海淘科技編者為大家整理了《怎樣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)》。

一款產(chǎn)品上線之初，擺在產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)者面前的第一座大山就是獲取種子用戶到冷啟動(dòng)這個(gè)艱辛的過程，而能否跨過這座大山，關(guān)乎產(chǎn)品的生死。但跨過也并非易事，很多難點(diǎn)需要面對(duì)(如產(chǎn)品共性問題：沒錢、沒用戶、沒流量、產(chǎn)品簡(jiǎn)單無法充分滿足用戶需求;個(gè)性問題：電商類商品品類不足、社區(qū)類沒有內(nèi)容沒有小伙伴、企業(yè)產(chǎn)品缺乏行業(yè)實(shí)際應(yīng)用案例)，可以說一步一坑一步一坎。

本文會(huì)從5個(gè)角度，講一講如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的冷啟動(dòng)和高增長(zhǎng)，跨過這座大山。

一、正確的運(yùn)營(yíng)觀

產(chǎn)品經(jīng)理要懂運(yùn)營(yíng)，與運(yùn)營(yíng)同事協(xié)作，也要具備正確的運(yùn)營(yíng)觀。

運(yùn)營(yíng)主要有6種類別

產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別

運(yùn)營(yíng)就像是蓄水池，需要保證一定的蓄水量，并通過調(diào)節(jié)注水口和疏水口來提高水質(zhì)。這里的水質(zhì)，不是普通的用戶群，而是商業(yè)價(jià)值高的用戶群。(商業(yè)價(jià)值=客戶數(shù)x客單價(jià)x復(fù)購率)這里要注意運(yùn)營(yíng)的核心要素-用戶。要對(duì)用戶細(xì)分，不同價(jià)值的用戶需要分層投入。

二、從0到1的運(yùn)營(yíng)策略

早期對(duì)產(chǎn)品有幫助的2種用戶：天使用戶和種子用戶。有人會(huì)說這不是一類用戶嗎?其實(shí)是有區(qū)別的。天使用戶并一定是種子用戶，但他們會(huì)為產(chǎn)品提建議、做推廣，但不一定是產(chǎn)品的真實(shí)受眾。種子用戶是真正使用產(chǎn)品的初期用戶。

如何做好種子用戶的運(yùn)營(yíng)?首先要保護(hù)好種子用戶的口碑，讓他們對(duì)產(chǎn)品階段有個(gè)預(yù)判，控制用戶的預(yù)期，給予他們貴賓式服務(wù)，獲取忠誠度和產(chǎn)品建議，快速迭代產(chǎn)品。

其次，要有用戶管理的思維，對(duì)每個(gè)用戶做信息跟蹤，包括用戶的真實(shí)使用數(shù)據(jù)和真實(shí)使用場(chǎng)景下的反饋。需要特別指出的是，要避免虛假繁榮的數(shù)據(jù)，比如下載量和7日內(nèi)留存量，你覺得哪個(gè)數(shù)據(jù)更有意義的呢?

三、新媒體運(yùn)營(yíng)

做任何動(dòng)作先確定目的和目標(biāo)，新媒體也不例外。

目的可能是：提高品牌知名度、拉新、客服或提高銷售;目標(biāo)有增粉、流量、銷售額等，注意目標(biāo)要可度量，參考SMART原則。

接下來開始搭建新媒體渠道。首先明確我們的產(chǎn)品定位和階段目標(biāo)是什么，然后選擇新媒體組合，并為選擇的新媒體明確定位(人格化的定位更易于傳播和大眾接受，比如杜蕾斯的人格化就是20出頭的男孩，有文化愛惡搞，喜歡研究性知識(shí))，確定提供哪些內(nèi)容和服務(wù)，建立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)規(guī)范。

新媒體內(nèi)容要明確日常發(fā)布的內(nèi)容、頻次，增加些特色欄目和互動(dòng)活動(dòng)會(huì)提高用戶粘性。這也要求我們提早計(jì)劃，制定運(yùn)營(yíng)日歷，鋪設(shè)好傳播資源。

四、流量

流量與渠道緊密相連。渠道分為線上和線下渠道。

常用的線上渠道有：

1、應(yīng)用市場(chǎng)(官方如Appstore、Googleplay、WP官方商店及第三方應(yīng)用商店如百度助手、360手機(jī)助手)

2、信息流廣告

3、廣告平臺(tái)、網(wǎng)盟，如友盟

渠道的合作方式主要有3種，商務(wù)合作、運(yùn)營(yíng)合作以及產(chǎn)品類合作。

五、產(chǎn)品成長(zhǎng)期、成熟期的運(yùn)營(yíng)策略

先提出一個(gè)概念-產(chǎn)品的生命周期。一個(gè)產(chǎn)品會(huì)經(jīng)歷4個(gè)周期：?jiǎn)?dòng)器—成長(zhǎng)期—成熟期—衰退期，不同時(shí)期有不同的策略。

如成長(zhǎng)期，要圍繞產(chǎn)品核心功能快速迭代，打造產(chǎn)品的口碑，專注發(fā)展目標(biāo)用戶

成熟期更加重視節(jié)流，提高運(yùn)營(yíng)效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品線。新產(chǎn)品線相當(dāng)于增加了產(chǎn)品的護(hù)城河，這時(shí)我們的用戶人群多樣，需求也不盡相同，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品鏈上下游的機(jī)會(huì)。

總體來說，四個(gè)時(shí)期的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分別為

1. 拉新：拓展渠道、提高轉(zhuǎn)化率
2. 促活躍：提高使用頻次、提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化、核心用戶維護(hù)及二次傳播
3. 防流失：定義流失的標(biāo)準(zhǔn)、分析流失原因、做好流失預(yù)警
4. 挽回流失

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)策略

這里有一些運(yùn)營(yíng)方法可供參考

1、建立用戶數(shù)據(jù)跟蹤指標(biāo)

2、建立用戶數(shù)據(jù)計(jì)算方法

3、大事記實(shí)時(shí)檢驗(yàn)運(yùn)營(yíng)效果

確定大目標(biāo)，先學(xué)會(huì)分解成小目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)，有三種分解方法可供參考

1、從商業(yè)價(jià)值公式分解

2、從時(shí)間周期分解

3、從用戶屬性分解

最后，結(jié)合目標(biāo)，重新包裝運(yùn)營(yíng)活動(dòng)

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