海淘科技告訴您現(xiàn)在的營銷環(huán)境，流量做的再好，沒有社交營銷的支撐，很難有所爆發(fā)。對于一名初級市場或運營人員來說，如何成為一名社交營銷達人?
社交營銷的優(yōu)勢在于高認知，高轉化，傳播快，分別體現(xiàn)為內容，KOL，活動，被我簡稱為“社交營銷三板斧”。
不是每個人都能下筆有神，當我們要做內容時，有沒有一種方法論呢?
內容是給用戶看的，所以第一步是要了解你的用戶，尤其是那些活躍的目標用戶，他們在社交媒體談論什么，興趣愛好，閱讀習慣，購買行為，這樣可以便于我們發(fā)起用戶喜愛的主題，創(chuàng)造更高點擊的素材和文案。
接著你需要針對目標用戶創(chuàng)造內容，在創(chuàng)造內容之前，最好做一些功夫。
1、詳細的目標用戶興趣搜集
通過監(jiān)測話題排行榜，用戶熱評，搜集目標用戶的興趣，并打上標簽。比如目標用戶是旅游，但同時也愛好美食，那么創(chuàng)造與美食相關的內容就有必要。合理利用各類工具非常有必要，比如微博可以利用關鍵詞查找賬號和內容，當我們找到某個非常匹配的KOL時，他的粉絲評論也許就是我們要搜集的信息;微信可以利用搜狗和新榜。
2、多渠道的素材搜集
除非我們能像杜蕾斯的新媒體團隊那樣，穩(wěn)定高效的創(chuàng)造內容，否則，整理一些素材做內容儲備就成為必然。我做旅游社交營銷時，最重要的素材搜集就是各大旅游社區(qū)的游記板塊，尤其是馬蜂窩的游記，精美有趣。當然，如果你能從一些活躍用戶拿到一手內容，那對后面的傳播非常有幫助。除了正常的素材搜集，還需要實時監(jiān)控最新的熱點話題，以保證最大限度借勢熱點。對于一些精美的圖片，我也會實時存儲，因為美是內容創(chuàng)作的關鍵。
3、開始你的內容創(chuàng)作
文案創(chuàng)作不是一蹴而就的，需要勤加練習。從一個標題，到一個故事，以及配圖，都需要通過不斷練習來達到成熟的水平。比較好的方式是模仿，看優(yōu)秀的同行是如何創(chuàng)作內容的。如果可以，列出十條優(yōu)質標題，這樣在創(chuàng)作的時候會保證發(fā)揮穩(wěn)定。有人可能會說，寫東西太難了，這時候你搜集的優(yōu)秀素材，就可以派上用處了，不能寫，改編難道也不會嗎?另外要多挖掘一些用戶的真實故事，比如征集會員故事。
4、制定與執(zhí)行內容發(fā)布計劃
事實上，在內容創(chuàng)作之前，就需要制定相應的內容發(fā)布計劃。很多公司會采用社交傳播矩陣，涉及到微博，微信，豆瓣，知乎，空間，貼吧，并且某一個渠道可能會有多個賬號。對于不同的渠道，其內容發(fā)布計劃會有所不同。比如微博適合視頻，而微信適合文章;比如微信訂閱號和服務號推送的內容方向會不同。所以我們需要結合不同的渠道，賬號屬性，時間，數(shù)量制定相應的內容發(fā)布計劃，然后按照計劃進行執(zhí)行。
5、優(yōu)化你的內容
優(yōu)化內容的秘訣是數(shù)據(jù)。比如我曾經(jīng)主導過一個社交傳播計劃，找了20多個博主進行推廣，但整理數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，有的文案閱讀高，轉發(fā)分享多，而有的文案卻閱讀很低，我們通過數(shù)據(jù)反饋及時進行調整，改了2個版本后，數(shù)據(jù)明顯提升。優(yōu)化的原則是A/B測試，找到用戶喜愛的點。
記住，所有的內容，都是為了激發(fā)KOL，讓他們參與到你的社交傳播運動中來，并逐步成為你的忠實粉絲。如果你創(chuàng)造的內容，連自己都不喜歡，那別人也不會喜歡。
僅僅靠內容來吸引用戶是遠遠不夠的，畢竟KOL才是社交營銷的秘訣。有時候一篇文章發(fā)出去，可能不到一百閱讀，比如我寫的月薪十萬和月薪三萬的市場總監(jiān)區(qū)別在哪?，在個人公眾號不到2000閱讀，但被首席品牌官和i黑馬轉發(fā)后，閱讀數(shù)達到了8萬和3萬。由此可見，KOL才是社交傳播的關鍵。
誰是你的KOL?如果沒有錢，他們?yōu)槭裁匆獛湍阕鰻I銷?事實上，我們不一定要找那些最知名的KOL，高昂的費用你出不起，而且效果未必好。我們要找的，是真正符合產(chǎn)品的KOL。
我的Team曾服務過一個公益項目，我們希望能幫助到更多耳聾兒童，但經(jīng)費很少，找知名KOL來合作，大多拒絕了我們。最后我們在微博上，通過關鍵詞找人和內容，逐步找到了一批公益人士，他們有的是公益學校的發(fā)起人，有的是央視的記者，有的是在讀大學生，當然，還有熱心的農(nóng)民。我們將他們分組，并策劃主題，針對不同的KOL，推送不同的文案，逐個@他們，過程很艱難，因為沒有利益的事情，真的很難做，但堅持總算有了回報。有2個博主答應加入到這個公益計劃來，免費，然后有了第三個博主，接著更多的人進來，并且還有知名節(jié)目的主持人，甚至是明星，他們在自己的博客，微博，還有微信，包括優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站，來宣傳這個公益項目，項目最后得到了客戶的高度認可，這要感謝KOL的力量。
