我一直沒把自己當做真正的產(chǎn)品經(jīng)理，我覺得在創(chuàng)業(yè)初期，自己就是一個運營大管家，我們的產(chǎn)品，用戶，品牌都在我操心的范圍，除了陪孩子和睡覺，我真的無時不迸發(fā)思考這些事。也許你會說，太恐怖了吧，你的生活都被運營管轄啦。
NO，我還是該坐辦公室工作，該過夫妻生活，家庭日，只是我當然內(nèi)心始終有一個信念，或是責任，讓我主動去思考，對，不是被動的，我覺得有時候很多思想火花的呈現(xiàn)，都是在主要工作之外思考而來的。(如果老板有看到我的分享，給我加薪我是不會拒絕的。)
然后，對于我們來說，目前最重要的是產(chǎn)品運營，核心功能是什么，如何呈現(xiàn)，如何體驗的更好，如何滿足用戶需求等;第二是用戶，走近用戶，了解用戶，分析用戶，拆解需求，需求分層，用戶分級等等;第三是品牌，用什么渠道，工具，活動等來增加品牌影響度。當然，這三者之間又是互相影響的，李叫獸曾經(jīng)說過，不要讓營銷成為斷點(類似這樣的意思哈，大家懂的，他希望不要拆解營銷的步驟，而是要雙向互動和影響)產(chǎn)品，用戶，品牌，每一個的運營手段策略也互相影響。
運營工作中很大一部分都和說有關，即為溝通。你要懂溝通的技巧，溝通的互動性，溝通信息的整合和反饋等等。溝通講究藝術，有句話說，見人說人話，見鬼說鬼話，我覺得在職場或者生活中，都相當受用。
(1)和領導匯報工作的溝通
講究言簡意賅，提出重點和難點，提出計劃和可選方案(一定是可選，不要給領導出疑問句，要是設問句，對比句);
(2)和技術同事的溝通
如何用他們懂的語言表達你想要達到的效果，如何走近他們的圈子背景，你要談工作像在聊天，聊天中又把工作解決(我說的情景主要是在工作氣氛舒暢，兩個人打過一定交道的情況下哈)，你看有些不同部門的人，都約著中午吃飯，你以為是簡單的吃飯啊，其實都是把棘手，需要支持的事情在吃飯中談妥的，因為有氣氛啊，而不僅僅是冷冰冰的辦公室。
(3)和市場銷售人談
要有一定的諂媚感，NO，有些人會說，你是在讓我出賣自己的內(nèi)心嗎。SO，我是的!社會上生存的法則，你需要一定的夸張，一定的真實謊言，前提是，我高興，你高興，又不傷害別人，何樂而不為呢囍。因為這些人，主要工作是對外，他們確實也比較厲害，了解市場，了解用戶，做得了方案，談得下訂單，吹得了牛逼，聊得起情懷。你干嘛不把內(nèi)心的想法在溝通中表現(xiàn)出來呢，說不定本來只要達成1的事情，你得到了2.3.4都不一定，對運營的工作一定是沒壞處的，他們就是一線，是用生命在戰(zhàn)斗(英雄情結(jié)啊)!
(4)和產(chǎn)品溝通
OK，你說的對，很全面，但從用戶，品牌，市場等渠道，我們了解的是，吧啦吧啦，你覺得我們是否需要一些改變呢，為了達到這個效果，你們有什么更好的建議嗎?記住，產(chǎn)品是運營的核心，永遠要和他站隊在一起，即便身體不在一起，心也要在一起(別亂想)。因為，好產(chǎn)品是一切的原動力。
前幾天看到大家談到，運營就是一個筐，什么都往里面裝，但運營并不是大雜燴。結(jié)合老師的書，以及自己的工作經(jīng)驗，我覺得學的東西就是你手中的米，巧婦無米不炊。
這里有兩個問題：
你是否是巧婦?
米的那些事：米的的來源?什么米?如何將米做成好餐?
