據(jù)法制網(wǎng)消息，昨日，上海浦東法院判決國內(nèi)首例購物助手不正當(dāng)競爭糾紛案，“幫5買”因過度嵌入天貓、淘寶網(wǎng)頁被判賠償天貓、淘寶共計(jì)220萬元，可以說，在當(dāng)今市場激烈的競爭機(jī)制下，各種新奇手段層出不窮。
載和公司是“幫5買”購物助手的域名注冊人及經(jīng)營者。受載和公司委托，載信公司開發(fā)軟件并提供技術(shù)支持。
證據(jù)顯示，網(wǎng)商只要裝上“幫5買”插件登陸淘寶網(wǎng)和天貓商城時(shí)，淘寶、天貓就會(huì)被自動(dòng)嵌入“幫5買”標(biāo)識，商品詳情頁還會(huì)被插入“現(xiàn)金立減”或“幫5買掃一掃立減1元”等減價(jià)按鈕，網(wǎng)購者點(diǎn)擊該按鈕，網(wǎng)頁就會(huì)跳轉(zhuǎn)到“幫5買”網(wǎng)站，在該網(wǎng)站下單，款項(xiàng)便即時(shí)進(jìn)入載和公司賬戶。
2015年10月，淘寶、天貓公司以上述行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭為由向浦東法院申請?jiān)V前禁令，后又起訴。
鑒于兩被告的不正當(dāng)競爭行為可能導(dǎo)致消費(fèi)者對原告服務(wù)評價(jià)降低，容易導(dǎo)致消費(fèi)者混淆，對原告的商業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生不利的影響，故對原告要求兩被告消除影響的訴訟請求，法院予以支持。
法院判決兩被告分別向淘寶、天貓公司共同賠償經(jīng)濟(jì)損失100萬元、合理開支10萬元;在淘寶、天貓和幫5買網(wǎng)站首頁上連續(xù)十五日發(fā)布公開聲明，以消除因其不正當(dāng)競爭行為造成的不良影響。
隨著天貓商家日益增多，競爭殘酷，流量不足，轉(zhuǎn)化困難等問題，天貓代運(yùn)營成為電商企業(yè)的首選。
越來越多的電商企業(yè)遇到如下瓶頸，店鋪與產(chǎn)品定位不清晰，缺少有效的市場分析與合理的發(fā)展戰(zhàn)略。
缺少對店鋪專業(yè)的數(shù)據(jù)分析與有效的營銷計(jì)劃。
電商人才的緊缺，電商企業(yè)面臨專業(yè)人員難招，招到后難管，穩(wěn)定性太差等問題。
越來越高的人員成本、管理成本、營銷成本等等，均是電商需要贏利需要克服的重要因素。
競爭的加劇，不斷更新的技術(shù)，不斷改變的規(guī)則，不斷提高的廣告成本，使得如何保證有持續(xù)的效果成為對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更大的挑戰(zhàn)。
說到天貓代運(yùn)營，一般都包括從建站、平臺開店、推廣、市場數(shù)據(jù)分析、物流、客服、倉儲到整個(gè)店鋪視覺設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)品牌打造等所有有關(guān)電商的業(yè)務(wù)，融會(huì)貫通所有渠道整合資源，并且能夠熟練操作的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及所有女裝、國內(nèi)外化妝品、全國各地美食(調(diào)味品、特產(chǎn))數(shù)碼電子等諸多品類的產(chǎn)品，涵蓋現(xiàn)如今電商平臺能銷售的所有產(chǎn)品。
海淘科技11年天貓代運(yùn)營，一個(gè)好的店鋪可以從哪里看出來?那就是店鋪的標(biāo)題、主圖、詳情頁了，我們知道，提高轉(zhuǎn)化率可以讓銷售額有明顯的提高。
價(jià)格是影響轉(zhuǎn)化很關(guān)鍵的一個(gè)因素，這個(gè)是誰都不可否認(rèn)的，價(jià)格低的銷售量會(huì)高很多，不過，在運(yùn)營的時(shí)候并不是說要一味的低價(jià)銷售，同類型同品質(zhì)的產(chǎn)品，前期可以做價(jià)格戰(zhàn)，也就是所謂的低價(jià)推廣。因?yàn)槟阗u的東西別人也有賣，顧客也是有眼睛的，當(dāng)然知道該選哪家了，我們需要思考的是用什么策略先讓顧客購買你的產(chǎn)品，這個(gè)才是最關(guān)鍵的。
