一、酒店網站建設前言

隨著電子商務的思想日益深入人心，而且電子商務既使消費者獲得優(yōu)質的在線服務又使商家獲得無限商機。為了更好地為客戶提供服務，年華酒店網網站做出整體規(guī)劃，將其作為對外宣傳、推廣、服務及傳銷的載體，來配合酒店的發(fā)展和需要，使網站具有鮮明、動感、莊重、大方而又不失功能的特色。

1.1 網站建設目標

(1)幫助酒店建立有效的企業(yè)形象宣傳，在互聯(lián)網上打造良好的酒店形象。

(2)把聲音、圖像和短劇文件加到公司信息里，使之為潛在客戶服務。

(3)使酒店以最少的成本將自己的產品、服務推銷到全世界，使酒店壯大。

1.2 網站建設原則

(1) 商業(yè)性原則

作為企業(yè)商業(yè)運作的一個組成重要部分，服務于大酒店企業(yè)文化的對外傳播，服務于酒店與客戶、酒店與員工溝通渠道的建立，完善酒店服務體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機會，為酒店經營者提供科學決策輔助。

(2) 經濟性原則

建立適合大酒店自身需求的網絡平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節(jié)省網站

建設成本，并確保其較好的拓展性和開放性;同時網站具有基于WEB界面的管理后臺，企業(yè)酒店能夠自主的對網站中大部分內容作更新、修改操作，節(jié)省了酒店網站的運營成本，提高了信息更新、傳播效率。

(3) 擴充性原則

網站的整體規(guī)劃及框架設計是具可擴充性的，前臺頁面的設計能保證網站在增加欄目后不會破壞網站的整體結構。后臺數(shù)據(jù)庫的設計具有高度的擴充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對欄目、類別的增、刪、修改。同時，網站良好的擴充性能夠適應內外網連接、數(shù)據(jù)同步的需要。

二、客戶需求分析

2.1 網站服務宗旨

宣傳企業(yè)，在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿意 驚喜的服務。我們提供：從接待客人訂房，安排車到機場、車站、碼頭接客人，根據(jù)客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預訂座位，當客人需要購買禮品時幫助客人在地圖上標明各購物點等等。

2.2 用戶和操作人員特點

(1)最終網站用戶是登陸互聯(lián)網絡的所有瀏覽者;

(2)整個網站由動態(tài)模塊構成，企業(yè)的維護人員無須懂網頁設計知識，只須有一定的計算機操作基礎，能熟練操作類似word等辦公軟件即可，經過我們培訓后都可進行網站信息錄入和修改工作。

三、競爭者分析

3.1 競爭者

1、(大九華賓館)這個網站包含的服務項目很廣，是個實力強大的網站。

2、(馬鞍山海外?；使诩偃站频?

3.2 競爭策略

1、要在與國內其他品牌酒店同臺競技的市場上，不斷地向他們學習如何抓好服務質量，塑造自身品牌的文化體系，更重要的是營造出自己獨特的文化氛圍。

2、實施服務創(chuàng)新，培養(yǎng)忠誠顧客。不能將理想的服務模式定位在規(guī)范化服務這一起點上，而應在此基礎上，通過“量體裁衣”的方式為每一位消費者提供最能滿足其個性需求的產品和服務，即定制化的服務，做到差異化、人性化、極致化。

3、改善網站的設計風格，使之更加利于客戶與酒店的交流。

四、解決方案

4.1 網站欄目規(guī)劃

4.2 網站美術設計

1. 總體風格：設計上講究和諧統(tǒng)一，大氣之中又包含溫馨，在將企業(yè)的戰(zhàn)略目標的綜合實力展現(xiàn)出來的同時，又可以向人們傳達出服務至上、顧客第一的理念，版面設計上，新穎獨特，動態(tài)與靜態(tài)恰當融合，吸引人的同時，又給人以視覺享受。 2. 風格：以清爽流暢、有愛溫馨為主

3. 首頁和欄目頁美工：網頁的設計基本上就只有動與靜兩種方式，

恰如其分地將動與靜結合起來，可以讓網頁畫面變得靈動活潑，從而給人們帶來強烈的視覺吸引力和沖擊力，提升網站的形象。我們在設計網站時，要將動畫融入到靜態(tài)的文字與圖片之中，增加網站的活力。欄目美工配合首頁進行，最終達到和諧統(tǒng)一。

4.3 功能模塊設計

1. 積分換購系統(tǒng)：會員用戶可以登錄到網站，然后憑借平時在網站進行的有獎積分活動，而獲得的積分，進行積分換購，即通過一定的積分來換取一定的商品或者服務

2. 聯(lián)系我們系統(tǒng)：可以通過聯(lián)系我們來對我們網站進行評價，以及提出一些意見或者建議

3. 在線訂房系統(tǒng)：用戶可以登錄到網站，不管是在內地還是外地，都可以進行在線訂房

4.4 交互性和用戶友好界面設計

1. 在設計網站時可以充分利用網絡的交互性，通過聯(lián)系我們、在線訂房、會員交流等功能模塊建立企業(yè)與用戶及公眾之間有效信息溝通交流的平臺

2. 在網頁畫面設計方面，既會充分考慮到用戶的行為習慣，也會考慮到創(chuàng)新性，不僅讓用戶得到滿意的體驗，還會讓用戶產生耳目一新的感覺，在這一方面，我們將會著重于畫面動態(tài)設計與導航設計，以生動、形象、通俗、易懂的方式引導用戶瀏覽網站，從而建立起對本網站乃至本公司的整體了解

●安徽商貿網作為安徽商貿門戶第一網，不僅日登錄量大，而且廣告位相對較多，所以可以在安徽商貿網首頁打上文字連接，以此來提高瀏覽量

●和一些瀏覽量比較大的網站協(xié)作，設定彈出廣告，增加點擊量

4.6 網站開發(fā)使用技術情況

4.5 宣傳推廣方案

五、網頁形式和語言

1、網頁形式

動態(tài)和靜態(tài)結合網頁

2、網站語言

Javascript

六、網站測試

1、性能測試

(1)連接速度測試。用戶連接到電子商務網的速度與上網方式有關，他們或許是電話撥號，或是寬帶上網!

(2)負載測試。負載測試是在某一負載級別下，檢測電子商務系統(tǒng)的實際性能。 也就是能允許多少個用戶同時在線!可以通過相應的軟件在一臺客戶機上模擬多個用戶來測試負載。

(3)壓力測試。壓力測試是測試系統(tǒng)的限制和故障恢復能力，也就是測試電子商務系統(tǒng)會不會崩潰!

2、安全性測試

它需要對網站的安全性(服務器安全，腳本安全)，可能有的漏洞測試，攻擊性測試，錯誤性測試。對電子商務的客戶服務器應用程序、數(shù)據(jù)、服務器、網絡、防火墻等進行測試!用相對應的軟件進行測試!

3、基本測試

包括色彩的搭配，連接的正確性，導航的方便和正確，CSS應用的統(tǒng)一性

4、網站優(yōu)化測試

好的電子商務網站是看它是否經過搜索引擎優(yōu)化了，網站的架構、網頁的欄目與靜態(tài)情況等。

七、網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間;

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視;

3、內容的更新、調整等;

4、制定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化、規(guī)范化;

5、做好網站安全管理，防范黑客入侵網站，檢查網站各個功能，鏈接是否有錯。

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