是已關注的公眾號,所以公眾號類別區(qū)里我僅保留了公眾號頭像和名稱兩個元素,以曝光更多公眾號。
對于少數想要搜索音樂和小說的用戶,需要左滑tabs來實現定向搜索。
對比微信的設計,有3點值得我學習:
不同的關鍵詞,對應的分類排序是不一樣的,非常靈活,這也是卡片式分類的好處。小程序的類別排在比較前面,顯示了微信對于小程序的重視。文章排在最后,可以不斷加載,給用戶一種搜索結果很豐富的感覺,尤其是滿足了探索型用戶的需求。
細分出資訊類別,而這些資訊的來源也是公眾號,這些公眾號的特點都是新聞媒體性質的,如南方都市報、騰訊新聞、搜狐娛樂等。
對搜索結果進行標記,公眾號會有“已關注”,小程序會有”使用過”,文章會有“最近讀過”、“X個好友分享”,音樂會有“xx人近30天在朋友圈分享”。這些把社交元素和場景化設計都揉在搜索結果里了。
在公眾號列表頁,我加了一個“+關注”的button來吸引用戶關注。
微信里的“2個好友關注”標記融入了微信的社交感。給用戶一種心理暗示:這個公眾號應該不錯,我也來關注看看?
微信在文章分類頁里的2個細節(jié)值得我學習:
增加了排序功能,用戶可按默認排序或者時間排序來查看文章;
對文章做標記幫助用戶快速篩選,用“最近讀過”標記來區(qū)分讀過和未讀過的文章;“x個好友分享”標記更能吸引用戶閱讀。
在前期調研發(fā)現,用戶很少在微信上搜索音樂,那么為了培養(yǎng)這個習慣,我在音樂列表上加了轉發(fā)的button,方便用戶快捷轉發(fā)給朋友或者分享到朋友圈。
微信的設計里有3個值得注意的細節(jié):
對于非QQ音樂平臺的音樂,沒有播放按鈕。用意很明顯,總要偏袒自家兄弟的產品嘛;
統(tǒng)計近30天的朋友圈分享量,來體現歌曲的熱度;
不僅支持歌名匹配,也支持歌手匹配。
對于微信朋友圈的分類頁,我只是以同樣的內容復制排列,所以這里就只放微信的設計了。
對比之下,我發(fā)現其實朋友圈的結果匹配是最需要考慮仔細的,因為朋友圈的分享內容非常多樣化,而且朋友圈里的任何元素只要匹配關鍵詞,都可以被搜索到。
從視覺上來說,這里和我們平時刷的朋友圈長得又不一樣:
文字信息最多只放兩行;
音樂和鏈接視覺比重明顯減小,沒有音樂封面圖、文章封面圖,統(tǒng)一用icon來標明;
對于沒有文字,直接分享鏈接和音樂的朋友圈,會加一句“分享了一個鏈接”、“分享了一首歌”。
這是典型的場景化設計。平時刷朋友圈是瀏覽的心情,而搜索時用戶帶著明確目的,所以應該盡可能地提供有效的信息,減少干擾信息。
總得來說,微信在「搜一搜」上的用戶體驗花了不少功夫,現在面臨的最大難題是:如何培養(yǎng)用戶使用搜一搜的習慣?個人猜測是這樣:
如果有一天,微信的數據庫強大到用戶不用打開其他軟件,只要搜一搜,就可以發(fā)布一條帶圖文、音樂和視頻的朋友圈,那么用戶必然會依賴搜一搜,習慣也在不知不覺中被培養(yǎng)起來。
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