用戶平常購(gòu)物接觸到最多的就是商品顯示頁(yè)，商品列表、商品詳情頁(yè)的基礎(chǔ)信息都是從商品中心獲取。目前對(duì)于商品設(shè)計(jì)有著成熟的產(chǎn)品方案，電商網(wǎng)站的商品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大同小異，淘寶上的商品以SPU形態(tài)顯示，京東上以SKU形態(tài)顯示，兩種處理方式各有優(yōu)劣勢(shì)(表達(dá)可能不太準(zhǔn)確，但認(rèn)真研究過(guò)兩者商品結(jié)構(gòu)應(yīng)該理解我說(shuō)的不同點(diǎn)，下文解釋)。 其實(shí)我更傾向于淘寶的商品結(jié)構(gòu)，能夠支持更加靈活的商品方案。
京東與淘寶的商品詳情頁(yè)
商品信息主要由類目、標(biāo)題、品牌、商品屬性、規(guī)格(京東定義為銷售屬性)、價(jià)格、庫(kù)存、SKU信息(毛重、長(zhǎng)寬高等)、商品圖、商品詳情描述、物流信息等組成。至于經(jīng)常看到的服務(wù)標(biāo)簽(白條、極速退款)、商品標(biāo)簽(熱銷)、活動(dòng)標(biāo)簽(滿減、優(yōu)惠券)、價(jià)格標(biāo)簽(拼團(tuán)價(jià)、活動(dòng)價(jià))、同類商品等都是在商品信息上的包裝層，不在本文的闡述范圍。
商品類目分為兩層，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類目層、前臺(tái)展示類目層，在添加和管理商品時(shí)，都是在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類目層對(duì)商品進(jìn)行管理(如下圖)。商品屬性、銷售屬性及品牌等很多數(shù)據(jù)都是在基礎(chǔ)類目上進(jìn)行管理，所以類目管理屬于較為核心的工作，一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮。
在添加商品時(shí)，需選擇對(duì)應(yīng)的類目。前臺(tái)類目在展示時(shí)，有兩種處理方式：
另外，類目一般是分為三層，類目樹不要太深，否則將影響產(chǎn)品效率。
JD商品類目
設(shè)置商品信息、副標(biāo)題(一般介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)、促銷)，選擇商品對(duì)應(yīng)的品牌。在品牌管理中，有兩種方案：1.品牌統(tǒng)一管理，小公司商品豐富度較少時(shí)的方案。2.品牌關(guān)聯(lián)類目，商品豐富度高的選擇。
基本信息編輯
商品屬性包括屬性名、屬性值，一般都是掛在具體類目子葉下，設(shè)置必填和非必填。在設(shè)置屬性值時(shí)，須保留一定的擴(kuò)展性，部分允許自定義屬性。商品屬性管理要求強(qiáng)大的類目運(yùn)營(yíng)能力，在中小型電商平臺(tái)一般會(huì)提供基礎(chǔ)屬性值，再開放自定義屬性編輯，讓用戶來(lái)完善屬性庫(kù)數(shù)據(jù)。
商品搜索能力，除了標(biāo)題、類目，很大部分依賴于商品屬性，條件篩選的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也是商品屬性和規(guī)格屬性。完善商品屬性對(duì)于良好用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。
寶貝屬性
淘寶的商品屬性(男裝>風(fēng)衣)
在購(gòu)買商品時(shí)，我們會(huì)經(jīng)常選擇規(guī)格(銷售屬性)，主要包括顏色、尺寸，為了支持多樣化的用戶需求，選擇之后可以編輯規(guī)格。規(guī)格一對(duì)一確定之后，可單獨(dú)設(shè)置價(jià)格、庫(kù)存、商家SKU，淘寶上亦可添加條形碼(69碼)。也可以設(shè)置統(tǒng)一價(jià)、統(tǒng)一庫(kù)存。填寫商家SKU主要是為了方便對(duì)應(yīng)到具體的實(shí)物，上文亦講過(guò)，倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)管理的都是具體的SKU。
仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，京東的商品標(biāo)題是加上具體的規(guī)格，在選擇規(guī)格時(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)SKU，對(duì)于落單數(shù)據(jù)有效率提升，但是對(duì)于頁(yè)面效率和體驗(yàn)是不如淘寶的SPU結(jié)構(gòu)的?，F(xiàn)在大部分電商都采用的是淘寶的SPU結(jié)構(gòu)，亦是優(yōu)質(zhì)選擇。
JD規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存、SKU設(shè)置頁(yè)面
在淘寶上選擇具體的規(guī)格后，會(huì)發(fā)現(xiàn)商品縮略圖會(huì)發(fā)生變化，這就需要在管理商品時(shí)，針對(duì)某規(guī)格單獨(dú)上傳圖片。這里有個(gè)設(shè)計(jì)很巧妙的地方，只是不同顏色需要上傳對(duì)應(yīng)的商品縮略圖，而尺碼不需要。
寶貝規(guī)格
淘寶不同顏色上傳具體的縮略圖，京東可上傳多圖。
針對(duì)商品設(shè)置平臺(tái)價(jià)和市場(chǎng)價(jià)，主要是為了商品在列表展示商品、未選擇具體規(guī)格時(shí)展示，相當(dāng)于商品的均價(jià)。毛重、長(zhǎng)寬高等數(shù)據(jù)主要是為了物流而設(shè)置的，自建倉(cāng)庫(kù)的自營(yíng)電商一般在SKU數(shù)據(jù)層就會(huì)錄入這些數(shù)據(jù)，直接調(diào)用。貨號(hào)即商品編碼，在商城購(gòu)物時(shí)會(huì)掃描的條形碼就是貨號(hào)。貨號(hào)不等同于SKU編碼，同一商品編碼的商品可能是不同SKU，有著不同的規(guī)格，所以不能直接拿貨號(hào)來(lái)管理SKU。
JD商品信息填寫
除了不同規(guī)格對(duì)應(yīng)的商品縮略圖，商品圖還包括商品主圖，一般要求圖片質(zhì)量較高，包括整體圖和細(xì)節(jié)圖。商品主圖是吸引顧客眼球的必要利器，不論是列表頁(yè)，還是活動(dòng)頁(yè)，顧客除了關(guān)注價(jià)格，主要就是商品主圖，運(yùn)營(yíng)上架時(shí)需對(duì)商品主圖較為慎重。
商品詳情頁(yè)現(xiàn)在一般會(huì)區(qū)分電腦版和手機(jī)版，由于兩者的使用場(chǎng)景和設(shè)備不同，側(cè)重點(diǎn)也不相同。為了更好的展示產(chǎn)品特點(diǎn)，可提供不同的產(chǎn)品詳情模板，亦可支持不同的富文本編輯。
商品詳情描述
選擇運(yùn)費(fèi)服務(wù)時(shí)，要選擇對(duì)應(yīng)的物流模板(包郵、按重量、按件數(shù)等)，在訂單處理是按照具體的物流模板計(jì)算運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)模板計(jì)算較為多樣復(fù)雜，下篇文章詳細(xì)描述講解物流運(yùn)費(fèi)相關(guān)的細(xì)節(jié)。
商品物流選擇
主要包括售后服務(wù)(發(fā)票、保修服務(wù)、退換貨)、包裝清單等相關(guān)說(shuō)明。
設(shè)置完商品基本信息之后，設(shè)置上下架時(shí)間，亦可直接上架發(fā)布。和商品相關(guān)的活動(dòng)，一旦商品下架，活動(dòng)將失效，無(wú)法購(gòu)買。搜索、篩選的商品范圍都是在上架的商品范圍進(jìn)行。
上下架設(shè)置
在商品管理層面，平臺(tái)電商提供給平臺(tái)商戶的商品服務(wù)與自營(yíng)電商自己的商品服務(wù)有著很大不同。最大區(qū)別在于自營(yíng)電商比平臺(tái)電商多SKU管理，庫(kù)存和屬性都是基于SKU進(jìn)行管理，在添加商品時(shí)，如果還要重新填寫，就會(huì)造成數(shù)據(jù)冗余。所以一般會(huì)共用數(shù)據(jù)。
電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)：怎樣設(shè)計(jì)實(shí)用的電商網(wǎng)站后臺(tái)，主要介紹了商品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊，也是商品的框架，營(yíng)銷活動(dòng)等其他部分都是在商品的基礎(chǔ)上進(jìn)行包裝升級(jí)的。由于細(xì)節(jié)較為繁瑣，很難面面俱到，如果有問(wèn)題，可留言交流。后面將詳細(xì)講解訂單、營(yíng)銷等后臺(tái)，若有興趣，可關(guān)注我。
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