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解析電商購物車的產(chǎn)品框架

發(fā)布時間: 2017-06-12 10:44

天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往?!从凇妒酚洝へ浿沉袀鳌?

很高興有一個愉快的周末,因為每次我都有時間去調(diào)整和回顧一下走過的一周,應(yīng)該說這一周還是很有意思的!

高考6月789日,一個六年前我曾經(jīng)為之緊張,如今卻淡然處之。當然,并不是說不是當事人,站著說話不腰疼,心態(tài)真地發(fā)生了微妙的變化;

工作上針對用戶體驗和交互設(shè)計,提出了一套初期的小程序迭代產(chǎn)品方案以及后期的重大功能增量式迭代,并且完整交付了產(chǎn)品的解決方案;

預(yù)研電商C端產(chǎn)品的最為核心功能——購物車,很激動但也不免一絲的擔憂,之前確實沒有對這方面有過接觸,如果偏要說也就是平時網(wǎng)上購物時的一點淵源;

最為繁重的工作就是購物車的調(diào)研,其實難度主要集中在兩點:

熟悉:電商的購物車像極了商超提供的實體購物車的概念,至少初衷都是一樣的,方便用戶購物、優(yōu)化用戶的體驗,最大化商業(yè)價值才是最根本的;

陌生:電商的購物車是虛擬的概念,與實體的可見可得的購物車存在差異,不受時間、空間的限制,隨意性增大的同時帶來了人、物關(guān)系的弱化;

面對熟悉與陌生這一組矛盾,產(chǎn)品經(jīng)理的思維能力就顯得格外重要,模塊化、過程化了整個購物車結(jié)構(gòu)和流程:

一、購物車的定義

傳統(tǒng)購物車:購物車是指超市大型自選商場中,顧客用于暫時存放所選商品的一種手推車。通常是有幾層,可以存放不同的物品,有些還可以載小孩。

網(wǎng)上購物車:買家可以像在超市里購物一樣,隨意添加、刪除商品,選購?fù)戤吅?,統(tǒng)一下單網(wǎng)上商店的購物車要能過跟蹤顧客所選的的商品,記錄下所選商品,還要能隨時更新,可以支付購買。

二、購物車的背景

第一要素:用戶需求驅(qū)動

第二要素:業(yè)務(wù)發(fā)展驅(qū)動

以上兩點背景我就不老生常談了,網(wǎng)上有各種版本,比我寫地好的多,可以去參閱??戳四嵌嗟谋尘胺治?,無非就是兩個關(guān)鍵詞:用戶需求、業(yè)務(wù)需要。

三、購物車的框架

試用體驗了主流電商的,購物車的功能都非常強大。身為一個的初涉電商行業(yè)的產(chǎn)品,感覺理解起來是有點吃力的。而對于一個購物車而言,MVP具備的基本功能,最小化可行產(chǎn)品基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):

查看商品:購物車里面的商品清單,包含簡單的商品信息;

管理商品:對已加入的商品進行簡單的管理,包括:單選、多選,變更數(shù)量,刪除,結(jié)算,批量操作的功能服務(wù);

支持營銷:活動信息的提示,訂單金額信息的顯示,需要顯示單價、總價、優(yōu)惠、運費,跨境電商的稅費等在內(nèi)的金額信息;

一個簡單的用戶購物車的流程:


(MVP版-購物車的流程)

四、購物車的核心

1、購物車功能

1.1 加入購物車

從商品頁面加入,需要選擇SKU

從暫存架加入,已有SKU規(guī)格

批量加入購物車,針對訂單的重新購買或者重新加入購物車的功能需求

1.2 管理功能

查看購物車,顯示商品,支持分組

修改數(shù)量,增減/輸入

移除商品

移到暫存架,可選擇是否從購物車移除

清空購物車

清空過期商品

1.3 結(jié)算

關(guān)聯(lián)促銷活動,獲得折后價

對賬功能支持,計算總價;支持整體結(jié)賬、組結(jié)賬或自由選擇若干商品一起結(jié)賬;

對下達訂單的支持,根據(jù)當次結(jié)算的所選的產(chǎn)品,更新購物車的數(shù)據(jù);

2、購物車的擴展

2.1關(guān)聯(lián)推薦

在不同的視圖中,根據(jù)上下文推薦商品;

推薦類型,包括:

根據(jù)其他顧客購買的行為、瀏覽和收藏等推薦

根據(jù)商品的交叉銷售推薦

根據(jù)產(chǎn)品的向上/向下追加銷售推薦

2.2 結(jié)賬功能提前

積分使用

優(yōu)惠券

禮券使用

運費估算,可以選擇不同類型

2.3 策略功能

庫存提醒,剩余件數(shù),預(yù)警提示

促銷活動到期,活動倒計時

促銷活動生效條件,查XX可享受【滿XXX減少XXX】

3、購物車試圖

購物車頁面

迷你購物車,作為購物車的快捷入口

四、典型問題探討

問題:如果一款產(chǎn)品滿足多檔促銷活動,如何解決購物車產(chǎn)品邏輯設(shè)計以及設(shè)圖設(shè)計?

思路:由于涉及到到多個重疊交集的問題,那么直接使用【韋恩圖】的集合解決方案,將i上的問題要素模型化,通過幾個模型分析:

1、商品模型


2、購物車視圖


至于上述問題如何解讀,我只給出了思路并沒有給出詳細的解釋,大家可以自由發(fā)揮哦!

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