第一個問題，你自己是否是巧婦，我覺得昨天談的說(溝通)，一定是作為巧婦的基本功。作為巧婦，還需要哪些品質(zhì)，干脆我抽空寫一篇，不會做巧婦的產(chǎn)品不是一個好運營吧，敬請期待哈。
話題回來，主要談第二個問題，米。運營需要什么米，就是你學的東西。了解用戶，你需要會需求調(diào)研，心理學，溝通學;了解營銷品宣，你需要懂廣告學，營銷心理學，傳播學，自媒體運營，美學等等;了解市場銷售，你需要會競品分析，市場調(diào)研，銷售漏斗等;了解產(chǎn)品，你需要懂產(chǎn)品生命周期，產(chǎn)品UI設計，交互，上線渠道推廣等等?？赐赀@些，你是否有崩潰，反正我是快了，這還讓不讓人活了。但其實，你在工作中可能都有所滲透，只是自己沒有察覺，或者你做的還不深入。
有人說，運營就是狗皮膏藥，哪疼貼哪，錯!運營不是創(chuàng)可貼，便利貼，運營是要望聞問切查原因，甄別，對癥下藥的!以上所需要的米只是希望大家包括我自己，在工作生活中，要多涉獵，打開格局，提升思想境界，多學，多看，多思，多用，多醒!一起共勉!然后，學來的米，如何用，這也就是一個天時地利人和的問題，工作中，我們都會逐漸摸索出一種方法，對外界環(huán)境的敏感，直接影響你的思維，所以，別成為米到用時方狠少!
所以，運營相關的同學們，一起看看你哪方面的米還欠缺，一起來學習米吧，把米的寬度，高度，深度都逐漸打造起來，你也就提升了新的境界和高度!謝謝。下一篇談談唱，說得好不如唱的好，真是這樣嗎?NO!
和用戶的關系，是談戀愛，還是好基友。
用戶習慣，你不知道的強大。拿微信、淘寶距離。你了解的搜索框
互聯(lián)網(wǎng)思維賣饅頭。喜歡從很通俗的事件、例子中去領悟一些方法論、原理。希望你們也喜歡。
沒有一個爛產(chǎn)品能夠靠運營成功的，只有好的產(chǎn)品加上好的運營才有可能成功。
我的部分感想：但對我們創(chuàng)業(yè)公司來說，產(chǎn)品發(fā)展的初期，誰來判定是好的產(chǎn)品，是自己，是投資者，是用戶。也許我們在做的事情，是將我們認為的好產(chǎn)品，逐漸塑造成大部分用戶都認為的好產(chǎn)品。都說得民心者的天下。我覺得現(xiàn)在，其實就是得用戶者得天下，水能載舟，亦能覆舟，水及是我們的用戶，承載我們的產(chǎn)品，幫助我們遠行，到達理想的彼岸，但同時，當我們無視了他們的需求，粗暴的透支他們的信用，毀壞了他們的使用體驗，也將覆水難收。
今天你H了嗎?有時候，我覺得自己一踏上上班的路，大腦就開始進入亢奮狀態(tài)，讓我覺得自己是吃了興奮劑嗎，后來我找到了原因，我每天早上喝的不是稀飯，是雞湯+雞血啊。
在工作中的溝通，財務部門：
親，今天穿的這么漂亮，你老公讓你出門嗎?快月底了，是不是又要忙了啊，訂餐的工作交給我吧，別耽誤咱們開票的時間啊……
和技術部門：
最近都在說男友力，我覺得工程師是最有男友力的一群人;昨天你們修改了BUG后，整個產(chǎn)品頁面跳轉(zhuǎn)和諧了好多，順滑的不行不行的;這周第幾天加班了啊，女朋友怪我們了嗎?
