海淘科技告訴您在市場化的今天，越來越多的企業(yè)開始使用情感作為武器，于是有了所謂的情感營銷，借助于情感有時候能夠達成很多意想不到的事情。那么，如何做好情感營銷呢?做好情感營銷有規(guī)律可循嗎?
有樣?xùn)|西，可以輕而易舉地操控人類，它能讓鐵骨錚錚的硬漢痛哭流涕;也能讓哀慟不已的人破涕為笑。這就是我們區(qū)別于其他生物特有的東西--情感。非常遺憾……似乎任何詞匯都無法準(zhǔn)確地詮釋它。而在我的理解中，情感是氤氳在空氣中的"傳染病"，無聲無息卻也充滿治愈亦或殺傷力。所以，在市場化的今天，越來越多的企業(yè)開始使用情感作為武器，于是有了所謂的情感營銷，借助于情感有時候能夠達成很多意想不到的事情。
那么，如何做好情感營銷呢?做好情感營銷有規(guī)律可循嗎?
現(xiàn)在，為大家?guī)?5則情感營銷的小案例，讓我們一起輕松解讀情感營銷。
10則成功的情感營銷案例
1.《老九門》硬性廣告--原來電視劇的正確打開方式叫做我期待的不是劇情而是廣告。
雖說影視劇廣告植入已經(jīng)是人盡皆知的套路了，然而，隨著營銷界人員腦洞的無限擴大，身為觀眾的我們也是要被越來越深的套路玩壞了!暑期熱播劇《老九門》開創(chuàng)的廣告新玩兒法--原創(chuàng)帖，從第二集開始劇情每進行到27分至30分的時候，就會畫風(fēng)突轉(zhuǎn)，進入"前方高能，正片來襲"模式。接著就會播出30秒和主線劇情無關(guān)，但又符合劇情人物特征的廣告。硬生生的廣告植入也是辣瞎了小伙伴們的眼睛，挑戰(zhàn)小伙伴們的心臟有沒有!不過不得不說，這一獨特的營銷"招式"的確是正中受眾目標(biāo)，不只成功點燃了大家的吐槽激情，也得到了許多觀眾的喜愛和認可。甚至有人說看了《老九門》，最期待的已經(jīng)不是劇情而是它的廣告了。能讓觀眾看廣告看得high起來，這創(chuàng)意也是沒sei了!
2.銅板街畢業(yè)季活動--致那些年一去不返的時光，讓我們再緬懷一次同窗之情。
又是一年開學(xué)季，今年似乎大不同!近日，由銅板街制作的一組名為#再同學(xué)一次#的懷舊風(fēng)漫畫和H5視頻傳遍了朋友圈。畢業(yè)經(jīng)年，"開學(xué)季"早已離你遠去，卻擋不住回憶的思潮又一次涌動。"銅"學(xué)，過的還好嗎?"銅"學(xué)，要來一次再相約嗎?成立于2012年的銅板街，時至四周年慶，又趕上開學(xué)季的時機，于是在"銅"字上做起了文章。漫畫以80后為主體，創(chuàng)作內(nèi)容充滿了時代的氣息，而H5視頻結(jié)合古風(fēng)和rap形式，使得視頻在懷舊之余也充滿了趣味。
3.臺灣麥當(dāng)勞又掀暖心風(fēng)--爸爸，雖然你錯過了我長大，但我會陪你變老。
臺灣廣告向來擅打溫情牌，這不，臺灣麥當(dāng)勞又一波暖心風(fēng)輕緩吹來。此次，主題為"在一起就是分，不開"的廣告，講述了一個長期忙碌的父親與年幼的孩子之間的故事。因為長時間不能陪伴在孩子身邊，父親錯失了很多感受孩子成長的機會。當(dāng)孩子已經(jīng)開始玩足球的時候，父親還停留在孩子玩棒球的階段，但是親情是割不斷的繩子，歡聚的時光總是那么暖心，那么動人。整個故事情節(jié)沒有大起大落，有的只是生活的平淡真實與溫馨。用安靜的方式給予你治愈和感動，這大概就是臺灣廣告的魅力之處吧。
4.螞蟻金服品牌宣傳海報--每一格故事，每一次感悟，我們都是自己人生的主角。