詳情頁同樣影響轉(zhuǎn)化率，尤其是在沒有基礎(chǔ)銷量及評論的新品期非常重要的一個(gè)因素。當(dāng)你的跳失率很高，平均停留時(shí)間很短，那就說明了你的詳情頁是有問題。我們應(yīng)該清楚的知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，著重描寫表達(dá)，突出自己品牌專利品質(zhì)檢測信息，整體色調(diào)把控良好，符合購買人群心理，當(dāng)然，也可以參考別人家的評論，統(tǒng)計(jì)出同類產(chǎn)品客戶主要不滿意得地方，然后自己用心解決，這個(gè)是賣點(diǎn)很好地一個(gè)提煉方式。會(huì)對轉(zhuǎn)化率有一個(gè)明顯的提升。
隨著產(chǎn)品展現(xiàn)的提高，基礎(chǔ)銷量的積累，評論及買家秀對于轉(zhuǎn)化率的影響占比越來越大。所以我們一定要維護(hù)好我們的評價(jià)，然后制定合理的解決方案，之后在和客戶溝通。
最后就是客服了，客服，最為客戶轉(zhuǎn)化的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)好的客服，他會(huì)讓轉(zhuǎn)化提高很大一塊，而且出現(xiàn)售后問題也能很快、很好的解決。一個(gè)店鋪，你要真的想做長久，服務(wù)才是最關(guān)鍵的。所以客服技巧就尤為的重要了。
很多電商企業(yè)熱衷于爆款，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，排名在第一頁的寶貝占了相關(guān)關(guān)鍵詞搜索99%以上的銷售額。
也就是說如果不能進(jìn)入第一頁，基本不會(huì)通過淘寶/天貓的搜索獲得任何銷量。
轉(zhuǎn)化率過低的產(chǎn)品，表示成交率較低，不受市場的需要，淘寶會(huì)慢慢弱化自然流量的導(dǎo)給，會(huì)把強(qiáng)大的流量送給轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，希望成交量更好。
因此，努力提升自家寶貝在淘寶/天貓的排名，成為能否獲得打造爆款的關(guān)鍵。
一是寶貝排在相關(guān)搜索結(jié)果的首頁，二是寶貝排在首頁的前幾名，三是寶貝的各項(xiàng)綜合評分最高，只有符合上述的三個(gè)條件，我們說爆款打造才算成功，才會(huì)每天都會(huì)獲得大量的訂單和收益。
打造爆款按照市場同類商品平均價(jià)格銷售，仍能保持較高的利潤。如果利潤很低，甚至?xí)]有利潤，可以說，這樣的商品是不合適拿來做爆款商品的。
在互聯(lián)網(wǎng)上，品質(zhì)往往就意味著口碑，淘寶網(wǎng)上，用戶滿意卻不一定會(huì)主動(dòng)給予好評，但是如果不滿意就一定會(huì)給你差評。如果產(chǎn)品的品質(zhì)無法保證，半數(shù)的推廣費(fèi)用都打了水漂的。
如果供貨來源不能保證，經(jīng)常會(huì)賣斷貨，同樣會(huì)嚴(yán)重影響排名，甚至?xí)顺鍪醉摰呐琶瑢?dǎo)致銷量下降。
關(guān)鍵詞是用戶通向?qū)氊惖耐ǖ?，用戶大都?huì)通過關(guān)鍵詞搜索找到你的寶貝，并且瀏覽下單等操作。
如果選太過熱門的關(guān)鍵詞，競爭就會(huì)變的非常激烈，即使花費(fèi)巨大，也很難進(jìn)入前幾名，甚至連首頁也未必能進(jìn)入。但是專業(yè)的天貓代運(yùn)營卻可以做到。
在這里，要說的是建議選擇一些不太熱門，而又具備個(gè)性化的關(guān)鍵詞，同時(shí)，又兼?zhèn)渥约旱膬?yōu)勢。
對于新上架的寶貝推廣，上架新品會(huì)出現(xiàn)下面標(biāo)志，新品標(biāo)志會(huì)保留21天，這21天中就是扶持期，排名會(huì)靠前很多，所以，新上架寶貝可以趁這個(gè)優(yōu)勢時(shí)期來快速參與活動(dòng)，并且獲取第一批的用戶和口碑。
海淘科技代運(yùn)營服務(wù)包括入駐申請、策略管理、店鋪裝修、商品服務(wù)、直通車推廣等，淘寶、京東官方認(rèn)證第三方服務(wù)商，連續(xù)多年獲得多項(xiàng)淘寶金牌淘拍檔及京東數(shù)據(jù)專家認(rèn)證等!為企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營提供直通車托管、天貓代運(yùn)營、淘寶代運(yùn)營、京東代運(yùn)營、淘寶托管、網(wǎng)店托管、跨境電商代運(yùn)營等一站式網(wǎng)店代運(yùn)營服務(wù)。
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