海淘科技編者為你分享《為何西方人看亞洲網(wǎng)站覺的都雜亂無章的?》有沒有覺得,好像國外的 app 看起來都比國內(nèi)的更簡單、功能更少?看完你就知道,背后可能是社會文化差異帶來的不同。
因為在外國人眼里,那不叫簡陋,叫簡潔。
而大洋彼岸的 Quora 上有這么一個問題:為什么亞洲網(wǎng)站在西方人眼里看起來都亂七八糟的?
人氣旺的本土網(wǎng)站和 app 都贏在接地氣上。
說白了就是使用習(xí)慣的區(qū)別:
中國人喜歡信息量大、功能多的應(yīng)用。
歐美人喜歡簡單樸素、專心把一件事做精、不會亂分心的應(yīng)用。(我說的是社會主流大眾,不是愛刷知乎、玩冷門app、聽獨立音樂的你。)
至于為什么有這個區(qū)別,我的推測是這樣的:中國(以及我們的遠(yuǎn)東好基友日本和韓國)人口密度高、城市擁擠(或者說熱鬧),所以人們平時接觸的東西都是信息密度極大的。比如這樣的:
甚至是這樣的:
照片來自 Flickr 用戶 Alessandro Baffa
在這種環(huán)境里,我們被培養(yǎng)出了能淡定地處理并篩選大量信息的能力,并且也喜歡上了這種高信息量帶來的便利。
然而絕大多數(shù)的北美人民,生活環(huán)境都是這樣的↓
即便是為數(shù)不多的城市居民,拋去曼哈頓這種地方以外,頂多也就是這樣↓
照片來自 Flickr 用戶 Payton Chung
如果你讓一個在國內(nèi)城市住慣了的人搬到美國來,他會說「這種雞不拉屎鳥不生蛋的地方怎么能生活?不能沒事就下樓擼個串、唱個 K、買套煎餅果子,這樣的人生也太無趣了吧?中國比美國發(fā)達(dá)好多!」
然而如果你讓一個在美國市郊住慣了的人搬到國內(nèi),他會說「天哪,這么密密麻麻擠擠鬧鬧亂七八糟的地方好可怕!我就想找個安靜的咖啡館喝杯咖啡碼碼字,怎么那么難?」
同理,當(dāng)你用慣了這個的時候:
再讓你用這種性冷淡網(wǎng)站:
你會說「這什么玩意,怎么什么功能都沒有?太落后了吧?」
而美國人則會說「不就是個搜索信息用的簡單的網(wǎng)站,告訴我需要知道的東西就好了,你弄那么多我一點也不感興趣的網(wǎng)站導(dǎo)航、八卦新聞、游戲廣告是要鬧哪樣?」
當(dāng)然這個例子比較極端,但是把同樣的道理放到微信/WhatsApp、淘寶/Amazon 上你們就懂了。
如果你說 Google 和 hao123 不完全是同類產(chǎn)品,那我們就比較一下百度和 Google:
中國人喜歡熱鬧,也習(xí)慣了熱鬧,那是現(xiàn)代化、城市化的象征,是北上廣深的驕傲。所以大部分中國人看淘寶這種琳瑯滿目的網(wǎng)站,不會覺得亂,只覺得熱鬧有趣,覺得什么都有很方便。而給歐美人看眼淘寶,他們會覺得這是信息量超負(fù)荷,亂得看不下去。
許多歐美的網(wǎng)站即便功能繁多,也不會把所有東西都擺出來放在那里。比如 Google,產(chǎn)品多了去了,也沒見它首頁密密麻麻地全都列出來,而是只在你需要的時候出現(xiàn)。
如果你搜「紐約到舊金山的機(jī)票」,它會給你 Google Flights 的結(jié)果;如果你搜「開到西雅圖要多久」,它會給你 Google Maps 的結(jié)果;搜「你好用西班牙語怎么說」,它會給你 Google Translate 的結(jié)果。
但是它不會「還不知道你想要什么呢,就把所有你可能需要的功能都扔出來」。
題主提到的什么分享、編輯推薦、新聞推薦什么的,國外產(chǎn)品里也都是有的,只是它們只在產(chǎn)品認(rèn)為你有需要的時候才會出現(xiàn),平時不會蹦出來。
評論區(qū)很多人在說「國外的網(wǎng)站就是不好用啊交互差啊什么都找不到啊」,那是因為國外網(wǎng)站為了視覺上的簡潔,會把用戶不怎么常用的功能,藏到別的菜單里或者用不那么醒目的處理。
而跟著這些網(wǎng)站一起走過來的歐美用戶,已經(jīng)學(xué)會了這些處理方法,所以他們用起來不覺得不方便。這就是文化背景差異帶來的使用習(xí)慣區(qū)別了。
也不是說把所有東西都攤出來的設(shè)計不好。除了中國人更能接受高信息密度以外,還要考慮到中國是互聯(lián)網(wǎng)用戶增長最快的國家之一。
