最近產(chǎn)品為了活動(dòng)需求，需要加入優(yōu)惠券系統(tǒng)，這種緊急不重要的需求最好的處理方法就是在保證擴(kuò)展性的前提下最簡實(shí)現(xiàn)，這里和大家分享：在產(chǎn)品中最簡實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券系統(tǒng)的一些思考。

先通過流程圖簡單梳理下優(yōu)惠券系統(tǒng)的流程，再具體分享。(下圖押金券即為優(yōu)惠券)

在產(chǎn)品中最簡實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券系統(tǒng)流程圖

優(yōu)惠券發(fā)放

常見的優(yōu)惠券發(fā)放途徑有兩種：

• 活動(dòng)統(tǒng)一發(fā)放：給不活躍用戶短信通知發(fā)放優(yōu)惠券來促進(jìn)活躍、提高留存，給特定活動(dòng)造勢：女神節(jié)全體女性用戶優(yōu)惠券等。
• 用戶操作觸發(fā)：活動(dòng)頁面發(fā)放，訂單滿額發(fā)放，邀請好友發(fā)放，新用戶注冊發(fā)放等。

優(yōu)惠券使用規(guī)則

優(yōu)惠券的實(shí)質(zhì)就是通過“價(jià)格歧視”來讓用戶感到享有特權(quán)，從而完成產(chǎn)品想實(shí)現(xiàn)的效果，具體“歧視”手段也有很多：

• 用戶：新用戶專用，女性用戶專用，黃金用戶專用，北京地區(qū)專用
• 商品：電子產(chǎn)品專用，商家專用
• 訂單：滿額使用，在線支付專用

優(yōu)惠券金額處理

優(yōu)惠券具體金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動(dòng)預(yù)算計(jì)劃，這里無法詳述，但是針對預(yù)算不充足的情況，在產(chǎn)品上也可以有一定的方法來彌補(bǔ)：

大額拆為多張發(fā)放：滴滴，餓了么常用，提示用戶獲得較大金額紅包，但是實(shí)際上是多張小額度紅包，用戶完全使用需要多次下單。

優(yōu)惠金額改為優(yōu)惠幅度：支付寶雙十二，實(shí)體商場常用，五折優(yōu)惠但是最高減免20。

優(yōu)惠券狀態(tài)

• 待使用：發(fā)放后的正常狀態(tài)，可以正常使用;
• 占用中：訂單使用優(yōu)惠券但是未付款，優(yōu)惠券占用中不可使用，根據(jù)訂單后續(xù)狀態(tài)轉(zhuǎn)化狀態(tài)，訂單失效轉(zhuǎn)為待使用。
• 已使用：訂單支付成功后標(biāo)記優(yōu)惠券已使用。
• 已失效：優(yōu)惠券超期未使用失效。

優(yōu)惠券使用

優(yōu)惠券使用時(shí)還可能需要考慮以下幾個(gè)策略：

• 疊加：優(yōu)惠券是否可以疊加使用，不同種優(yōu)惠券是否可以疊加使用(滿減券和折扣券)。
• 金額判斷：限額以訂單總價(jià)為準(zhǔn)還是實(shí)付金額為準(zhǔn)。
• 自動(dòng)使用：根據(jù)運(yùn)營活動(dòng)策略決定是實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券自動(dòng)使用最大可用優(yōu)惠還是只允許用戶手動(dòng)選擇生效(活動(dòng)成本與用戶體驗(yàn)的抉擇)。

優(yōu)惠券作用

最后，優(yōu)惠券系統(tǒng)可以為產(chǎn)品提供什么價(jià)值?

1. 拉動(dòng)數(shù)據(jù)，促進(jìn)活躍

有了真金白銀的投入，給了用戶占便宜的的感覺，優(yōu)惠活動(dòng)往往是最有效的獲取用戶與提升數(shù)據(jù)的方法。

2. 用戶分類，精準(zhǔn)運(yùn)營

根據(jù)用戶優(yōu)惠活動(dòng)的參與情況，可以將用戶分類，優(yōu)惠可以拉動(dòng)的用戶可以加大活動(dòng)宣傳力度，同時(shí)可以增加一些活動(dòng)門檻來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)，不在意優(yōu)惠的穩(wěn)定用戶不再打擾，活動(dòng)也無法挽回的用戶就可以省下運(yùn)營成本，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營。

3. 降低用戶對于價(jià)格的敏感性

價(jià)格較大變動(dòng)初期，為了讓用戶平滑過度，挽回價(jià)格敏感型用戶，可以通過優(yōu)惠券模式實(shí)現(xiàn)實(shí)際支付價(jià)格的維持，隨后通過優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整逐步引導(dǎo)用戶消費(fèi)習(xí)慣，避免用戶的迅速流失。物品價(jià)格小幅變化也可以通過優(yōu)惠券系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，從而保持物品價(jià)格較為穩(wěn)定，讓消費(fèi)者建立品牌信任感。

以上就是實(shí)際操作中產(chǎn)生的一些思考，由于是活動(dòng)最簡實(shí)現(xiàn)，還沒有考慮退換貨優(yōu)惠券退還，優(yōu)惠券轉(zhuǎn)讓等一些復(fù)雜情況，繼續(xù)深入后再和大家分享。

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