互聯(lián)網(wǎng)上，關于微信運營的經(jīng)驗貼數(shù)不勝數(shù)，但是我更相信行業(yè)的差異帶來用戶的不同需求，前段時間，我參加了微應用開發(fā)者大會，學習了很多行業(yè)不同的微信解決方案，對畜牧企業(yè)運營微信也有一些不同的理解。種豬，飼料和獸藥企業(yè)的微信公眾號的內(nèi)容和推廣策略肯定是是不同的，至少定位應該不一樣，以后我會詳細講一講，微信的行業(yè)應用探索，如果有時間，我也會繼續(xù)研究畜牧行業(yè)微信產(chǎn)品，今天就獸藥企業(yè)微信運營給出幾點建議：

1、 清晰的定位：

想到微信，我們第一時間是想到了手機報，微信推送跟前幾年的手機報功能太像了，那么微信究竟是不是手機報，如何定位微信公眾號呢?我覺得需要考慮幾點：企業(yè)銷售經(jīng)理或者市場部第一次有機會與這么多客戶同時溝通， 這種溝通是免費的，是低成本的;第二個是企業(yè)市場部第一次有機會真正獲取客戶心聲，而不是花心思去調(diào)研，第三個是企業(yè)可以主動傳播新聞，每一個企業(yè)都有機會成為一個媒體。

基于這幾點考慮：獸藥企業(yè)的微信公眾號應該成為市場部的調(diào)研平臺、產(chǎn)品意見征集平臺;是企業(yè)的客戶關懷平臺和服務平臺，客戶關系溝通平臺，第三個就是打造企業(yè)自己的媒體宣傳平臺，微信朋友圈還是天然的營銷傳播平臺

在訂閱號和服務號取舍：我覺得太簡單了，訂閱號真的很好，除非你的微信做了深度開發(fā)，粉絲群體得到1萬以上，能夠提供特殊服務，可以讓粉絲每天都主動使用，否則作為服務號沒有任何意義。

2、 執(zhí)行力與微信矩陣：

微信的運營和推廣和執(zhí)行力有很大的關系，企業(yè)的 、微信公眾號粉絲數(shù)量可以看出一個企業(yè) 的整體執(zhí)行力，為什么這么說呢?因為微信的傳播本身是基于熟人之間的傳播，假如：1個企業(yè)有300個員工，每個員工推薦10個非同事的朋友關注，那么這個企業(yè)就可以有3000個粉絲，可以快速的完成第一批粉絲積累，但是很多企業(yè)都做不到，其實真正的執(zhí)行力就是阿里巴巴，來往上線推廣不就是讓阿里的每個同事拉100人進來吧，很快就達到1000萬用戶，這就是微信運營的核心秘笈。

微信矩陣：接下來我來談談微信矩陣，企業(yè)微信公眾號發(fā)布出去的內(nèi)容，能不能廣泛傳播出去，也是靠整個公司的執(zhí)行力來實現(xiàn)，比如：企業(yè)推送一篇關于新產(chǎn)品上市的預定或者促銷文章，業(yè)務員能不能都分享到朋友圈，或者一對一轉(zhuǎn)發(fā)給自己的客戶，很重要。否則，企業(yè)發(fā)這樣的內(nèi)容，只會掉粉，不會產(chǎn)生任何的營銷效果。

很多行業(yè)都在研究朋友圈營銷，朋友圈營銷的核心理念是1000個普通人的影響力超過1個百萬粉絲的微信公眾號的影響力，后者的打開率在10%左右時候，也就是10萬人看到，而1000個普通人在朋友圈同時發(fā)布每個信息，也可以輕松的影響10萬人。企業(yè)微信矩陣就是讓企業(yè)微信公眾號和員工的朋友圈整合起來，打造一個信息傳播矩陣。

3、 完善的CRM系統(tǒng)：

我們行業(yè)人做營銷都是粗放式的，其實微信是很好的CRM客戶管理系統(tǒng)，什么是客戶管理?最基本的是客戶檔案系統(tǒng)吧，從微信號注冊起，就要考慮未來的幾個粉絲群體：企業(yè)員工、客戶、準客戶、經(jīng)銷商(代理商)、養(yǎng)殖戶，投資人和其他同行競爭者，細心的企業(yè)會對每一個粉絲進行分組，畜牧行業(yè)只有 1個企業(yè)在做，那就是京鵬畜牧，我訂閱的第一天就主動問我的職業(yè)，姓名，在后臺做好分組和備注，建立完善的粉絲檔案，為什么做這些呢?首先不同的群體，訂閱企業(yè)微信公眾號的原因不一樣，企業(yè)針對不同的群體需推送不同的內(nèi)容，針對老客戶的優(yōu)惠方案，讓所有人看到不好吧!所以，微信運營者必須善于建立檔案系統(tǒng)，給用戶分組，這個在其他行業(yè)都是必備工作。