我們來復盤一下如何找到你要的KOL并管理他們：
1、明確誰是你的KOL
KOL不一定要是大IP，只要他有一定的影響力，哪怕只是能影響到100個同學，但他一定要有優(yōu)秀的社交使用習慣，比較活躍。如果不活躍，再多粉絲，也沒有什么意義。另外一些個人KOL，尤其是沒有商業(yè)化的，更方便合作，但你需要策劃一個優(yōu)秀的主題，可以是公益，可以是情感，能激發(fā)對方，讓他覺得這件事很有趣，而不是LOW或無聊。
2、關聯(lián)你的KOL
找到KOL后，@他，評論他，甚至可以借用認識他的KOL來聯(lián)系到他。硬性的聯(lián)系或許會得不到回應，這就需要策劃主題，所謂名不正，言不順，一個自己都覺得沒趣的事情，KOL怎么會理睬?另外要摸清平臺的規(guī)則，比如我在旅游社區(qū)找KOL的時候，就被各大旅游網(wǎng)站封殺了十幾個賬號，幾個星期的心血付諸東流。地盤是微博或微信的，不守規(guī)矩的就沒得玩了。
3、與KOL一起開展傳播
當KOL愿意加入后，你需要做好相應的服務，比如文案的創(chuàng)作方向，公司的品牌故事，產(chǎn)品介紹和素材，包括傳播的目標，好的效果一定是建立在目標一致的基礎上。對于KOL，適當?shù)募钜彩潜匾?，不限于金錢，還有精美的禮物，或者是公司的榮譽證書與稱號。也可以拿一些獎品給KOL運作，幫助他們提升粉絲的數(shù)量和活躍度，這是雙贏的事情。當KOL在自己的社交媒體上植入你的產(chǎn)品和理念時，這比在任何一個渠道上投廣告要來的有效。
4、管理你的KOL
在服務公益項目的期間，隨著越來越多的KOL加入，我們?yōu)樗麄兘M建了各類榮譽群。群不大，每個群30人，但驚奇的發(fā)現(xiàn)很多人互相認識，并拉了很多朋友進來，當有一個知名的KOL進來后，大家都很興奮，活躍度直線上升。于是有人希望可以在線下組織一些交流會，后來就真的發(fā)生了，少量的贊助費，用戶自發(fā)的活動，很成功。管理你的KOL，搭建一個交流的平臺。
記住，KOL要的不一定是錢，而是做這件事，他是否感興趣。
不管是KOL，還是內容，真正能打動用戶的，還是活動。
用戶為什么要參與活動?活動的背后代表了人性，比如借貸寶的邀請?zhí)岈F(xiàn)，代表了利益;比如朋友圈照片模糊，代表了好奇心。
下面介紹幾種活動形式：
1、有獎轉發(fā)
簡單粗暴。對于新品來說，采用這種方式比較有效。但隨著用戶發(fā)現(xiàn)中獎幾率極低后，真正參與的用戶越來越少。微博上充斥著大量的依靠轉發(fā)抽獎來賺錢的羊毛黨，有的人注冊上百個賬號，專門參與抽獎，導致微博有獎轉發(fā)參與者大多是羊毛黨。
2、邀請?zhí)岈F(xiàn)
非常粗暴。借貸寶就是依靠這個手段，迅速沖到了蘋果手機商店榜單。對于用戶而言，能拿到實實在在的錢，無疑比有幾率才能中獎的轉發(fā)好多了，所以效果相對較好。這種手段比較適合門檻較低的產(chǎn)品，因為它僅僅啟到了一個簡單傳播的目的，并沒有加深被邀請用戶的認知，也沒有激發(fā)他們的參與感，所以轉化率并不高。但由于只有邀請成功后才能體現(xiàn)，類似CPS合作，所以受到廣泛采用。
3、排行榜
排行榜的形式比較多，比如投票，比如積分，比如游戲結果，這種活動主要利用了用戶的好勝和好玩心理，當然，如果有KOL參與，就會帶來從眾效應。
4、會員活動
主要針對會員發(fā)起的活動，包括有積分獎勵，打折，抽獎。效果較好的一般是大轉盤抽獎，很有代入感，利用了用戶的賭博心理。
5、節(jié)日活動
節(jié)日活動是重心，尤其是國慶節(jié)，春節(jié)這樣的重要節(jié)日。節(jié)日活動的主要形式就是促銷，買一送一，打折等。
6、創(chuàng)意活動
相比其他活動，創(chuàng)意類活動不局限于獎勵，更注重用戶的情感訴求。通過某個主題或事件，引發(fā)人們的關注，并參與到活動互動中。比如近期比較火熱的“四小時逃離北上廣”，就是將人們對北上廣逃避的情緒與活動相結合，引發(fā)了瘋狂的轉發(fā)。
記住，活動需要借勢，比如聯(lián)合多個商家發(fā)起活動，或者和騰訊，愛奇藝等開展商務合作，可以在有限的預算內將活動效果最大化。其次，做邀請獎勵和促銷活動時，一定要把握好刺激的尺度，太高性價比不行，太低刺激不到用戶的G點，沒有人參與。
1、社交營銷的三板斧：內容，KOL，活動。
2、社交營銷的根本是激發(fā)用戶參與，最大化借勢內容，KOL，活動。
3、內容優(yōu)化的秘訣是數(shù)據(jù)，通過A/B測試進行優(yōu)化。
4、找KOL不一定要錢，而是要有趣。
5、活動的背后是人性，借勢能最大化效果。
6、渠道運營是一對一，社交營銷是一對多，原因是活動和內容引發(fā)轉發(fā)。渠道運營轉化低，社交營銷轉化高，原因是內容和KOL提升了用戶認知。
