海淘科技告訴您內(nèi)容營(yíng)銷到底怎么做？

一、2016年，內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)型產(chǎn)品的增速飛快，目前還是內(nèi)容供不應(yīng)求的狀態(tài)，所以無(wú)線上的前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景，除了開放給達(dá)人之外也是逐步開放給商家的，讓商家共建。

目前像必買清單、有好貨等已經(jīng)通過(guò)行業(yè)市場(chǎng)官方的組織逐步開放給商家。另外每日好店，未來(lái)我們計(jì)劃利用手淘的數(shù)據(jù)功能每天開放十個(gè)針對(duì)商家的主題，每個(gè)主題承接10個(gè)商家，讓商家眾籌參與主題，每天給商家?guī)バ碌牧髁?，好店?lián)合營(yíng)銷，在未來(lái)后臺(tái)的功能中，會(huì)逐步開放。

二、粉絲圈的運(yùn)營(yíng)建設(shè)。粉絲圈是幫助商家很好的維系聚合店鋪粉絲的手段。

目前小米通過(guò)粉絲圈積累了50萬(wàn)的粉絲，很多女裝和數(shù)碼等商家也開始建自己的粉絲圈。特別是商家可以把用戶購(gòu)買之后的分享，推送到圈內(nèi)，同時(shí)可以把圈子里面優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出到社區(qū)頭部的中心化流量里，進(jìn)而獲取流量到自定義的圈子里面。

三、組織買家秀等買家內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

給商家提供運(yùn)營(yíng)工具比如買家秀，組織專題后，商家可以把自己優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容進(jìn)行社區(qū)的推薦，社區(qū)可以推動(dòng)穿搭海淘這些頻道幫助商家放大相應(yīng)的流量，通過(guò)這個(gè)淘寶每天產(chǎn)生超過(guò)百萬(wàn)的分享。

四、針對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)，還可以嘗試品牌營(yíng)銷活動(dòng)直播。

當(dāng)然如果我們品牌商有品牌活動(dòng)直播需，但是需要優(yōu)秀的主播幫助量身定制內(nèi)容，未來(lái)可以嘗試通過(guò)阿里V任務(wù)平臺(tái)找合適的主播來(lái)合作，我們會(huì)支持提前預(yù)告，邊直播邊推薦商品給消費(fèi)者，甚至還能配置紅包等。借助直播這種互動(dòng)性很強(qiáng)的新內(nèi)容形式，以及達(dá)人的內(nèi)容能力和影響力來(lái)提升品牌和粉絲之間的粘性。

Q：都說(shuō)今年重心是內(nèi)容達(dá)人這塊，可是完全沒(méi)什么頭緒，小賣家要從哪里開始著手?

A：其實(shí)關(guān)于這個(gè)問(wèn)題很多童鞋都有疑惑，因?yàn)榇蠹疫€是沉浸在之前傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)思維里面，作為小賣家而言，微淘是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的最便利通道，這方面我有以下幾個(gè)建議：

第一步，要去熟悉并且了解你的產(chǎn)品人群。我們所指的內(nèi)容營(yíng)銷也好達(dá)人推廣也好，最后買單的肯定是你的消費(fèi)者，或者說(shuō)精確點(diǎn)就是你的粉絲們，你需要去知道并且了解你的粉絲需要什么，喜歡什么，那么你就可以往這塊內(nèi)容去靠。例如之前有個(gè)朋友是做韓版女裝的，發(fā)現(xiàn)自己微淘發(fā)的內(nèi)容一點(diǎn)效果也沒(méi)有，粉絲也很少，原因就在于每天發(fā)送的內(nèi)容除了店鋪打折、衣服搭配就沒(méi)有別的了。然而，這是你的粉絲最關(guān)心和需要的么?其實(shí)未必!這邊給大家介紹2個(gè)工具：一是“生意參謀-市場(chǎng)行業(yè)-人群畫像”這個(gè)功能，或者使用“會(huì)員關(guān)系管理-客戶畫像”也可以，這兩個(gè)工具都能幫助你精準(zhǔn)地分析客戶的需求以及喜好，我認(rèn)為這是做好內(nèi)容的第一步。了解到客戶喜好之后就要去投其所好，例如剛才的女裝店鋪，通過(guò)分析后發(fā)現(xiàn)大部分購(gòu)買人群是20歲左右的年輕女性，這部分群體還是在校學(xué)生偏多，因此她們很可能經(jīng)濟(jì)有限但喜歡一些新奇、個(gè)性的東西，如果你發(fā)一些旅游類的資訊我認(rèn)為是不適宜的;相反，美食、明星八卦、星座等這些內(nèi)容更有可能引起這類人群的關(guān)注和熱議;