每年都有幾千萬人第一次開始上網(wǎng)(數(shù)據(jù)來源 China Internet Users),他們還在慢慢學(xué)習(xí)網(wǎng)站/app 是怎么用的、網(wǎng)上都有什么。如果不把所有功能都拿出來擺在他們面前,他們就不會知道網(wǎng)上原來還可以做這種事。比起互聯(lián)網(wǎng)用戶群已經(jīng)成熟的歐美,中國產(chǎn)品更需要照顧不那么熟悉各種 UI 模式和產(chǎn)品的新手。
說完了視覺上的差別,說說功能上的差別。
在功能上歐美的產(chǎn)品會盡量簡化,他們信奉「Less is more」,不是完全必要的功能全部砍砍砍,免得產(chǎn)品沒有針對性。這點和國內(nèi)的做法很不一樣,國內(nèi)是:這個功能也許會有點用,我們就加加加,總會有人用得到。
事實上中國網(wǎng)民基數(shù)大,的確是加什么功能都會有人用、都有賺錢的機(jī)會。久而久之就形成了每個網(wǎng)站都在平臺化的趨勢。
在用戶數(shù)跟國內(nèi)產(chǎn)品完全不是一個量級的國外,支持一堆沒人用的功能在收益上是非常劃不來的,所以歐美很少有產(chǎn)品,能做成中國這種規(guī)模的平臺。
這個詞特指發(fā)展中國家的新科技普及度往往高于發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)象。比如手機(jī)支付,在信用卡(傳統(tǒng)技術(shù))普及度極高的歐美,手機(jī)支付(新技術(shù))要想改變已有的用戶習(xí)慣和商家的技術(shù)系統(tǒng)很困難,所以手機(jī)支付在歐美使用率一直很低。
但是在信用卡并不普及的中國,直接從現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)變成手機(jī)支付獲得的價值非常高,所以手機(jī)支付寶和微信支付才能普及到大街小巷。
提到這個概念我想說的是,在歐美,很多已有的傳統(tǒng)服務(wù)很難被新科技取代。
在國內(nèi),用淘寶/百度/美團(tuán)之類的,在一個產(chǎn)品里你就可以交水電費、買電影票、預(yù)定餐館、買外賣等等。
在美國,交水電費得上各個管理公司那 90 年代風(fēng)的網(wǎng)站,電影票在賣票網(wǎng)站上買還要加收 $3 手續(xù)費。預(yù)訂餐館和買外賣得給餐館打電話,想要把這些東西現(xiàn)代化+整合起來簡直是不可能的任務(wù),在中國卻很輕易地做到了。
結(jié)果呢,就是中國的產(chǎn)品很容易平臺化/一條龍化、功能也特別多,界面也就自然更復(fù)雜。
因為墻的存在,中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展基本是和歐美完全隔閡開的,再加上用戶群本身的文化差異,就呈現(xiàn)出了完全不一樣的產(chǎn)品模式、運營手法和用戶習(xí)慣。
比如 QR 碼的普及、大量的第二方合作、對團(tuán)購/優(yōu)惠券的重視,都是非常中國特色的產(chǎn)物。久而久之產(chǎn)生的效果就是國內(nèi)用戶習(xí)慣了國內(nèi)產(chǎn)品的做法,國外用戶習(xí)慣了國外產(chǎn)品的做法,誰看誰都不順眼。中國產(chǎn)品很難進(jìn)入國際市場,外國產(chǎn)品打入中國也是相當(dāng)困難。
我承認(rèn)我這個人比較「美分」,也崇尚極簡設(shè)計,所以為了避免上面措辭過激還是得說明白一點:
我從頭到尾就不是想說外國的設(shè)計多么好、中國的設(shè)計多么差。我想說的是,中外文化有差異、用戶習(xí)慣不一樣。
你眼里的簡陋是我眼里的簡潔,你眼里的熱鬧是我眼里的嘈雜,這些形容詞都是相對的而不是絕對的。
設(shè)計也是件主觀的事情,沒有絕對的好壞,只要是適合對象用戶的,那就是合理的設(shè)計。
所有不考慮用戶背景和習(xí)慣、一味追求「完美」的設(shè)計,都是耍流氓。
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