4、 好內(nèi)容制勝千里：

這篇文章的最重點，是寫內(nèi)容策略，!畢竟微信是內(nèi)容制勝主導的，對于獸藥企業(yè)如何做好微信內(nèi)容呢?在談內(nèi)容時候，必須根據(jù)前面提到的微信公眾號運營目的來談：

A、 自媒體傳播 ：很多人都錯誤的理解“微信不是一個營銷平臺”這句話，微信是什么?什么是營銷?營銷就是把產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品理念通過媒介傳播出去，微信作為一個移動通信應用來說， 傳播力是最強的，所以微信自然具備營銷價值。但是微信和其他平臺不太一樣，傳播載體和方式不一樣，傳播方法也不一樣。微信是怎么傳播，是基于粉絲的自傳播，這一點微博也是這樣，你的內(nèi)容好，粉絲自然幫你傳播，你如果天天發(fā)廣告，粉絲立刻取消訂閱，理解這一點，對微信的內(nèi)容運營很有幫助。

我對獸藥企業(yè)的建議是：把企業(yè)的營銷內(nèi)容植入到對粉絲有價值的文章中傳播，有2點做法：訂閱企業(yè)微信號的人都是對企業(yè)動態(tài)感興趣的人，所以發(fā)企業(yè)新聞很有必要，企業(yè)要做的是把企業(yè)動態(tài)發(fā)布的有內(nèi)涵，有深度，讓讀者能夠從中獲取有價值的信息，企業(yè)新聞的發(fā)布對象是所有粉絲，既讓員工知道，也要讓客戶知道，最主要的是員工主動分享到朋友圈，進行二次傳播。

第二點：借助好內(nèi)容實現(xiàn)自傳播，獸藥跟疾病有不可分割的關系，那么獸藥企業(yè)微信發(fā)布技術文章很有必要，技術文章對客戶有價值，然后在文章結(jié)尾處加入產(chǎn)品軟廣告或者企業(yè)理念，在朋友圈中廣泛分享傳播，本身就是企業(yè)的品牌營銷。對于大企業(yè)來說，很多專家和博士、研發(fā)人員的論文，技術文章通過微信發(fā)布出去是最好的傳播內(nèi)容。收集這些能夠讓粉絲主動分享的好內(nèi)容，是企業(yè)微信運營者必須做的事情。

B、 老客戶促銷：如果你真的能夠做好用戶分組，那么就可以實現(xiàn)老客戶促銷，獸藥企業(yè)經(jīng)常有促銷活動，通過微信公眾號把這些信息傳播給老客戶，自然比業(yè)務員一一通知要效果好的多，關鍵是給業(yè)務員一個理由，公司政策是這樣，我沒法再優(yōu)惠了，不至于讓業(yè)務員太被動。

C、 新客戶營銷：新客戶營銷也是企業(yè)微信公眾號可以發(fā)揮的作用，新客戶營銷在微信上是通過產(chǎn)品軟文實現(xiàn)的，產(chǎn)品使用案例分析、客戶調(diào)研結(jié)果分析，企業(yè)實力展示，都可能帶來新客戶關注。新客戶營銷，企業(yè)也可以通過促銷優(yōu)惠活動來實現(xiàn)，比如發(fā)放試用產(chǎn)品或者定期抽獎等。

D、 市場調(diào)研平臺：互動是企業(yè)微信公眾號運營的一大工作，對獸藥企業(yè)來說，互動就是調(diào)查客戶需求，了解市場需求，也可能是通過互動提供額外服務。企業(yè)市場部運營微信，要定期組織調(diào)查和互動，讓客戶感覺到微信號的價值。比如：針對某產(chǎn)品的治療效果調(diào)查或者治療案例征集，經(jīng)銷商在代理這個產(chǎn)品過程中有什么問題，包裝規(guī)格有什么弊端，或者近期流行什么疾病，都可以來調(diào)查，通過調(diào)查其實是增進客戶關系，發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求，再通過調(diào)整產(chǎn)品或者調(diào)整價格，提高客戶的滿意度。對于企業(yè)微信來說，一般每周發(fā)一次調(diào)查比較合適，做調(diào)查需要借助第三方平臺，同時要給與一定的激勵政策。