第二步，除了持續(xù)推送粉絲感興趣的文章來(lái)增加聯(lián)系之外，還可以定期在推送中贈(zèng)送一些小禮物或者紅包等，來(lái)增加粉絲的互動(dòng)和黏度;

第三步，適當(dāng)做一些微淘蓋樓或者投票活動(dòng)穿插介紹自己店鋪的產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的曝光，內(nèi)容推廣最終還是以銷售產(chǎn)品為目的，所以產(chǎn)品曝光是有必要的，而且會(huì)比直接生硬的廣告植入效果好很多;

第四步，可以專門推出針對(duì)店鋪粉絲的促銷活動(dòng)，折扣力度不妨大些，增強(qiáng)粉絲作為店鋪專屬會(huì)員的優(yōu)越感;

第五步，店鋪配合微淘內(nèi)容定期推出新品，吸引粉絲持續(xù)關(guān)注，如果店鋪產(chǎn)品亙古不變只有那幾個(gè)，其實(shí)很難勾起粉絲的興趣，所以定期微淘推新很有必要。

Q：我自己做內(nèi)容沒(méi)優(yōu)勢(shì)，想找達(dá)人合作，但給他們留言沒(méi)回音怎么辦?

A：有不少童鞋反映自己碰到過(guò)這樣的問(wèn)題，其實(shí)原因不難理解，特別對(duì)于一些比較突出的網(wǎng)紅達(dá)人，舉個(gè)例子，你現(xiàn)在去找papi醬合作，她會(huì)回應(yīng)你么?顯然是不會(huì)的!即使我們?cè)谡乙恍┫鄬?duì)小的達(dá)人合作的時(shí)候，也要注意留言的方式及技巧。

有些人給達(dá)人留言的第一句話經(jīng)常是：親，在不在?或者你好，我是XX店鋪，想找你幫我推廣下!然后就石沉大海沒(méi)有一點(diǎn)消息了……是不是深有感觸?這是哪一步出現(xiàn)問(wèn)題了呢?

其實(shí)很多達(dá)人跟淘客一樣是按銷售額提成的，因此他們會(huì)對(duì)你的店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的觀察從而去篩選優(yōu)質(zhì)商家，是他們掌握了主動(dòng)權(quán)。有時(shí)候不管你怎么留言都沒(méi)有回復(fù)，怎么辦?不急，這里有兩招小竅門是無(wú)意間一位朋友透露的，試了幾次蠻好用：

第一招，以利益吸引人，一般留言：你好，想跟你合作，你支付寶賬戶多少，給你打定金合作!大家可以試試看，一般這個(gè)時(shí)候達(dá)人都會(huì)比較好奇或者對(duì)你比較感興趣，然后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你。這時(shí)可以先不要急著回復(fù)……這是套路，滿滿的套路!當(dāng)你第二天再去聯(lián)系達(dá)人的時(shí)候，很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他的態(tài)度已經(jīng)完全不一樣了。這是個(gè)小技巧哦~~突然感覺(jué)自己壞壞的- -!

