海淘科技編者為你提供《巴里咖啡廳企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)分析方案》。

一.微博的定義

微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

二.微博的發(fā)展

最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter，根據(jù)相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已擁有7500萬(wàn)注冊(cè)用戶。2009年8月份中國(guó)最大的門(mén)戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出新浪微博內(nèi)測(cè)版，成為門(mén)戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文網(wǎng)主流人群視野。

三.微博的基本特點(diǎn)

微博客草根性很強(qiáng)且廣泛分布在桌面、瀏覽器和移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能，但無(wú)論哪種商業(yè)模式，都離不開(kāi)用戶體驗(yàn)的特性和基本功能。

1.信息獲取具有很強(qiáng)的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好，依據(jù)對(duì)方發(fā)布內(nèi)容的類(lèi)別與質(zhì)量，來(lái)選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對(duì)所有“關(guān)注”的用戶群進(jìn)行分類(lèi);

2.微博宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。其影響力基于用戶現(xiàn)有的被“關(guān)注”的數(shù)量。用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強(qiáng)，對(duì)該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。此外，微博平臺(tái)本身的認(rèn)正及推薦亦助于增加被“關(guān)注”的數(shù)量;3.內(nèi)容短小精悍。微博內(nèi)容限定為140字左右，內(nèi)容簡(jiǎn)短，不需要長(zhǎng)篇大論，門(mén)檻較低;4.信息共享便捷迅速。可以通過(guò)各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)即時(shí)發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過(guò)傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。例如梅州本地麥堂KTV微博：轉(zhuǎn)發(fā)量為1300左右，可是閱讀達(dá)到將近60萬(wàn)。

四.企業(yè)微博內(nèi)容

1.企業(yè)微博的定位

企業(yè)的目標(biāo)受眾是誰(shuí)，該選擇什么樣的調(diào)性、風(fēng)格進(jìn)行定位 

2.明確微博內(nèi)容的范圍和選擇標(biāo)準(zhǔn)

全面了解微博上目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)焦集中在哪里，他們的需求和偏好是什么，內(nèi)容的選擇與目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)相關(guān)定義微博內(nèi)容的主旋律，做企業(yè)自身擅長(zhǎng)的，做與企業(yè)自身相關(guān)的，心靈雞湯式的內(nèi)容不適合所有的企業(yè) 

3.寫(xiě)作內(nèi)容要點(diǎn)

• 有趣——內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思微博營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意
• 利益——發(fā)布信息具有實(shí)用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務(wù)、傳授生活常識(shí)、利用視頻課程幫助用戶解決難題，也可以是向用戶提供商品的促銷(xiāo)信息或者折扣憑證、發(fā)放獎(jiǎng)品等
• 個(gè)性——內(nèi)容要自成體系，在表達(dá)方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點(diǎn)并能長(zhǎng)期保持這種一致性，這樣才會(huì)給用戶一個(gè)系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微博能夠較容易地被識(shí)別，與其他微博用戶“劃清界限”

4.內(nèi)容寫(xiě)作技巧

A.最佳比例：80%的微博內(nèi)容要對(duì)粉絲有價(jià)值，20%的內(nèi)容自我推廣

B.內(nèi)容要有及時(shí)性、可讀性、教育性、娛樂(lè)性和互動(dòng)性的特征 C.內(nèi)容啟發(fā)思考性，編寫(xiě)清晰明了，獨(dú)特有趣 D.轉(zhuǎn)發(fā)微博，讓微博保持活躍狀態(tài)，樹(shù)立品牌 E.避免微博風(fēng)格巨大轉(zhuǎn)變

5.內(nèi)容編輯

用##設(shè)置固定話題，方便閱讀，更可以易于微博搜索;精述內(nèi)容，用【】形成標(biāo)題，讓閱讀人一目了然;表達(dá)上要個(gè)性、幽默，拉近與粉絲的距離，給粉絲以親切感;圖文并茂，形象生動(dòng)。

五.企業(yè)微博發(fā)布時(shí)間

企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍

1. 周一、周二反應(yīng)冷淡：用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對(duì)于企業(yè)微博的反饋并不是非常積極。
2. 周三、周四互動(dòng)最集中：用戶進(jìn)入一周的穩(wěn)定期，對(duì)于微博的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對(duì)于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。
3. 周五、周六、周日用戶更活躍：用戶處于周末的期待中，相對(duì)于評(píng)論而言，更樂(lè)意進(jìn)行簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)

