首先我們先了解一下什么是用戶(hù)體驗(yàn)。
有人說(shuō)“用戶(hù)體驗(yàn)是用戶(hù)使用產(chǎn)品的心理、感受，之后對(duì)產(chǎn)品的印象、評(píng)價(jià)?！逼鋵?shí)，用戶(hù)體驗(yàn)(user experience)產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”產(chǎn)品。像社交類(lèi)、閱讀類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)APP的目的都是陪伴人，彌補(bǔ)人的一部分寂寞時(shí)光和需求。與人接觸，滿(mǎn)足人的基本需要。
下面是海淘科技，為大家介紹的用戶(hù)體驗(yàn)的8個(gè)要素，這一篇很干的干貨，我相信對(duì)無(wú)論是從事UI還是UX/UE的小伙伴有很大的幫助。
用戶(hù)體驗(yàn)(UX)是一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的成敗關(guān)鍵，但我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)UX是什么意思?很多時(shí)候UX被混淆為可用性 ，它描述在一定程度上的產(chǎn)品是多么容易使用，這是事實(shí)，UX作為一門(mén)學(xué)科，開(kāi)始為可用性。然而，UX已發(fā)展到適應(yīng)，而不是實(shí)用性，越來(lái)越多注意的各個(gè)方面的用戶(hù)體驗(yàn) ，以提供成功的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)完整的過(guò)程
有8個(gè)因素來(lái)描述用戶(hù)體驗(yàn)，根據(jù)彼得Morville在誰(shuí)是寫(xiě)了幾本暢銷(xiāo)書(shū)，并建議許多財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)對(duì)UX的UX領(lǐng)域的先驅(qū)，讓我們來(lái)看看整體用戶(hù)體驗(yàn)的每個(gè)因素：
如果你為什么會(huì)想要把它推銷(xiāo)一種產(chǎn)品是不是有用的人?如果它沒(méi)有目的，這是不太可能的注意競(jìng)爭(zhēng)沿著一個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)針對(duì)性和有用的產(chǎn)品。值得注意的是“有用”是在旁觀者和事物的眼睛可以被視為“有用”，如果他們提供非實(shí)際的好處，如娛樂(lè)或美感。
因此，即使他們不使用戶(hù)能夠達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，其他人認(rèn)為有意義的一個(gè)電腦游戲或雕塑可能被視為有用的。
可用性涉及使用戶(hù)能夠有效地實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)與產(chǎn)品。計(jì)算機(jī)游戲，需要3套控制墊不可能是可用作人，暫且最少，僅往往有2手。
如果他們不使用，但他們不太可能這樣做的產(chǎn)品可以成功?？蓱z的可用性往往很第一代產(chǎn)品的相關(guān) – 認(rèn)為第一代MP3播放器; 從而失去了他們的市場(chǎng)份額到更多可用的iPod，當(dāng)它被推出。而iPod不是第一的MP3播放器，但它是第一個(gè)真正可用的MP3播放器。
瑪麗薩是指思想，即產(chǎn)品必須容易找到，并在數(shù)字和信息產(chǎn)品的實(shí)例; 在其中的內(nèi)容必須容易找到了。如果你不能找到一種產(chǎn)品，你不打算買(mǎi)它，這是該產(chǎn)品的所有潛在用戶(hù)真實(shí)的。如果你拿起一張報(bào)紙，都在它的故事被隨機(jī)分配的頁(yè)面空間，而不是被組織成部分，如體育，娛樂(lè)，商業(yè)等，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)閱讀報(bào)紙一個(gè)非常令人沮喪的經(jīng)歷。可查找性 是至關(guān)重要的許多產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)。
蘭德?tīng)枴ぬ乩镎f(shuō)，你“騙我一次，可恥。騙我兩次，可恥的是我?！叭缃竦挠脩?hù)是不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)來(lái)糊弄他們。 – 有大量的選項(xiàng)幾乎每一個(gè)領(lǐng)域?yàn)樗麄冞x擇一個(gè)可靠的產(chǎn)品供應(yīng)商。