第二招，在給達(dá)人留言的時(shí)候直切主題，建議話術(shù)：我是XX店鋪，這個(gè)是我寶貝鏈接......，或者直接把店鋪的推廣鏈接發(fā)出來(lái)也可以，并且留言告知店鋪的傭金。如果達(dá)人覺(jué)得你的店鋪產(chǎn)品和傭金比例都還可以的話，會(huì)直接去申請(qǐng)你的傭金計(jì)劃。如果第一次沒(méi)回復(fù)，我們可以多留幾次言，俗話說(shuō)得好，重要的事情說(shuō)3遍!!!

Q：我找達(dá)人給我推廣了，不是沒(méi)流量就是沒(méi)轉(zhuǎn)化怎么辦?

A：如果你發(fā)現(xiàn)自己找了達(dá)人推廣卻沒(méi)有流量，可以先去聯(lián)系下達(dá)人看是否排期已經(jīng)排到我們的，這個(gè)時(shí)候稍安勿躁就可以了;還有一種情況就是本身達(dá)人的實(shí)力問(wèn)題，他的粉絲人數(shù)或者推廣位置不是特別好，這就要求我們?cè)诟_(dá)人合作的時(shí)候先了解一下達(dá)人的實(shí)力，這方面可以通過(guò)達(dá)人的喜歡量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量等來(lái)綜合評(píng)判，最后再?zèng)Q定是否合作。第二種情況是達(dá)人推廣之后轉(zhuǎn)化不行，這種情況我也碰到過(guò)，其實(shí)達(dá)人推廣的轉(zhuǎn)化本身就是一個(gè)老大難，達(dá)人流量區(qū)別于搜索跟活動(dòng)購(gòu)物，轉(zhuǎn)化偏低是一個(gè)較常見的情況，這方面選擇粉絲人群精準(zhǔn)并且剛好匹配產(chǎn)品定位的達(dá)人會(huì)好很多。還有一種情況也需要注意，因?yàn)檫_(dá)人有可能同時(shí)幫助好幾家店鋪推廣，可能一條頭條里面會(huì)出現(xiàn)跟你家店鋪相似的產(chǎn)品或直接就是你的競(jìng)品，那這種情況下如果你店鋪數(shù)據(jù)不是很好的話會(huì)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化特別低。

所以我們?cè)谡疫_(dá)人合作的時(shí)候要注意產(chǎn)品的排期，事先聯(lián)系好達(dá)人有沒(méi)有出現(xiàn)競(jìng)品或者相似款產(chǎn)品!!!

Q：達(dá)人一般都是怎么收費(fèi)的?

A：目前達(dá)人有這3種收費(fèi)方式：一種就是收取固定費(fèi)用;另外一種是收取固定費(fèi)用加傭金;還有就是第三種，只收取傭金的形式。對(duì)于第一種只收取固定費(fèi)用的我個(gè)人是直接pass，因?yàn)檎娴挠袑?shí)力的達(dá)人是不會(huì)在乎這些固定費(fèi)用的，就跟牛X的運(yùn)營(yíng)從來(lái)都不關(guān)心自己的底薪，只會(huì)關(guān)心自己的提成是多少一樣。對(duì)于收取固定費(fèi)用加提點(diǎn)的達(dá)人，如果收取的固定費(fèi)用不是特別多的話我會(huì)嘗試合作一下，效果好會(huì)繼續(xù)合作，因?yàn)橛行┻_(dá)人是屬于公司性質(zhì)的，規(guī)定必須收取固定費(fèi)用，這個(gè)也情有可原。對(duì)于第三種只收取傭金的達(dá)人，其實(shí)是推薦去合作的，有實(shí)力的就給傭金，因?yàn)檫@種收費(fèi)方式對(duì)于中小賣家而言是很有利的。但這類達(dá)人也有個(gè)地方需要注意，他們雖然不收取固定費(fèi)用，但對(duì)傭金的提點(diǎn)都要求比較高。所以一方面我建議大家可以選擇第二、第三種達(dá)人進(jìn)行合作，另一方面在選品上，也可以選擇自己店鋪毛利比較高的產(chǎn)品去合作!

