海淘科技小編今日為你推出的一款A(yù)PP升級的一些解析，同時需要考慮哪些因素，名為《解析APP交互升級與交互設(shè)計》。下面我們舉一貼吧APP為了，解析一下其中的交互升級和交互設(shè)計。
對大多數(shù)人來說，視覺感知是一種無法形容的東西，很難用一種簡單的方式得到答案。對于此問題，可通過巧妙的實驗、視覺化的方式來解決此問題，邀請用戶和設(shè)計師一起參與品牌的升級。為了達到體驗升級的目的，制作粘貼品牌形象和用戶理解，期望更合適。
1.關(guān)鍵詞探索與確定
做用戶問卷調(diào)查，也可直接邀請用戶深度訪談，明白他們眼中的貼吧，是怎么的，了解用戶對貼吧希望有哪些功能，或者其他方面的需求，并且由此形成，原始貼吧品牌形象關(guān)鍵詞庫：
摘要為了收集大量的原詞，如何有效地識別用戶，關(guān)鍵字與帖子的關(guān)系更密切，成為突破此題的要點。在這里我們引入了隱式聯(lián)想測試范例，通過同時記錄貼吧相關(guān)的評分，用戶對關(guān)鍵字評分反應(yīng)，選擇最具代表性的貼吧品牌關(guān)鍵詞，補充了訪談用戶說“簡單”，形成了以下五個核心關(guān)鍵詞。
2.衍生關(guān)鍵詞發(fā)散
確認(rèn)核心關(guān)鍵詞之后，必須建立與關(guān)鍵詞相對應(yīng)的圖片資料庫，若把關(guān)鍵詞直接收集起來，就很容易造成圖像材料的均質(zhì)化高問題。因此，在為圖片材料庫做準(zhǔn)備的過程中，我們組織了一個主要的頭腦風(fēng)暴的設(shè)計師，分別從視覺、情緒、無話等五個關(guān)鍵字的角度進行發(fā)散，建立了不同的視覺材料庫，并建立了多維視覺材料庫。
3.視覺風(fēng)格偏好測試
接下來，我們需要再次邀請用戶對其測試，從素材庫中選用符合用戶對關(guān)鍵詞理解的圖片，通過定性訪談來了解偏好背后的原因，最后分析從不同關(guān)鍵字中提取的情感板，如下圖：
這個5個詞中，“多元化、開放、有趣”是用戶推貼吧的基礎(chǔ)感知，而“年輕”是對其的心理投射，“簡潔”則是目前用戶對貼吧的主要期待，故依據(jù)用戶的認(rèn)知，可以在貼吧品牌形象升級中，在不同場景可作出對應(yīng)的側(cè)重點。
用戶研究通過情感板挖掘出當(dāng)前用戶的主要期望——簡潔。然而，簡單是用戶的一種整體感覺，這種感覺也體現(xiàn)了整個貼吧的框架、流程和細(xì)節(jié)。因此，在交互級別，我們將輕量級從框架轉(zhuǎn)換為細(xì)節(jié)。
移動終端的交互框架趨于成熟，但不能照搬使用。產(chǎn)品的框架應(yīng)該基于用戶的“核心行為路徑”。換句話說，用戶在產(chǎn)品中所做的，可決定了產(chǎn)品的形式。對于其貼吧來講，用戶的核心行為路徑相對來說比較清晰，主要是獲取信息的路徑和輸出信息的路徑。接下來，我們分析了這一點，并開發(fā)了一種輕量級的重構(gòu)策略。
1、獲取信息的路徑分析及框架設(shè)計
路徑分析：用戶在貼吧通常是通過看貼獲取信息。舊版本的用戶除了從首頁推薦看貼，只能進吧。路徑如下：點擊進吧—點擊吧—點擊貼子—看貼。想要切換吧只能退出當(dāng)前吧重新選擇。若是新用戶，只能先關(guān)注吧才能進吧。
定位問題：
1.對于老用戶來說，進吧、切換吧的成本高，貼吧與貼吧之間的壁壘大，內(nèi)容比較封閉。
2.對新用戶不友好，關(guān)注吧、進吧的路徑太長，流失較大。
策略和目標(biāo)：優(yōu)質(zhì)質(zhì)量內(nèi)容占主導(dǎo)地位，降低了獲取內(nèi)容的成本。它在產(chǎn)品層次上做了很多有針對性的工作，如主頁推薦、智能的FRS頁面等等，但是產(chǎn)品策略只有在一個合理的交互框架下才能有效。因此，新的框架應(yīng)該具有在吧和吧之間方便切換的特點，更短的訪問路徑，更容易獲得高質(zhì)量的內(nèi)容。
2、輸出信息的行為分析及框架設(shè)計
路徑分析：UGC內(nèi)容是社區(qū)類產(chǎn)品最重要的內(nèi)容來源之一。和PGC用戶有目的有策略的發(fā)布內(nèi)容不同，UGC用戶發(fā)布的以瞬時的、碎片化的內(nèi)容居多。升級前，用戶這樣發(fā)貼：點擊進吧tab——選擇吧——點擊發(fā)貼——選擇發(fā)貼類型——編輯內(nèi)容。對于新用戶來說，學(xué)習(xí)成本很高。
定位問題：與競品相比，貼吧發(fā)布內(nèi)容路徑較長，很容易發(fā)帖流失，因抵達率很低。
策略和目標(biāo)：發(fā)布前條目，簡化發(fā)布過程，減少發(fā)布用戶的困難。基于興趣聚合的用戶，用戶對深層的理解。既然它沒有消失，我們就會適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移復(fù)雜性，并通過政策降低復(fù)雜性。文章的復(fù)雜選擇過程，允許用戶快速找到入口，以避免書寫消失的熱情。在選擇酒吧的過程中，通過推薦的算法，可以降低用戶選擇的成本。