和市場部門：
姐姐，最近有什么業(yè)務談判，帶上我唄，去領略下您的專業(yè)風采!王總，最近市場出現(xiàn)波動，特別想請教下，咱們業(yè)務部門要采取什么策略啊……
我覺得看到以上，大家都已經(jīng)比較明白，和人談話，逗人H點，讓對方、周邊環(huán)境都因你的談話而生動、有趣起來(說的有點玄乎，但其實就是，通過掃描對方二維碼，打開對方的舒心鍵，一切皆OK)
在新媒體運營上，講究的就是快準狠!舉一個身邊例子，公司是一家傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營銷比較薄弱，公司創(chuàng)業(yè)第十年，又趕上母公司(大企業(yè))重量級的客戶大會，因每個季度都會在微信端推出行業(yè)分析報告，在沒有任何領導授意的情況下，決定趁著公司十周年+母公司客戶大會+季度分析報告，引爆公司每個人的H點，行業(yè)的H點。發(fā)布時間：客戶大會前一天晚上8點左右發(fā)送(所有賓客都抵達*地，八點是微信發(fā)文的最佳時間之一)，距離只有不到一周，數(shù)據(jù)素材的搜集，微信內(nèi)容排版，數(shù)據(jù)圖表整理等都要處理(除了這些，人家還有正常每天8小時工作啊)，首先是數(shù)據(jù)，之前都是提交需求給技術團隊，按照表格要求給出**M的數(shù)據(jù)，但因為任務突發(fā)，而且該任務無名無分(沒有領導授意啊)，于是利用了私人關系：
親，你這兩天抽空給我調(diào)取一部分數(shù)據(jù)，原始數(shù)據(jù)就好，我來做整理分析，改天請你吃飯哈。
于是乎，經(jīng)過幾天的工作+休息時間，完成了整體素材的工作，最后剩下題目，要吸引眼球，激起點擊閱讀的欲望，最后燒腦之后，確定為——十年，專注只為做好一件事，是怎樣一種體驗。我想題目可能還沒到最好，但是我真的盡力了。之后當晚，基本公司所有高管、很多同事都有轉(zhuǎn)發(fā)，我相信行業(yè)內(nèi)的伙伴也會看到的，轉(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量是微信軟文中數(shù)字最好的，同時大家轉(zhuǎn)發(fā)的時候，都表達了對十年，公司，行業(yè)的感慨(得意一下)，說明是擊中了用戶H點的!但遺憾的是，沒有其他渠道去推廣和互動，這也是我認為該公司新媒體營銷這塊還比較薄弱的原因。所以，微博營銷的典型案例，借熱點營銷(某斯等)，都是很好的案例，快準狠，擊中一個個用戶H點，星星之火可以燎原，也就在業(yè)內(nèi)、市場中激起了一層層漣漪!
愿大家一起共勉!每一天的成長，都能讓你越來越靠近那個最好的自己!
談到今天的唱，在我第一篇寫下運營講究說學逗唱這個題目后，其實我就有一絲苦惱，題目是否起的太大了，我該如何去圓我的這句話，腦洞太大，把自己挖進去了，腫么辦!但后來，每天提起手開始打字的時候，竟然每個創(chuàng)意想法都進入了大腦(之前你們哪里去了)，還好，不早不晚，你們來的剛剛好。也許是前一天的讀書沉淀，也許是日積月累的工作經(jīng)驗。這種感覺非常好，怪不得很多牛人或老板，你和談什么工作內(nèi)容，他都能看后你的方案后，切中要點，直擊痛點，有時候我就納悶，老板，你有提前溫習作業(yè)嗎，你是做了準備才來聽我的報告嗎?但很多時候，都是現(xiàn)場直播版。我想正是老板比我們看的、思考的、經(jīng)歷的、提煉的東東要多得多，才會對很多case擺在他面前，都能游刃有余。當然，這里我沒有吹噓自己有老板的境界啊，但是我想，也許現(xiàn)在的自己，就是慢慢成長為自己夢想的牛人道路上的一個間隔點，現(xiàn)在的一小步，就是量變引起質(zhì)變的一大步。
言歸正傳，今天講的就是唱!唱，讓我想到了舞臺，舞臺讓我想到了平臺。是的，今天的主題就是：心有多大，舞臺就有多大(有木有很勵志，快贊我)
聯(lián)系到自己的實際工作，我在上家公司運營公司公號的一部分內(nèi)容，由于公司業(yè)務比較專業(yè)，行業(yè)細分程度高(好吧，我是在找理由)，我們公號的關注量確實不高，我在做這部分內(nèi)容的時候，記得當時一個技術的領導說，要把我們的內(nèi)容做的雅俗共賞，好的，我就朝著這個目標而去了，我的理解是，既要高大上，又要接地氣!