如果你是生活在北上廣深的小伙伴，可能已經(jīng)在街頭發(fā)現(xiàn)了這樣一組數(shù)字：1.6元、22萬、2500元、60歲……每一個數(shù)字似乎都毫無關(guān)聯(lián)，但當(dāng)你走到最后一個數(shù)字的時候，你會發(fā)現(xiàn)秘密就在這里：每個數(shù)字背后都有一個普通人的故事，也許微小，卻也是踏踏實實的幸福。繼首支品牌形象宣傳片《背影》之后，螞蟻金服投放了新的品牌廣告。此次宣傳，螞蟻金服聯(lián)合22個合作伙伴，制作了22張海報，講述了22個故事。延續(xù)以往的風(fēng)格，每一個故事都在講述平凡的人生，微小的幸福。也許不是每個故事都能觸動你的心弦，但總一個會讓你感到這就是"我"，這就是"我"的生活。
5.奧利奧餅干唱片--距離靈魂最近的是音樂，聆聽由餅干帶來的天籟之音。
"扭一扭、舔一舔、泡一泡"一提到這兒，你首先想到的是什么?當(dāng)然是奧利奧!曾經(jīng)奧利奧的新鮮吃法引起了大家的廣泛關(guān)注，如今奧利奧又有新吃法了--將餅干變成小唱片!聽起來是不是很不可思議?然鵝，神奇的世界就是有這么神奇的玩意。奧利奧就請來了一位科技達人，真的將餅干做成了小唱片。這個"小唱片"可以提供6款不同曲風(fēng)的奧利奧主題音樂，搖滾、爵士、電子、中國風(fēng)……用餅干聽音樂，聽完還能開心的把餅干吃掉!這無窮的想象力變成現(xiàn)實之后也是夠炫夠好玩!
6.泰國B-bing Bodyline飲料--世上永遠沒有感同身受，遭受了不平等的對待，該難過還是?
煽情、幽默、夸張、反轉(zhuǎn)……只要想玩，好像沒有泰國玩不轉(zhuǎn)的廣告了。泰國品牌Brands Vietnam為旗下B-bing Bodyline功能飲料，推出一則廣告。廣告以一個受到歧視眼光的"懷孕的高中女生"為主角，用小清新的風(fēng)格開始，在大家以為主題為給予未成年懷孕尊重與愛的微電影時，劇情大反轉(zhuǎn)，女生懷的原來不是孩子，而是多年的宿便，知道真相的我眼淚頓時都要流下來，心中一萬只草泥馬奔騰而過!泰國人，這腦洞燒起來還能更清奇嗎?
7.日本淡路島營銷活動--當(dāng)你一層一層一層的剝開我的心，你會發(fā)現(xiàn)，你會流淚……
交給你一顆洋蔥，你會玩出什么花樣呢?日本淡路島盛產(chǎn)洋蔥，為了推廣旅游，推出了"哭洋蔥"選美大賽。參賽者要在淡路島的美景之下拍攝一邊切洋蔥一邊流淚的視頻，再把視頻上傳到官網(wǎng)上。為此，淡路島旅游局找來了演員宮地真緒拍攝一個示例短片：夕陽下，美麗的女子臉上緩緩地滑出一滴淚水，當(dāng)你正在猜測著無數(shù)狗血的失戀劇情時，鏡頭切換，原來她只是在切洋蔥……這反轉(zhuǎn)的落差將視頻中的趣味性調(diào)動起來?？梢韵胂?，城會玩的島國人民大開腦洞玩轉(zhuǎn)眼淚，玩轉(zhuǎn)洋蔥是個怎樣的場景。
8.美國人道協(xié)會發(fā)布的公益短片--生命不分高低貴賤!來自人道主義的無聲吶喊。
孩子的世界是最美好的，充滿著天真的幻想，美麗的童話，然而現(xiàn)實世界卻并不是童話故事一樣的可愛爛漫。8月27日，是美國的愛狗日，在那天，美國人道協(xié)會發(fā)布了一支短片。短片沒有開場便直截了當(dāng)?shù)慕衣缎」方灰妆澈蟮恼嫦?，而是以孩子們?gòu)筑起的童真世界來反襯真相的殘忍。光明與黑暗的對比，使得黑暗更加的深沉，從而引起大家的反思?；蛟S在買狗之前，很多愛狗人士并不了解自己的行為導(dǎo)致了多少狗爸狗媽的悲慘生活。但很多時候，悲劇往往來源于人的無知。影片在結(jié)尾呼吁大家簽署一份領(lǐng)養(yǎng)代替購買的承諾協(xié)議，并拒絕從網(wǎng)上寵物商店購買寵物。這樣的呼吁很安靜，卻比任何呼喊都沉重。
9.澳洲多芬營銷活動--自信與自愛，是女人最美的資本。