信譽(yù)涉及到用戶(hù)在你所提供的產(chǎn)品信任的能力。不僅如此它，它是應(yīng)該做的工作，但它會(huì)持續(xù)一段合理數(shù)量和提供的資料是準(zhǔn)確的，裝修的目的。這幾乎是不可能的，如果用戶(hù)認(rèn)為該產(chǎn)品的創(chuàng)造者是一個(gè)撒謊，小丑與不良意圖，提供用戶(hù)體驗(yàn) – 他們會(huì)拿自己的業(yè)務(wù)，而不是其他地方。
斯柯達(dá)和保時(shí)捷都讓汽車(chē)。他們?cè)谝欢ǔ潭壬隙际怯杏玫?，可用的，容易找到，方便可靠和有價(jià)值的，但保時(shí)捷比斯柯達(dá)更可取的。這并不是說(shuō)，斯柯達(dá)是不可取的，他們已經(jīng)賣(mài)出了很多車(chē)下比品牌，但賦予了新的保時(shí)捷或斯柯達(dá)的選擇自由 – 大多數(shù)人會(huì)選擇保時(shí)捷。
可悲的是，無(wú)障礙 創(chuàng)建用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，往往迷失在組合。無(wú)障礙環(huán)境是關(guān)于提供可以通過(guò)全方位能力的用戶(hù)可訪(fǎng)問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)-包括那些誰(shuí)是在某些方面殘疾，如耳聾，視力障礙，運(yùn)動(dòng)障礙或?qū)W習(xí)障礙。輔助功能設(shè)計(jì)往往是由公司作為浪費(fèi)錢(qián)，因?yàn)榭吹降挠∠笫?，殘疾人占總?cè)丝诘囊恍〔糠?。事?shí)上，人們?cè)诿绹?guó)至少有19%有殘疾根據(jù)人口普查數(shù)據(jù)，很可能，這個(gè)數(shù)字是欠發(fā)達(dá)國(guó)家高。這是19%的人作為觀眾對(duì)你的產(chǎn)品可能不能夠使用它，如果它無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)或你的總市場(chǎng)的20%。
這也是值得記住的是，當(dāng)你設(shè)計(jì)的可訪(fǎng)問(wèn)性，你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)你創(chuàng)建更易于產(chǎn)品給大家不只是使用殘疾人。在做用戶(hù)體驗(yàn)不敢怠慢輔助功能。最后，無(wú)障礙設(shè)計(jì) ，現(xiàn)在在許多司法管轄區(qū)包括歐盟和未能提供它可能會(huì)導(dǎo)致罰款的法律義務(wù)?？杀氖牵@種義務(wù)不被經(jīng)常因?yàn)樗鼞?yīng)該是強(qiáng)制執(zhí)行。
最后，產(chǎn)品必須創(chuàng)造價(jià)值。它必須要?jiǎng)?chuàng)造它，到誰(shuí)買(mǎi)或使用它的用戶(hù)的業(yè)務(wù)提供價(jià)值。沒(méi)有價(jià)值很可能是一個(gè)產(chǎn)品的任何初步成功最終將受到損害。設(shè)計(jì)師應(yīng)該記住，值是購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素之一。一個(gè)$ 100個(gè)產(chǎn)品，解決了$ 10,000的問(wèn)題是一個(gè)可能成功; 這解決了$ 100的問(wèn)題$ 10,000的產(chǎn)品是不太可能這樣做。
一個(gè)產(chǎn)品的成功依賴(lài)于比單獨(dú)的實(shí)用性和易用性等等。該產(chǎn)品是可用的，有用的，容易找到，方便，可靠的，有價(jià)值的，需要的是更容易在市場(chǎng)上獲得成功。
相信看完這篇文章，大家對(duì)自己的設(shè)計(jì)和現(xiàn)有的產(chǎn)品就有了一個(gè)所追求的標(biāo)準(zhǔn)，能做到這八點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)圈子是很少的，但是這是每個(gè)設(shè)計(jì)師所追求的目標(biāo)不是么?看到UI中國(guó)，還有Dribbble，Behance等設(shè)計(jì)網(wǎng)站里面絕大多數(shù)的實(shí)際都是概念設(shè)計(jì)，視覺(jué)體驗(yàn)的確非常完美，但是回歸到商業(yè)目標(biāo)，我們?cè)O(shè)計(jì)師要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)，滿(mǎn)足產(chǎn)品盈利的目的。
設(shè)計(jì)師要體現(xiàn)自己的價(jià)值，而不只是一個(gè)會(huì)設(shè)計(jì)的花架子，希望大家的設(shè)計(jì)都是走在時(shí)代前列的，希望我的分享對(duì)大家有幫助。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也是一樣。
海淘科技還為你帶來(lái)，MBE風(fēng)格圖標(biāo)設(shè)計(jì)資訊，直接點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)。