1. 上午9-11點(diǎn)、下午2-3點(diǎn)互動(dòng)性不高：企業(yè)發(fā)博量非常集中，但此時(shí)用戶多忙于工作，參與度并不高
2. 晚間18點(diǎn)-23點(diǎn)用戶互動(dòng)的熱情高漲：但企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少。18點(diǎn)-23點(diǎn)是企業(yè)可開(kāi)發(fā)時(shí)間段，利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時(shí)間段

1. 周末午飯后(1-2點(diǎn))和晚飯前后(5點(diǎn)-8點(diǎn))的用戶互動(dòng)更加積極：這兩個(gè)時(shí)間段用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都比較積極;
2. 11點(diǎn)之后仍由于周末休息較晚，11點(diǎn)之后企業(yè)微博仍然可以獲得較多的用戶反饋。
3. 工作日—上午10點(diǎn)-11點(diǎn)用戶最活躍

六.企業(yè)微博互動(dòng)

企業(yè)在微博上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并不一定要說(shuō)自己的產(chǎn)品。企業(yè)可以適當(dāng)改變自己對(duì)普通微博用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變?yōu)樽约旱呐笥?，而朋友間的話題并沒(méi)有一定的局限，可以涉及任何內(nèi)容，只要有利于于促進(jìn)和顧客的關(guān)系。當(dāng)然，話題也要合理一些，要避免“沒(méi)話找話說(shuō)”的感覺(jué)。

1. 利用獎(jiǎng)品和明星來(lái)吸引消費(fèi)者注意力，提高評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)積極性
2. 利用品牌影響力帶動(dòng)忠實(shí)擁護(hù)者對(duì)某主題的積極參與，引發(fā)更廣泛的討論
3. 就某問(wèn)題同用戶進(jìn)入深入的訪談和討論
4. 對(duì)某問(wèn)題向廣大的微博用戶征集意見(jiàn)和方案，同更多潛在的消費(fèi)者“邂逅”

粉絲運(yùn)營(yíng)

粉絲并不是囤積用來(lái)過(guò)冬的食物一樣越多越好。把一時(shí)興趣的關(guān)注轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)久的交流與信任，就需要把粉絲當(dāng)成人，而不是自己功勞簿上一個(gè)薄薄的數(shù)字來(lái)考慮。與其貪婪地不停地吞食粉絲，不如將渴望轉(zhuǎn)化到更深層的了解上，畢竟，他們可以關(guān)注你，同樣也可以取消關(guān)注，而這個(gè)過(guò)程中，卻會(huì)損失掉對(duì)你的信任。

• 與粉絲多互動(dòng)多對(duì)話，多聆聽(tīng)多回應(yīng)
• 粉絲質(zhì)量重于粉絲數(shù)量
• 與粉絲建立聯(lián)系和信任關(guān)系
• 要與你的活躍粉絲多交流
• 回應(yīng)時(shí)善用表情符號(hào)及顏色文字
• 放下身段 互動(dòng)

增加粉絲參與度的三種方法：

1.降低粉絲參與門(mén)檻，增加粉絲嘗試性參與 2.設(shè)置懸念激發(fā)粉絲好奇心 3.關(guān)注意見(jiàn)領(lǐng)袖

七.企業(yè)微博活動(dòng)

微博活動(dòng)一般分為新浪平臺(tái)與企業(yè)獨(dú)立活動(dòng)

新浪平臺(tái)活動(dòng)：基于新浪微博活動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的活動(dòng)(大轉(zhuǎn)盤(pán)/砸金蛋/有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等)，通過(guò)新浪抽獎(jiǎng)系統(tǒng)抽獎(jiǎng)。

1.增加聽(tīng)眾

多采用有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)形式，內(nèi)容規(guī)則簡(jiǎn)單明了，操作簡(jiǎn)單。 例：關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論+@好友 二、推廣品牌與知名度

多采用新鮮創(chuàng)意，達(dá)到吸引人，加深印象的作用。關(guān)鍵在于創(chuàng)意新穎，易于記憶，引領(lǐng)或開(kāi)創(chuàng)潮流。(另注：時(shí)機(jī)、切入點(diǎn)也很關(guān)鍵，有時(shí)時(shí)機(jī)更是可遇不可求的) 三、提高轉(zhuǎn)播率引導(dǎo)消費(fèi)