自然的美一直是多芬所推崇的品牌理念，為了使更多的年輕女性能夠積極自信的面對自己，多芬發(fā)起了Dove Self Esteem Project-多芬自尊項目。多芬母公司聯(lián)合利華在澳大利亞對30000位年輕女孩的網(wǎng)上搜索記錄進行了統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果顯示，三分之一的女生在網(wǎng)絡(luò)上搜索"青少年能做整容手術(shù)么?"或是"我胖么""我丑么"，"44%的人希望更加尊重自己"。多芬特地把一群家長帶到了一個教室里，將調(diào)查的結(jié)果呈現(xiàn)給她們?？吹浇Y(jié)果的母親們感到十分地驚訝，甚至有些母親為此感到悲傷。這些搜索結(jié)果表面上看只是冷冰冰的一組數(shù)字，實際上反應(yīng)的卻是女孩們的情感訴求。加入多芬自尊項目，幫助更多的年輕女孩們找到自信，這不只是對多芬長期以來的品牌形象的鞏固，更重要的是企業(yè)社會責(zé)任的宣揚。
10.美國恐怖電影Devil'sDue視頻營銷--好奇是種錯?請心驚膽顫的你記住我。
為了推廣即將上映的恐怖電影Devil'sDue，美國廣告公司thinkmodo做了一次營銷活動。而這次活動的主角就是一個嬰兒，或許以往你的觀念里嬰兒是可愛的、柔弱的，但是thinkmodo會告訴你，除了可愛，寶寶還能出來嚇人呢!于是，在一個清晨，一輛無人駕駛的嬰兒車，嚇尿了眾多不明真相的吃瓜群眾!而視頻在YouTube上傳之后，播放也超過了5300萬次。在該視頻的魔性宣傳下，電影票房首周就達到了800萬美元!這嚇人營銷的效果也是一樣的"驚悚"呢!
怎么樣?體會到情感營銷的微妙之處了嗎?并不是所有情感營銷都可以成功，要抓住消費群體的七情六欲，就要走心!細節(jié)決定成敗，所以真正聰明的人往往更注重細節(jié)，當(dāng)企業(yè)真誠地把情感傳遞給消費者時，這場營銷的成敗會在彈指間立見分曉。
而那些只會耍小聰明，戲弄群眾情感的營銷，最終下場簡直……
5則欠缺火候的情感營銷案例
1.鏈家公益事件--打著偽善的幌子，永遠不會得到你想要的。
2016年4月底鏈家公益公眾號發(fā)布了名為《鏈家公益助力CCSER(中國兒童失蹤預(yù)警平臺)》的文章，文中稱："鏈家全國6000家門店將正式成為中國失聯(lián)兒童守護站，所有門店將張貼守護站標(biāo)識，方便孩子們求助。只要孩子進了鏈家，即便暫時與家長失去聯(lián)系，TA也不會被拐賣或出現(xiàn)意外。"文章一經(jīng)發(fā)布得到了眾人一致好評，短短一天，文章閱讀量超過7.3萬，點贊數(shù)為2282個。但就在文章發(fā)布幾天后，鏈家此次公益的動機就開始遭到了外界廣泛的質(zhì)疑。公益事業(yè)的確能夠幫助企業(yè)樹立良好的社會形象，增加企業(yè)的美譽度，但是如果打著公益的名號實行營銷炒作，只能適得其反。一旦公眾形成了質(zhì)疑，對此項目的反感度也會成倍的增長，這對企業(yè)的形象將形成更大的折損。
2.楚楚街副總裁微信營銷，自導(dǎo)自演"救救蒙克"--娛人愚己，欺騙情感的人，結(jié)局總是很難堪。
9月1日凌晨，楚楚街副總裁先后在各種社交軟件上發(fā)布"救救救"等文字便失去聯(lián)絡(luò)數(shù)小時，隨后，多次聯(lián)系無果的熱心人士報了警，該消息亦在網(wǎng)上引起軒然大波。就在所有人猶如熱鍋螞蟻時，蒙克又突然出現(xiàn)，聲明這只是自己的營銷方式，軟件上發(fā)"救"字其實是想救大家的錢包，并不太誠懇的認了個錯。原本只是想證明自己的手段高明，利用低成本、高效率也能夠炒作出"事件"，卻畫虎不成反類犬，變成了"事故"。營銷專家的形象瞬間坍塌，楚楚街也因此備受連累。不僅影響了企業(yè)聲譽，更是導(dǎo)致楚楚街APP下載量暴跌。最后，面對如此難堪的情景，借口再多的副總裁"蒙克"也只得引咎辭職。好歹也是副總裁級別的高管了，以愚弄群眾情感來達到嘩眾取寵的目的，這么low到家的營銷伎倆……難怪網(wǎng)友讓他滾出廣告界和營銷界了。
