海淘科技告訴您半部《論語(yǔ)》治天下，一部魔獸世界，你確定玩明白了嗎?
魔獸迷們期待已久的《魔獸》電影在數(shù)次跳票之后終于上映了。盡管吳彥祖的帥臉并沒(méi)有在電影中出現(xiàn)，但粉絲們?nèi)匀辉敢庾蕴脱蔀椤白詠?lái)水”大軍中的一員。
《魔獸》電影為何能有如此強(qiáng)大的粉絲群體?毫無(wú)疑問(wèn)，是因?yàn)槟ЙF世界游戲的號(hào)召力。從魔獸世界誕生至今已有12年，現(xiàn)在每月在這個(gè)游戲上花費(fèi)約15美元的用戶仍超過(guò)700萬(wàn)。這個(gè)游戲的粉絲群體忠誠(chéng)度與社群運(yùn)營(yíng)活躍度排名遠(yuǎn)在現(xiàn)今某些自稱“發(fā)燒”的企業(yè)之前，而當(dāng)你在規(guī)劃社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，是否有想過(guò)向魔獸世界學(xué)習(xí)呢?
魔獸世界教會(huì)我們找到社群運(yùn)營(yíng)的幾種人
如果你的身邊也有魔獸世界的愛(ài)好者，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有一些人很愛(ài)分享高手的游戲視頻、解說(shuō)，或者是自己超強(qiáng)的裝備、成就、游戲經(jīng)歷，甚至是魔獸世界某個(gè)角色的背景故事。而正是這些分享，激起了你對(duì)魔獸世界的興趣。
在社群運(yùn)營(yíng)的初期階段，你的內(nèi)容也需要被大量分享，進(jìn)而吸引一批有共同興趣的人入群?？蓮奈覀?cè)诮袢疹^條得到的數(shù)據(jù)來(lái)看，絕大部分的用戶都是消極的觀眾，也就是說(shuō)，他們閱讀內(nèi)容后，喜歡收藏大于主動(dòng)分享，而其他平臺(tái)也是如此。
所以，忘記那些叫你“廣撒網(wǎng)，多捕魚(yú)”的教程吧。我們要做的，只是找到那一小撮熱愛(ài)分享的網(wǎng)絡(luò)活躍人士，而調(diào)查顯示這群人很容易在網(wǎng)上自發(fā)形成社群。我們簡(jiǎn)單將這些活躍分子的特點(diǎn)歸結(jié)為六種：
利他型：利他型的人是那種想讓人覺(jué)得自己有用、可依靠的人。他們體貼且消息靈通。他們分享內(nèi)容的主要方式就是發(fā)消息。
事業(yè)型：事業(yè)型的人希望人們認(rèn)為他們是有價(jià)值且積極向上的。他們會(huì)分享那些讓他們看起來(lái)有智慧、消息靈通的內(nèi)容。他們的主要平臺(tái)是朋友圈、知乎等論壇。
趕時(shí)髦型：趕時(shí)髦的人認(rèn)為分享內(nèi)容是他們生活的一部分。這群人不太喜歡使用私信，他們喜歡發(fā)微博和曬朋友圈。這群年輕人希望被人認(rèn)為有創(chuàng)意、能夠引領(lǐng)潮流。
飛去來(lái)型：飛去來(lái)型的人靠他們從博文上獲得的反應(yīng)來(lái)證明他們自己的價(jià)值。他們希望自己的形象具有啟發(fā)性，通過(guò)分享內(nèi)容賺取眼球。他們經(jīng)常使用微信公眾號(hào)、朋友圈和論壇。
連接型：連接型的人是社交花蝴蝶，他們喜歡將各種人和思想?yún)R集在一起。他們是規(guī)劃制定者，通常比較懶散、有創(chuàng)意、有思想。他們最常使用發(fā)消息、興趣部落和朋友圈來(lái)分享內(nèi)容。
選擇型：人如其名，選擇型的人并不跟社交大眾分享內(nèi)容。他們會(huì)有選擇性地將內(nèi)容分享給那些他們認(rèn)為能從這些內(nèi)容中受益的人，通常使用發(fā)消息。他們足智多謀、細(xì)心、消息靈通，且希望被人認(rèn)為是有用的人，聰明的人。
那么，借用這群人的力量建立起社群之后，如何激發(fā)起社群的活躍度并形成一個(gè)良性的小生態(tài)呢?