于是乎，當有好的內(nèi)容發(fā)布后，我希望每一個同事都能轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多人關注這個領域，關注我們，關注這個行業(yè)的現(xiàn)象。但我做的數(shù)十篇的內(nèi)容中，唯有一篇是快沖刺到了四位數(shù)，是的，它還是三位數(shù)。我知道內(nèi)容方面是沒問題的，只是渠道和平臺，如果給我多些渠道資源，如果我發(fā)布的平臺不是這里，我想它的關注度不僅僅是這樣!一個熱點的捕捉，需要快準狠，過了這個時間，過了這個新聞，你再發(fā)，都是炒冷飯，很難再迸發(fā)出爆發(fā)式的效果。
現(xiàn)在，我在獨立負責目前公司的公號，從12月到現(xiàn)在，是服務號，初期階段，在沒有外部支持的情況下，需要一點點去做內(nèi)容，做品牌，積累用戶!最高一篇的文章轉(zhuǎn)發(fā)不到500，但我比較理性看待這個數(shù)字，現(xiàn)在的日積月累，都是為了日后的爆發(fā)!
因為我的公號運營和產(chǎn)品運營是相互關聯(lián)的，產(chǎn)品的核心功能上線，也就是我們渠道推廣的時機，所以，前期的種子用戶積累、內(nèi)容鋪墊，都是需要的過程!理性如此，感性如己，發(fā)出去的每篇文章，我還是希望轉(zhuǎn)發(fā)量、關注度能夠上升，讓更多的目標用戶能夠看到，通過微博的媒體屬性，去和目標用戶溝通聯(lián)系，去讓關注這塊的媒體、組織了解我們等等手段，不斷的從微博去向微信導入流量，從微信的內(nèi)容又去做微博的媒體發(fā)布。
咪蒙，這個公號，我想大家都不會陌生吧，很知名的公號，運營的文章閱讀量都基本在十萬加以上，她寫的文章我也在一直追看。她寫的內(nèi)容，不是關于公司或者行業(yè)的，大多是：情感類、劇評類、生活類等文章。應征了一句話，雞湯情感文在微信中的受眾還是最多的!
但是咪蒙老師寫的文章，確實文采很好，風格也是我喜歡的。有時候我在想，如果我們的內(nèi)容在這個平臺上推送，是不是也會這樣的十萬+的效果呢?也許是，第一篇10萬+，第二篇三位數(shù)了，呵。咪蒙公號已經(jīng)被塑造成了自己的平臺，不是任何素材在這里，都能得到高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)和贊賞。咪蒙老師也說，很感謝那么多關注她的朋友給與的信任和關愛，看到后臺的很多留言，她都哭的稀里嘩啦，正因為這種厚愛，她才會兩三天就推出一篇高質(zhì)量的內(nèi)容，是的，是高質(zhì)量，她說，自己電腦旁邊的小黑板上寫了幾十篇題目，都是為大家準備!有時候我在想，如果我是咪蒙，我不僅僅是收獲了這么多的關注而驕傲，我更是一種責任和壓力，也許我吃飯的時候，上廁所的時候，都會想，今天要給朋友們寫什么呢，怎樣讓大家收獲到有質(zhì)量的閱讀呢。也許每一次的優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)，被贊賞，都是你下一次要發(fā)更好的文章的激勵和壓力，但我的小心臟可能會被壓力壓倒……
所以咪蒙老師是心理強大的，都說打江山如意，守江山難!咪蒙老師寫文章的情感動力是滿滿的正能量，平臺很重要，但還要持續(xù)運營好自己的平臺，輸出高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)品，才是你繼續(xù)唱的好的標志!
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