普通型：一般性的帶鏈接類(lèi)廣告微博。此類(lèi)引導(dǎo)消費(fèi)效果較差，聽(tīng)眾對(duì)其有厭煩，多數(shù)選擇忽略或者取消關(guān)注。營(yíng)銷(xiāo)作用不高。 高效型：高效型也是帶鏈接類(lèi)的廣告微博。但差別在于內(nèi)容不同。高效型勝在內(nèi)容上采用幽默、創(chuàng)新、新穎等方式，吸引聽(tīng)眾瀏覽內(nèi)容。其內(nèi)容不但要求要有營(yíng)銷(xiāo)效果，還要達(dá)到聽(tīng)眾樂(lè)于轉(zhuǎn)發(fā)些類(lèi)內(nèi)容的作用。此類(lèi)微博對(duì)內(nèi)容把握上要求較高。所發(fā)布的內(nèi)容，將顯示在博主微博的主頁(yè)。從一般意義來(lái)說(shuō)，關(guān)注數(shù)，往往代表了這個(gè)ID的主動(dòng)參與度。如果一個(gè)微博ID的關(guān)注數(shù)較多，且能保持持續(xù)或較均衡的增長(zhǎng)，這可能意味著本ID在當(dāng)前(統(tǒng)計(jì)周期內(nèi))的主動(dòng)參與性較強(qiáng)，也就這個(gè)用戶可能是活躍用戶。而這些活躍的用戶，將成為微博營(yíng)銷(xiāo)的最基礎(chǔ)的選擇目標(biāo)。

粉絲數(shù)——粉絲數(shù)是博主被多少微博ID關(guān)注的數(shù)量。這個(gè)數(shù)值的基本含義是有多少微博ID訂閱了博主的微博。也就是，博主的每一條微博，都會(huì)被訂閱者們看到。與關(guān)注數(shù)反應(yīng)博主的主動(dòng)性相反，粉絲數(shù)是博主被動(dòng)得到的。粉絲數(shù)越高，某種程度上代表著博主在一方面的權(quán)威性越高，影響力較大，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論也較多(當(dāng)然要考慮某些個(gè)人用戶花錢(qián)買(mǎi)粉絲的情況)。因?yàn)榉劢z數(shù)高的人，很可能是話題制造者，可能是人氣熱點(diǎn)，有時(shí)候，他們就是引發(fā)口碑傳播的關(guān)鍵人物。

微博數(shù)——微博數(shù)是博主發(fā)布微博的總數(shù)。這個(gè)數(shù)值在某方面代表著博主的在線率、開(kāi)放度、個(gè)人表現(xiàn)、互動(dòng)性等。通過(guò)對(duì)博主的發(fā)文分析，可以適當(dāng)了解博主的性格、學(xué)識(shí)、態(tài)度及偏好等方面的信息。這些會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣有極大的幫助。 

2.兩個(gè)輔助數(shù)據(jù)

評(píng)論數(shù)——評(píng)論數(shù)是其他微博ID對(duì)某一條微博的評(píng)論的數(shù)量。一條微博評(píng)論數(shù)的多少，首先，從信息(內(nèi)容)的角度，它至少可能反映兩方面的情況，一是博主原創(chuàng)能力如何(信息質(zhì)量)，二是博主在原創(chuàng)能力不高的情況下，眼光是否敏銳、獨(dú)到(話題能力)，是否總能找

到引發(fā)討論的話題。其次，從人脈的角度，評(píng)論數(shù)的高低，還反映博主對(duì)粉絲群的影響力如何。一個(gè)很有影響力的博主往往可以對(duì)平淡無(wú)奇的博文內(nèi)容引發(fā)相當(dāng)多的“友情評(píng)論”。轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)——轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是其他微博ID對(duì)某一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)總和。一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的多少，反映了其博文的可信度和吸引力。吸引力來(lái)自內(nèi)容，而可信度來(lái)自博文自身的威信(這是一種微博表現(xiàn)的長(zhǎng)期積累)。另外，從人脈的角度看，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的高低，也反映博主對(duì)粉絲的影響力，“友情轉(zhuǎn)發(fā)”的情況也是普遍存在的現(xiàn)象。