Q：達(dá)人一般會(huì)喜歡推什么類型的產(chǎn)品?

A：達(dá)人一般喜歡推這幾種商品：

1、快銷品，因?yàn)榭熹N品像服飾、化妝品這些，人群覆蓋非常廣泛;曾有位朋友問(wèn)我，我是做機(jī)床的可以做達(dá)人么，我當(dāng)時(shí)開玩笑地跟他說(shuō)這種達(dá)人可不好找;

2、某些小眾化產(chǎn)品適合做達(dá)人，因?yàn)樾”娀a(chǎn)品特別是創(chuàng)意創(chuàng)新類的，部分消費(fèi)者對(duì)于這類產(chǎn)品比較好奇，所以能獲取到一個(gè)不錯(cuò)的展現(xiàn)量;

3、風(fēng)格調(diào)性比較突出的產(chǎn)品，這邊我以男裝花笙記店鋪為例，作為做唐裝的一家店鋪，他們的風(fēng)格是比較突出的，像這類店鋪達(dá)人也會(huì)比較愿意推廣;

4、海淘產(chǎn)品也比較適合，隨著消費(fèi)的新一輪升級(jí)，越來(lái)越多的買家開始對(duì)優(yōu)質(zhì)的海外品牌商品感興趣，因此關(guān)注度也會(huì)有很大提升。

Q：達(dá)人是否分種類，例如有些只推爆款，有些只推新品?中小賣家適合做達(dá)人么?

A：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我也去查證了一下，確實(shí)存在這樣的情況。例如我們打開“有好貨”會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些展示的產(chǎn)品銷量很差，只有幾件，有些則銷量特別大。這邊我們暫且可以把達(dá)人歸為2類：一類傾向于內(nèi)容型達(dá)人，另外一類是傾向于銷量型達(dá)人，內(nèi)容型達(dá)人在選擇推廣產(chǎn)品的時(shí)候一般是選擇比較新奇特的產(chǎn)品，但這類產(chǎn)品的銷量普遍不會(huì)特別多，達(dá)人們會(huì)通過(guò)有張力和獨(dú)特的文案配合產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行推廣闡述，而且我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一般這類產(chǎn)品的客單價(jià)普遍都比較高。

第二類達(dá)人可能更加愿意傾向于推廣銷量基數(shù)比較大的性價(jià)比較高的產(chǎn)品，因?yàn)檫@類產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)都不錯(cuò)，稍加推廣就能獲取到不錯(cuò)的流量跟轉(zhuǎn)化，從而可以獲取到更多的傭金提點(diǎn)，例如：

總結(jié)一下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些達(dá)人可能會(huì)比較看重產(chǎn)品原來(lái)的基礎(chǔ)銷量，另一些達(dá)人則看重產(chǎn)品本身，他們會(huì)認(rèn)為吸引顧客的文案配合上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品同樣可以達(dá)到一個(gè)不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。

所以這就要求我們?cè)谂c達(dá)人交流的過(guò)程中明確他是哪一類達(dá)人，如果恰巧是第二種達(dá)人加上你有不錯(cuò)的新奇特產(chǎn)品，其實(shí)對(duì)方是很愿意來(lái)幫我們推廣的，我們可以主動(dòng)出擊多去尋找，其中必有一款適合你!當(dāng)然如果你自己本身就是一個(gè)“段子手”，能創(chuàng)作出不錯(cuò)的內(nèi)容，相信更會(huì)受到達(dá)人的歡迎，因?yàn)檫_(dá)人在推廣的時(shí)候，好的產(chǎn)品是一方面，如有經(jīng)典出彩的文案內(nèi)容則更會(huì)大大加分!所以日常我們也可以多去積累、創(chuàng)作一些跟自身產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，來(lái)增加跟達(dá)人合作的可能性，提升推廣的效果。內(nèi)容營(yíng)銷到底怎么做？你知道了么？