基于以上兩個核心行為路徑的分析，我們確定了貼吧的新框架：推薦內(nèi)容+吧tab切換(內(nèi)容顯性化，用戶可以調(diào)整吧順序)發(fā)布入口提前到主Tab(入口前置，選吧流程后置)。
框架層面核心路徑的優(yōu)化拉近了用戶與內(nèi)容之間的距離，為內(nèi)容生成和內(nèi)容消費搭好了橋梁。這是UGC社區(qū)運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，接下來需要考慮的就是用戶與內(nèi)容之間，以及用戶與用戶之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的場景，也就是聚焦到社區(qū)內(nèi)的互動。
在貼吧中，傳統(tǒng)的互動模式是回帖。通過用戶回帖的內(nèi)容，是通過文字或表情包來表達他們的態(tài)度。但你的行為本身就有一定的門檻，高昂的運營成本，不利于用戶的內(nèi)容成為活躍用戶。因此，用戶數(shù)量的數(shù)據(jù)可以看到，內(nèi)容消費后欄的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于恢復(fù)的用戶數(shù)量，并且為用戶提供交互模式更輕，可能會增加用戶參與社區(qū)互動的意圖和行為。在這個假設(shè)下，我們開始探索并嘗試交互層。
1、目標(biāo)期望
輕量化的互動方式，點贊貌似成為了社交產(chǎn)品的一個標(biāo)準(zhǔn)配置，一個點擊就能承載許多的互動情緒，用戶的接受程度也是很高。由此在交互設(shè)計時，我們加入貼吧互動的點贊，與人示好，不用多說，降低了用戶互動的門檻，還可以為內(nèi)容沉淀帶來一些好處。
2、設(shè)計過程
點贊的設(shè)計過程可以大致拆分為兩個階段：操作與反饋。
操作——側(cè)重操作的輕量高效
單擊和雙擊：在操作環(huán)節(jié)中，單擊點贊作為表態(tài)方式也契合輕量高效的目標(biāo)。 其次，貼吧做為一個較為豐富的產(chǎn)品，點贊的引入必然需要同步到其他的內(nèi)容層面。在直播和視頻中，我們也希望能夠讓用戶在觀看過程中快速、輕量的表達態(tài)度，因此加入了雙擊的交互方式來實現(xiàn)點贊。而從產(chǎn)品整體性方面考量，也要考慮互動方式的一致性，所以在貼子中也同步了雙擊的點贊效果。
長按：我們把長按觸發(fā)的表態(tài)作為彩蛋，用戶可以選擇怒贊或怒踩，更豐富的表達自我。在設(shè)計長按表態(tài)時，我們希望讓用戶輕松快速的選擇表態(tài)，同時讓表達變得更有趣，并針對這一構(gòu)想開展設(shè)計。
設(shè)計過程中產(chǎn)出了不同方案，例如長按后通過滑動選擇，類似Pinterest的圖片長按操作;長按后觸發(fā)面板后面板常駐類似Facebook的Reaction。
在此過程中，我們又衍生出了不同的思考：
點踩的情況相對于點贊來說較為低頻
在產(chǎn)品策略上也是更希望鼓勵用戶點贊，沉淀內(nèi)容
因此我們做了一些調(diào)整：用戶在長按過程中默認(rèn)選擇怒贊。長按過程中通過動效告訴用戶此時正在選擇怒贊;若用戶想選擇怒踩，則只需向下滑動，選擇怒踩。整個表態(tài)的過程又進一步簡化，也滿足了我們之前輕量表達的設(shè)計思路，最終選擇了此方案。
反饋——重點落在對用戶情緒給予充足的反饋
在操作后的反饋環(huán)節(jié)方面，我們希望通過一些有趣的設(shè)計引導(dǎo)用戶行為。例如，在貼子無人點贊時，用戶首次點贊給予用戶有趣的視覺反饋作為用戶首贊的鼓勵。
同時，用戶給自己的貼子點贊我們也認(rèn)為是一個有趣的心理活動，在設(shè)計中加入了滑稽笑臉與用戶情感進行互動。
而在長按選擇表態(tài)后的設(shè)計上，希望給用戶更強的氛圍感受，因此在用戶表態(tài)后設(shè)計了對應(yīng)的動畫效果作為反饋，讓整個表態(tài)過程顯得更加有趣?？紤]到用戶既然選擇了這種高成本的長按，應(yīng)該是出于內(nèi)心一定程度的感情訴求，也希望通過這種方式激勵用戶行為循環(huán)，讓用戶不斷的玩下去。
通過行為的拆解細(xì)化，來思考不同階段的設(shè)計著重點讓整個流程更加完善， 最終確定了整套點贊設(shè)計方案。此外，我們還對發(fā)貼、回貼、查看消息等用戶行為進行了拆解細(xì)化，讓體驗升級滲透到貼吧的每個細(xì)微之處。
貼吧APP設(shè)計升級是一個貫徹品牌形象和交互操作的整體改造過程。以上總結(jié)主要包含了從用戶研究獲得設(shè)計目標(biāo)到完成交互升級的過程，貼吧品牌形象的升級會將在后續(xù)的文章中分享。
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