3.數(shù)據(jù)綜合分析第一個(gè)比率——關(guān)注數(shù)/粉絲數(shù)1.大于1的情況。大于1，說(shuō)明博主關(guān)注別人的人數(shù)，要大于被別人關(guān)注他的人數(shù)。這個(gè)比率的值越大，比如超過(guò)3，則可能說(shuō)明以下幾點(diǎn)：

a. 博主可能是新手，處于活躍期(對(duì)微博還感覺(jué)很新鮮)，愿意結(jié)交新朋友，而朋友的相對(duì)數(shù)還很少，影響力還不大;

b. 博主可能有特殊的動(dòng)機(jī)，如交友、推銷(xiāo)、追星等，這需要抽查他的關(guān)注的人的類(lèi)別，以及他所發(fā)的微博的內(nèi)容才能確定他的動(dòng)機(jī)是什么;

c. 純粹為了訂閱相關(guān)人員或機(jī)構(gòu)的微博信息，把微博當(dāng)作信息源和實(shí)時(shí)新聞媒體使用。

2. 趨近于1的情況。比率趨近于1，可能說(shuō)明：a. 博主已經(jīng)具有一定的社交圈子作為基礎(chǔ)，也可能說(shuō)明博主參與微博主動(dòng)程度適中，

八.微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

1.三個(gè)基本數(shù)據(jù)

關(guān)注數(shù)——關(guān)注數(shù)是博主所關(guān)注的微博ID的數(shù)量。這個(gè)數(shù)值所表示的基本含義是博主訂閱了多少個(gè)微博ID，訂閱后，這些微博ID

企業(yè)自建活動(dòng)：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、曬有禮等各種形式話題的活動(dòng)。可分為獨(dú)立活動(dòng)和聯(lián)合活動(dòng)，獨(dú)立活動(dòng)就是自己發(fā)起的，聯(lián)合活動(dòng)就是與其他行業(yè)微博開(kāi)展的活動(dòng)。

新浪活動(dòng)平臺(tái)特點(diǎn)：優(yōu)——活動(dòng)形式多樣化、人氣旺盛;缺——時(shí)間有限制，容易遇專(zhuān)業(yè)抽獎(jiǎng)控，不易被推薦

活動(dòng)技巧：標(biāo)題醒目，獎(jiǎng)品給力、適用度廣;中獎(jiǎng)率要有吸引力 微博活動(dòng)三種不同目的：1、增加聽(tīng)眾 2、推廣品牌與知名度 3、提高轉(zhuǎn)播率引導(dǎo)消費(fèi)

不要隨機(jī)關(guān)注大量用戶，應(yīng)該建立人與人的溝通 關(guān)注你生活圈以外用戶，獲取更多信息 態(tài)度

經(jīng)營(yíng)微博和交朋友一樣，誠(chéng)懇的態(tài)度是關(guān)鍵。個(gè)人魅力是必要的，但企業(yè)別以為僅僅憑借知名度就能在微博中匯聚人氣，誠(chéng)懇的互動(dòng)才

能一呼百應(yīng)。聆聽(tīng)建立日常聆聽(tīng)機(jī)制，運(yùn)用關(guān)鍵詞搜索、監(jiān)聽(tīng)——關(guān)注粉絲的微博內(nèi)容，他們的關(guān)注重點(diǎn)在哪里——傾聽(tīng)用戶(不僅是粉絲)關(guān)于企業(yè)的討論和想法——了解整個(gè)微博上對(duì)企業(yè)的整體的看法——著重、及時(shí)監(jiān)聽(tīng)是否有負(fù)面信息出現(xiàn)溝通微博運(yùn)營(yíng)要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠(chéng)和友好，及時(shí)與用心對(duì)話是微博營(yíng)銷(xiāo)的基本原則，也是其最突出的優(yōu)點(diǎn)。微博不是用來(lái)幫企業(yè)掙錢(qián)的，如果它企業(yè)實(shí)現(xiàn)某種程度的銷(xiāo)售，那很好，但不要把它僅當(dāng)成是一個(gè)銷(xiāo)售的工具，它的本質(zhì)不是一個(gè)企業(yè)與外部交流的渠道和平臺(tái)企業(yè)在微博中重要的不是拼命夸自己來(lái)引起大家的注意，而是如何和網(wǎng)友展開(kāi)對(duì)話，維護(hù)溝通的質(zhì)量。像戴爾在twitter上注冊(cè)了34個(gè)賬號(hào)，按功能分成六大類(lèi)，每個(gè)賬號(hào)皆由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，像一個(gè)一對(duì)多的在線客服窗口，讓客戶能得到豐富而實(shí)時(shí)的訊息，還能同時(shí)看到其它用戶的問(wèn)題作為參考。回應(yīng)1.給予回復(fù)2.及時(shí)回復(fù)