魔獸世界教會(huì)我們社群運(yùn)營(yíng)的幾件事
玩過(guò)魔獸世界的人都知道，除了游戲中的工會(huì)，網(wǎng)絡(luò)上還有官方的論壇及游戲迷自發(fā)形成的各種社群。無(wú)論是哪一種，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的活躍度很高，而談?wù)摰脑掝}也并不局限于游戲。甚至可以說(shuō)，這些社群成員形成了一個(gè)穩(wěn)定的親密圈，進(jìn)而把魔獸世界作為他們身份認(rèn)知的一部分。而這，也正是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)社群時(shí)的終極目標(biāo)，讓成員在這里找到身份認(rèn)同，進(jìn)而走進(jìn)他們的生活。
以下，是激發(fā)社群活躍度的一些做法，供你參考。
第一件：總有他可以做的——目標(biāo)設(shè)定：階段性目標(biāo)讓成員有奔頭
玩魔獸的人從來(lái)不能說(shuō)把這個(gè)游戲徹底完成了，因?yàn)橛螒蚩倳?huì)提示他們有更好的裝備、更大的成就和更新的任務(wù)需要完成。這一招同樣適用于你和你的社群運(yùn)營(yíng)。
其實(shí)網(wǎng)民中消極者與小白居多，很多時(shí)候大家在群里都不知道該做些什么，而這個(gè)時(shí)候，你就要提醒他們現(xiàn)在該干點(diǎn)啥。
假設(shè)你在某社交媒體上已經(jīng)有了一個(gè)穩(wěn)步增長(zhǎng)的粉絲群?非常棒!但是，不要停在那里。所以，除了定期分享原創(chuàng)內(nèi)容之外，你還要發(fā)布討論話題，展開(kāi)娛樂(lè)互動(dòng)，甚至發(fā)展線下活動(dòng)等，用以爭(zhēng)奪和保留成員的關(guān)注。
第二件：總有人比他強(qiáng)——進(jìn)階機(jī)制：虛擬社會(huì)的等級(jí)驅(qū)動(dòng)
你可以在魔獸游戲里成為PK高手，但你永遠(yuǎn)不能說(shuō)自己是無(wú)敵的。因?yàn)槟憧偰茉谄渲锌吹揭恍┍饶愀鼌柡Φ娜?，以及他們身上值得你學(xué)習(xí)的地方。
這一點(diǎn)也可以用到你的社群運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，為你的社群運(yùn)營(yíng)設(shè)置門檻，同時(shí)劃分等級(jí)，讓你的用戶永遠(yuǎn)有向前不止的動(dòng)力。例如我們經(jīng)?？吹降臅?huì)員等級(jí)，或是各種積分，都是這種方式的變體。
第三件：只有圈里人懂他——社群語(yǔ)言：是門檻也是圍墻
一致的行動(dòng)、統(tǒng)一的文化是讓社群穩(wěn)固的重要因素。在魔獸世界的游戲中，敵對(duì)陣營(yíng)之間的玩家真的就像是游戲背景故事描述的那樣語(yǔ)言不通。當(dāng)然，魔獸世界衍生的其他作品或劇情動(dòng)畫(huà)中聯(lián)盟和部落的角色之間并不存在交流上的障礙。
所以，玩家之間的語(yǔ)言不通是為了游戲性而設(shè)下的障礙。而這也啟發(fā)我們，在社群運(yùn)營(yíng)中可以創(chuàng)造一些簡(jiǎn)單而易流行的社群語(yǔ)言。與長(zhǎng)篇大論相比，這些短語(yǔ)或者縮寫(xiě)將使社群內(nèi)的用戶更便捷、更高效的交流。同時(shí)也更容易為社群成員創(chuàng)造身份的認(rèn)同感與歸屬感。
第四件：聽(tīng)緊風(fēng)聲——善于傾聽(tīng)：別讓負(fù)面輿論害了社群
就像足球俱樂(lè)部會(huì)躲避某些名聲不佳的球員一樣，游戲工會(huì)也是一樣，會(huì)像躲避瘟疫一樣拒絕某些玩家的加入。
所謂：好事不出門，壞事傳千里。在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的環(huán)境下，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你和你的社群名聲將以前所未有的速度向外傳播。而根據(jù)調(diào)查，90%的在線評(píng)論會(huì)影響到用戶是否買你的賬。而當(dāng)你收到很多好評(píng)時(shí)，其中超過(guò)70%的評(píng)論會(huì)讓人們更加信任你。所以，你需要監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于你的輿論。
當(dāng)然，惡評(píng)并不一定意味著Game Over。如果處理得當(dāng)，你可以把它變成積極的東西。如果用戶看到你(禮貌地)回答了某個(gè)差評(píng)，并解決了問(wèn)題，他們會(huì)看到你關(guān)心和照顧他人的一面。
魔獸世界，一部頂尖的內(nèi)容營(yíng)銷教程，你同意么？