3.神州專車黑Uber反弄巧成拙，遭Uber粉無情碾壓--做好自己，煽風(fēng)點火的人，終將引火燒身。
一向謹慎低調(diào)的神州專車，突然于6月25日發(fā)布了"BeatU!我怕黑專車!"為主題的明星代言海報。萌叔吳秀波和女神海清等大牌明星與其他行業(yè)人士，均手舉"U"字禁止牌，登上海報，海報下方還附加了抨擊性語言，直接手撕Uber。海報發(fā)出后，立刻引發(fā)了輿論風(fēng)暴。不過，令神州專車萬萬沒想到的是，大部分人選擇力挺Uber。形式之所以一面倒，皆因海報中，身披深色外套站在黑色背景里的海清，因視覺錯誤讓右臂看上去扭曲變形，仿佛被削去了一半肩膀;吳秀波所在的海報下方文案更是錯字連篇，"怪蜀黍"寫成了"怪蜀黎"。神州專車企圖用人文關(guān)懷來黑Uber，卻沒有做好基本功課，犯了這么低級的錯誤。即使把文案和攝影拖出去各打五十大板，可跳梁小丑的事實恐怕也無法改變了。
4.現(xiàn)代宣傳新車用怪招，選錯題材引反感--將快樂建立于別人的痛苦之上，最后哭泣的可能是自己。
這是現(xiàn)代集團為推廣低排放的汽車在英國媒體上投放的一則廣告。該廣告在三年前僅投放了一個月即被刪除，因為該廣告涉及到敏感話題-自殺。60秒的廣告片中，簡述了一名父親坐在汽車里打算以吸入尾氣的方式了結(jié)余生，從清晨坐到晚上，卻沒成功，最后只得喪氣的回家了。在廣告末尾則點明了真相"新款I(lǐng)X35，100%水蒸氣排放。"英國向來以保守紳士著稱，這條極具冒犯性的黑色幽默廣告一經(jīng)播出，立刻在英國引來如潮般的惡評。某文案對該廣告公開點評："我的父親就是這樣自殺的，他沒有買這輛車，多虧了你們，我也不會買。"創(chuàng)意多余、情商不足的現(xiàn)代集團在這次營銷中算是栽了跟頭。用揭人傷疤做產(chǎn)品賣點，莫非這輛車的消費群體定位，只有自殺者了嗎?
5.印度公司設(shè)計低俗海報，福特公司遭受全球信任危機--尊重是最強有力的武器，而侮辱不是!
印度JWT公司為福特設(shè)計了一組平面廣告，其中一幅畫面上，三名女性被繩索捆綁塞進后備箱，性丑聞不斷的意大利前總理貝盧斯科尼則從汽車前座探頭比了個勝利手勢，畫面左下角寫著"擁有Figo超大后備箱空間，可將一切煩惱拋之腦后"的文案。之后，被批縱容犯罪的該組平面廣告在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂流傳，不止JWT名譽掃地，連毫不知情的福特也被牽連，并遭遇了有史以來最大的信任危機。福特公司只得就此事發(fā)表道歉聲明，多位總裁、總監(jiān)級別高管也被迫下臺。據(jù)統(tǒng)計調(diào)查，在印度每22分鐘便有一起強奸案，印度女性長久身處迫害中。不知JWT設(shè)計的這組廣告是否出于對女性的不尊重，但是出門不帶腦子倒是真的。順便一提，該廣告被稱為史上最爛的廣告。
盡管每個消費者都是一個自媒體，但是面對企業(yè)的各種營銷手段，消費者更多的還是被動甚至是被迫接受。不過，如果創(chuàng)意和情感兩方面做的功課夠足，就會是一場完美的情感營銷，企業(yè)自然也會收獲到所期待的營銷效果。所以說，情感營銷是一個情感交流的過程，每一次營銷就是一次難得和用戶心靈深度對話的機會，抓住機會就能夠獲得受眾好感，反之，只會弄巧成拙了。這些經(jīng)典的情感營銷案例，你都了解了么？