屬于圈子型人物，對(duì)圈子外結(jié)交他人不太熱衷，對(duì)此類(lèi)人，要注意考察他處于一個(gè)什么樣的圈子;b. 博主可能屬于較為平衡型的人物，性格略顯被動(dòng)，可能需要你先關(guān)注他，他才反過(guò)來(lái)關(guān)注你。

3. 小于1的情況。小于1，說(shuō)明博主關(guān)注別人的人數(shù)，要低于別人關(guān)注他的人數(shù)。這個(gè)比率的值越小，則可能說(shuō)明一以下幾點(diǎn)：a. 博主可能是在某方面有影響力的人，粉絲成群;b. 博主只關(guān)注與自己偏好或?qū)嵙Σ畈欢嗟腎D，對(duì)普通ID當(dāng)粉絲處理，較少給予關(guān)注。 對(duì)于比值大于1的情況，我們可適當(dāng)發(fā)展，并觀察他的潛力。發(fā)展a、b類(lèi)的ID對(duì)我們前期積累粉絲數(shù)，有一定幫助，但是否可確定為關(guān)鍵人物，要觀察其持續(xù)性和微博使用動(dòng)機(jī)。c類(lèi)ID可暫時(shí)不考察。

趨近于1的情況，a類(lèi)先要明確其所在的圈子，與你的客戶群相關(guān)的，要給予關(guān)注，并采取適當(dāng)?shù)幕?dòng)。b類(lèi)也可作為積累粉絲之用，但此類(lèi)用戶的活躍度，往往不太夠。

比值小于1的情況，尤其比率非常小的ID，需要重點(diǎn)關(guān)注，此類(lèi)ID較難接觸，需要制定一定的策略來(lái)進(jìn)行有效地溝通與交流，此類(lèi)人最可能是你需要的關(guān)鍵人物。與此類(lèi)人物溝通，可適當(dāng)采取討論問(wèn)題、請(qǐng)教、關(guān)鍵信息共享、等手段，通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信等方式進(jìn)行接觸(想盡辦法接觸、建立關(guān)系)。 特殊情況：

1、一個(gè)較新的微博ID，粉絲數(shù)增長(zhǎng)迅速，而微博數(shù)卻很少(參照標(biāo)準(zhǔn)為固定周期內(nèi))這種情況除去一些可能是買(mǎi)的粉絲之外，還有就是通過(guò)微博引誘的方式來(lái)迅速獲得關(guān)注。例如：微博發(fā)布內(nèi)容為關(guān)注本微博就可獲得某行業(yè)內(nèi)的大佬通訊錄等。這種微博可以迅速獲得關(guān)注與大量轉(zhuǎn)發(fā)，但對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的作用可能就意義不大，需要慎重對(duì)待此類(lèi)微博ID。

2、平均穩(wěn)定型的微博ID，關(guān)注數(shù)較多，微博數(shù)也較多但粉絲數(shù)則相對(duì)較少。這類(lèi)微博的數(shù)量應(yīng)該是較多的，普遍存在的一種情況。若在一定參照時(shí)期內(nèi)，其微博數(shù)、關(guān)注數(shù)等數(shù)據(jù)變化不大的話，可視為較穩(wěn)定的活躍微博ID。這種情況活躍度與參與度較一般，且影響力不大(但因其數(shù)量龐大，仍需給予一定的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注)。 第二個(gè)比率——微博數(shù)/固定參照時(shí)間

固定一個(gè)參照時(shí)間(一般選擇一周)，然后比較其連續(xù)參照時(shí)間

內(nèi)的平均發(fā)微博數(shù)。如果這個(gè)連續(xù)的平均數(shù)數(shù)值都比較大，說(shuō)明用戶活躍程度高。反之則活躍程度低。然后，看平均數(shù)的波動(dòng)幅度，波動(dòng)幅度小，說(shuō)明用戶穩(wěn)定度較好，忠誠(chéng)度較高，波動(dòng)大，尤其當(dāng)連續(xù)數(shù)據(jù)呈下降趨勢(shì)時(shí)，則說(shuō)明，該用戶對(duì)微博的使用不穩(wěn)定，甚至可能是短期用戶。

