有些同學可能會遇到這么的煩惱：感受商品的用戶體會這兒欠好那里欠好，可拿著自個改善后的概念稿去找事務方時，卻常常碰一鼻子灰，被無限拖延乃至直接否掉。本來許多時分，疑問的確客觀存在，可是和事務的期間方針不匹配，需求調(diào)用的開發(fā)資源卻又不低，優(yōu)先級被下降也情有可原。而建立在期間方針一起基礎上的設計提案，經(jīng)過的難度相對就要低許多，有時分乃至底子不需求你花費唇舌解釋一大通原因，事務方就直接表明了認同。
首要，咱們需求主動重視事務動態(tài)，在每個季度開始前從事務方處了解清楚接下來幾個月要做的首要作業(yè)，和作業(yè)背面指向的期間方針，再根據(jù)這些期間方針去尋覓設計機會點，而不是盲目進行優(yōu)化;其次，事務方最初擬定的期間方針并不一定徹底合理，假如咱們經(jīng)過用研陳述和觸摸用戶等，發(fā)現(xiàn)實在用戶痛點訴求和期間方針存在較大收支的話，大可把信息進行同步，洽談調(diào)整方針;終究，要以杰出的心態(tài)去看待和接受方針的半途調(diào)整和添加，只需它契合商品定位、有利于事務長時間開展，但要留意有限時間內(nèi)方針優(yōu)先級的分配，不要一起向多個大方針出擊終究卻顧此失彼。
和設計稿本身比較，前期的各種調(diào)研、剖析、發(fā)散、推導進程平等乃至愈加主要，而把這個思考進程完好、有邏輯性地展現(xiàn)給事務方，和直接展現(xiàn)飛機稿比較，能夠更有效地獲取他們的認可。
以我近來在做的項目為例，進程中的產(chǎn)出物包含但不限于：焦點小組和問卷調(diào)研陳述(首要是用研同學供給)、全鏈路用戶行為途徑地圖、用戶畫像梳理(用戶特征、訪問場景、用戶方針、關鍵字、痛點等)、故事板(情境化描繪用戶運用場景和進程中遇到的痛點)、疑問剖析(用戶散布、事務疑問及其背面的用戶感受、設計機會點發(fā)掘)、設計策略(全體信息安排原則、設計方向洞察、能帶來的事務價值、技能輔佐完成手法、衡量驗證指標等)、全景圖、腦暴 & 卡片分類現(xiàn)場相片、思想導圖、白板線框等。
這些產(chǎn)出物能夠非常好地表現(xiàn)咱們的思考進程和專業(yè)性，但在安排呈現(xiàn)給事務方時需求留意邏輯串聯(lián)和可讀性，推導進程論據(jù)充沛、環(huán)環(huán)相扣，描繪不過多運用 UX 專業(yè)術語，而是咱們都能了解的用戶語言(簡略來講就是說人話)。
咱們一般習氣從用戶視角去思考和提案，但只是站在用戶視角是遠遠不行的，也需求在前期的時分就充沛思考和交流詮釋清楚設計計劃的商業(yè)價值和技能可行性。
設計提案只是只是處理已有的用戶痛點、滿意已有的用戶訴求是不行的，盡管這么做肯定是「對」的，但咱們還應該思考和答復一些更深層次的疑問，比方：它是不是契合商品一起的價值主張?比較競品是不是能構成滿足的差異化競賽優(yōu)勢?(參閱 UCD 畫布，我犯過的一個過錯就是在我有人也有的地方過火糾結，而對最一起、差異化的點缺少深化思考意識)能否推進事務長時間的良性運營開展，仍是只是在短期止血?咱們當然期望在某一點用戶體會上做到極致，但只是做好這一點就夠了嗎?市場上有沒有做到了這一點卻不行好的反例?假如有反例又是由于它們?nèi)鄙倭松?(這些是我上周和 PD 討論時被反問到的幾點)要做正確而有滿足價值的作業(yè)。
了解技能可行性也平等主要，過于天馬行空的概念終究不免淪為一紙空文，但需求指出的是，這并不意味著提案的技能完成手法越簡略越好，有時一些更有技能挑戰(zhàn)性的作業(yè)反而更能贏得開發(fā)同學的認可與支撐(換位思考一下，作為設計師的咱們也不期望天天都是做些簡略的拼控件、寫標示作業(yè)，不是嗎?)。不要把開發(fā)當成完成你主意的工具，他們相同也會有許多有價值的主意和主張，幫助咱們把設計做得非常好。
在發(fā)起設計提案的進程中，用戶體會設計師將不再是傳統(tǒng)的商品開發(fā)進程中普通一環(huán)，而是需求全程盯梢參加，觸摸傳統(tǒng)意義上由別的功能承擔的職責?？墒侨虆⒓硬坏扔谌虛危炎鳂I(yè)恰當交由更專業(yè)的人去完成作用會非常好，共創(chuàng)式的思想磕碰帶來的創(chuàng)意啟示遠多于一個人悶頭執(zhí)行。
約請利益有關方和組內(nèi)別的設計師一起腦暴、一起制作草圖、一起進行設計比稿……讓咱們的主意在 Demo 未徹底成型的早期期間得到充沛的思考與參加，再根據(jù)此去打磨細化完好的設計計劃，與一個人悶頭畫完交互稿乃至高保真，再拿去逐個壓服世人接受，經(jīng)過的難度孰優(yōu)孰劣，想必咱們了然在胸吧?
我覺得做設計提案的進程本質(zhì)是以不一樣的偏重角度向不一樣人物(老板、PD、事務方、開發(fā)、用戶)講好同一個故事，就像某位設計長輩之前和我說的那樣：「第一期間和PD等合作伙伴，用完美的邏輯講通商品閉環(huán);第二期間和老板、客戶，表達中心價值和完成計劃;第三期間和用戶，簡略易了解的用戶場景為先?！棺Ｔ蹅冏鳂I(yè)中的奇思妙想都能順暢轉(zhuǎn)化為設計提案并成功落地!
