海淘科技編者整理的四種《優(yōu)惠券的玩法和套路》。
優(yōu)惠券本質(zhì)都是以商家讓利的方式以吸引更多的用戶,降低商品消費門檻,提高訂單量。從用戶角度而言,省去選擇的時間,滿足需求同時還能省錢,何樂而不為呢?
生活中各種商家的優(yōu)惠券很常見,不管是線下還是線上的店鋪,任何發(fā)生交易的訂單都普遍存在不同形式的優(yōu)惠和打折,本質(zhì)都是以商家讓利的方式以吸引更多的用戶,降低商品消費門檻,提高訂單量。從用戶角度而言,省去選擇的時間,滿足需求同時還能省錢,何樂而不為呢?
優(yōu)惠券形式大多分為直減券、滿減券、折扣券,從物理屬性上看分別經(jīng)歷了紙質(zhì)券,打印券到現(xiàn)在的電子券,現(xiàn)在幾乎每個提供交易服務的APP都有優(yōu)惠券欄目。那么,如何才能最有效的將優(yōu)惠券發(fā)到用戶賬戶來完成它刺激成單的任務呢?
主流的發(fā)券方法可分為以下五種:
場景一:A去餐廳吃飯,遇到商家搞活動,滿300元即可得50元代金券卡片,可供下次消費使用,A領(lǐng)了券后,以為占了大便宜,1周內(nèi)第二次去這家店消費
場景二:A某天收到一條短信,得知自己獲得了一張15元的打車券,A點擊短信中的鏈接隨即打開了某打車軟件,想著反正不要錢,不如嘗試一次打車回家~
以上場景都體現(xiàn)了商家主動向用戶發(fā)優(yōu)惠券,通過人性中愛貪便宜的心理,撬動消費者的錢包,培養(yǎng)用戶習慣,從中獲取利益。
場景一:A在朋友圈中看到某外賣平臺的紅包鏈接,點開后手機彈窗提示已領(lǐng)取20元優(yōu)惠券,A立刻決定午飯點頓外賣解決且自己也分享分領(lǐng)取了紅包,心滿意足等待中~
場景二:A在點外賣時發(fā)現(xiàn)廣告位上有個邀請朋友得現(xiàn)金的活動,便立刻分享給自己的好友,想著下一頓午飯也能解決了,這個時代真美好呀~
以上場景體現(xiàn)了商家拉新和促活的紅包玩法,通過給用戶返利來獲得永不主動傳播,已觸及更多的新用戶和提升老用戶的復購,老帶新的玩法類似傳統(tǒng)行業(yè)中的返傭策略,搬到線上后利用社交網(wǎng)路的傳播環(huán)境,提供消費者豐富的傳播內(nèi)容和簡單易用傳播機制,促進滾雪球式而非點對點的品牌曝光與低成本拉新。海淘科技還提供行業(yè)研究報告。
場景一:A進入某寶會員專區(qū),用了自己的3000積分兌換了張20元的電影券,于是在某寶的某票中購買電影票時省了20元,買了杯爆米花開心的進場了~
場景二:A在雙11前夜死守到凌晨,終于搶到了限量50份半價搶購某化妝品,這才安心睡去~
以上場景體現(xiàn)了有門檻的優(yōu)惠,將平臺訂單交易轉(zhuǎn)化為積分,同時搭建會員體系利用積分提供階梯式的福利,消費越多福利越大,不斷提供用戶粘性,刺激復購再復購;而秒殺則是通過優(yōu)惠營造稀缺氛圍,節(jié)日促銷的時候回饋老用戶,以讓利獲得更多銷量,用戶購買的開心,口碑傳播動力就越大,互利共贏的買賣。
場景一:A在某寶偶得一張優(yōu)惠券,眼看就快到期了,但是家附近并無這家店,秉著不浪費的傳統(tǒng)美德,將券共享到生活圈中,方便朋友需要時使用~
場景二:A自從叫上了外賣便只愛葛優(yōu)癱了,某天發(fā)現(xiàn)自己雖然沒有券到時可以偷別人的券,這一下吸引了A立刻同意了綁定微信好友,看著滿屏幕好友賬戶中的優(yōu)惠券,A樂得向打豆豆一樣恨不得都搬自己錢包里來,可惜一天只能頭2張,真是人性的設計呀~
以上場景體現(xiàn)了優(yōu)惠券不僅僅可以自己用,還可以相互傳遞著用,利己和利他,處處體現(xiàn)了設計者對心理學的研究之深入,用戶仿佛又多了種和朋友溝通的方式,媽媽再也不用擔心我沒朋友了,又有福利又有愛,真是舍不得離開,訂單一單接一單。優(yōu)惠券的創(chuàng)新玩法還有很多值得探索,可靈活的應用來實現(xiàn)產(chǎn)品的業(yè)務價值。
以上列舉了幾種優(yōu)惠券的玩法,本質(zhì)上都是為了滿足商業(yè)目的,帶來訂單和利潤。而在這個過程中,最為關(guān)鍵的是優(yōu)惠券的補貼力度,需要隨著產(chǎn)品階段的不同不斷的調(diào)整,什么時候發(fā)券?對什么人發(fā)什么券?發(fā)多少元的券最為合理?怎樣才能在保持訂單增長的情況下減少補貼的成本?這些都是服務或商品提供方需要思考的問題。
從運營的角度來說,產(chǎn)品發(fā)展初期,為了積累早期種子用戶,特別是互聯(lián)網(wǎng)模式的免費原則,需要投入大量的資金來補貼,向用戶發(fā)“邀請券”,鼓勵免費體驗,這個時候需要根據(jù)商品定價。給到一個最大可承受的補貼,一般試用都是商家買單的,二次試用則需要用戶付點小錢再次享受,隨著用戶使用習慣的培養(yǎng)完成,精細化運營就要開始啟動了,千人千面,不同人不同的優(yōu)惠策略,推薦不同的價格檔次的商品,充分利用用戶畫像。
先于你找到你想要的推薦給你,選你所選,替你選擇,減少用戶決策鏈,最大程度攫取訂單價值,當然,作為良心商家,也會為提高用戶的生活而誠心服務,你看小區(qū)門口賣蔬菜的大媽,掌握小區(qū)各家都喜歡吃什么菜的重要信息,每天不僅寒暄著推薦新鮮蔬菜,還化零為整外加送點蔥,生意自然很好。
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