第三個(gè)比率——(評(píng)論總數(shù)+轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù))/微博數(shù)

固定一個(gè)參照時(shí)間，然后統(tǒng)計(jì)對(duì)照時(shí)間內(nèi)評(píng)論總數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)和微博數(shù)的比率。這個(gè)比率在一定程度上反應(yīng)了被統(tǒng)計(jì)ID的引發(fā)話題的能力及該ID所發(fā)話題的互動(dòng)程度。比值越高，則可能引發(fā)話題的能力越強(qiáng)，話題互動(dòng)的熱度越高。比值如果小于1，則該ID的話題能力及互動(dòng)性都可能有所欠缺。

固定一個(gè)參照時(shí)間，統(tǒng)計(jì)這個(gè)時(shí)間內(nèi)的轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)與微博數(shù)的比值。這在一定程度上反應(yīng)了一個(gè)ID的傳播率。轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)越高，則傳播度越高。而經(jīng)常得到其他ID的轉(zhuǎn)發(fā)，也反應(yīng)了這個(gè)ID具有一定的影響力。通過(guò)這個(gè)比率，可以進(jìn)一步反應(yīng)了用戶傳播的效率如何。另：需要注意特殊情況——當(dāng)參照時(shí)間內(nèi)某一個(gè)或幾個(gè)博文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)較高時(shí)，可連續(xù)比較幾個(gè)參照時(shí)間內(nèi)的比值，當(dāng)比值較穩(wěn)定時(shí)，得出的數(shù)據(jù)較為準(zhǔn)確。另注：簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析可以使用新浪微博提供的微數(shù)據(jù)應(yīng)用。微數(shù)據(jù)影響力包括三部分：覆蓋度、活躍度和傳播力。覆蓋度——新粉絲、新關(guān)注(當(dāng)天登陸的粉絲數(shù)和與你有互動(dòng)的粉絲數(shù)越多，覆蓋度越高)活躍度——原創(chuàng)微博、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、評(píng)論次數(shù)、私信數(shù)(發(fā)布高質(zhì)量博文吸引粉絲、積極轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論、私信好友聊天都能迅速提高活躍度)傳播力——原創(chuàng)被轉(zhuǎn)發(fā)、原創(chuàng)被評(píng)論(每篇博文平均被轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的次數(shù)和人數(shù)越多，證明你的傳播力越強(qiáng))。例如數(shù)據(jù)分析等：

九.具體實(shí)施

1. 對(duì)巴里島咖啡梅州店官方申請(qǐng)新浪微博，并進(jìn)行加V認(rèn)證。提高官方微博的可行性。(加V認(rèn)證需要提高企業(yè)工商執(zhí)照等)
2. 結(jié)合巴里島咖啡梅州店的活動(dòng)，在微博上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。最好提供一些抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠措施，提高微博轉(zhuǎn)發(fā)量以及曝光度。
3. 實(shí)時(shí)的拍攝巴里島咖啡梅州店新推出的一些套餐等圖片，在活動(dòng)的同時(shí)發(fā)布新品美食，長(zhǎng)期持續(xù)宣傳。
4. 后期與梅州本地其他微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)，擴(kuò)大消費(fèi)群體。如:梅州@1058吃玩逛梅州 等主流微博的互動(dòng)。

十.預(yù)期效果

1. 微博運(yùn)營(yíng)前期為起步階段，效果還不能彰顯出來(lái)。開(kāi)始為漲粉，提高知名度階段。本階段預(yù)期2-3個(gè)月(受學(xué)生群體暑假影響)預(yù)計(jì)在9月開(kāi)學(xué)效果會(huì)得到改善。
2. 巴里咖啡廳主要面對(duì)白領(lǐng)、工薪階層、學(xué)生等群體。這些群體都是比較年輕化，易于接受新的東西。所以在微博宣傳的同時(shí)發(fā)布一些新鮮資訊，慢慢培養(yǎng)成熟消費(fèi)群體。
3. 在9月后微博運(yùn)營(yíng)效果會(huì)慢慢彰顯出來(lái)，作為一個(gè)成功的微博運(yùn)營(yíng)，必須以持久的態(tài)度去運(yùn)營(yíng)，效果才會(huì)一直延續(xù)。
4. 在6-9月三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后，巴里島咖啡梅州店預(yù)計(jì)將會(huì)1/4的消費(fèi)者是由微博運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)的。

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