E、 學會原創(chuàng)內(nèi)容：最后談談內(nèi)容組織，真正有價值的內(nèi)容都是原創(chuàng)內(nèi)容， 企業(yè)應該把微信號當做內(nèi)刊或企業(yè)報紙來辦，我們都知道只有大企業(yè)才做內(nèi)刊，這類企業(yè)不用講就知道如何征集原創(chuàng)內(nèi)容，一方面在公司內(nèi)部征集，可能是技術文章， 有可能是員工的職業(yè)規(guī)劃，還可能是客戶拜訪案例，同時還要在客戶中征集文章，這些具體的真實的故事或原創(chuàng)技術文章是企業(yè)微信營銷最好的軟文，不是廣告，勝似廣告。所以企業(yè)微信的最佳運營部門是市場部，對產(chǎn)品，文化，營銷政策都很了解的市場部負責人來親自負責。

5、賦予企業(yè)微信更多功能：

這一點在其他行業(yè)是共識，微信是一個輕應用服務平臺，談服務意味著他必須具備某種功能，如：獸藥企業(yè)微信可以提供免費的疾病診斷服務，客戶拍照描述癥狀，就能得到專家的免費診斷，企業(yè)微信可以承擔企業(yè)的招聘平臺，企業(yè)定期發(fā)布最新招聘需求，應聘者可以通過微信直接聯(lián)系面試人，企業(yè)微信可以成為產(chǎn)品手冊平臺，將每個產(chǎn)品的使用和說明書都設置自定義回復，供客戶主動查詢，只有賦予這些功能，才能吸引更多人訂閱。

6、學會轉(zhuǎn)商：

因為我們行業(yè)還沒做電商，所以微信公眾號的轉(zhuǎn)化率問題，很少人去關注，對于企業(yè)來說，辛苦經(jīng)營的粉絲，一定要學會轉(zhuǎn)商，轉(zhuǎn)商不是在線銷售，而是促銷和開發(fā)新客戶，比如：針對某種新產(chǎn)品的優(yōu)惠在線預訂，針對老客戶的開發(fā)，這種轉(zhuǎn)商可以使客戶更加依賴微信，與企業(yè)市場部的關系更加緊密，客戶更愿意針對產(chǎn)品提出很多建議。

借助第三方平臺：單純一個微信公眾賬號后臺，顯然不能滿足企業(yè)的互動需求，前面提到的轉(zhuǎn)商，調(diào)研都沒法完成，那么企業(yè)可以借助第三方微信服務平臺，比如：皮皮精靈、微商號等各種具備投票，調(diào)研，填寫問卷的微信服務平臺，也可以在這些平臺上搭建企業(yè)手機站，解決企業(yè)新聞閱讀和產(chǎn)品發(fā)布問題，讓粉絲在微信內(nèi)就可以獲取企業(yè)的各種服務和產(chǎn)品信息。

7、 增加粉絲的N種途徑：

增加粉絲有很多渠道，其實傳統(tǒng)企業(yè)在運營微信時比行業(yè)媒體的資源更廣，大型飼料企業(yè)都有上萬個代理商，幾千個業(yè)務員，讓自己的業(yè)務員把客戶拉到微信上就是很大的粉絲群體，也可以是在產(chǎn)品說明書或者產(chǎn)品包裝上打上微信二維碼， 也可以帶來粉絲，也可以是在自己的代理商或者專賣店放上二維碼，掃描后有優(yōu)惠，讓經(jīng)銷商幫忙推廣，關鍵是企業(yè)的執(zhí)行力有多強，能否真正調(diào)動公司全員力量、客戶力量去推廣。我還是列舉一些可以增加粉絲的渠道，各位根據(jù)企業(yè)的實際情況借鑒采納。

1、 企業(yè)官方網(wǎng)站放上二維碼;

2、 企業(yè)給媒體的新聞稿放上二維碼;

3、 企業(yè)的產(chǎn)品說明書上放上二維碼;

4、 企業(yè)的產(chǎn)品包裝上放上二維碼;

5、 企業(yè)在展會上做掃描微信送禮品活動;

6、 企業(yè)組織會議，放上二維碼供大家掃描送禮品;

7、 企業(yè)贊助會議、活動時候，會刊彩頁上放上二維碼;

8、 企業(yè)在微信上開展促銷優(yōu)惠活動，吸引客戶關注;

9、 企業(yè)在一些社區(qū)平臺上發(fā)布軟文時候推廣二維碼;

10、 企業(yè)在各大網(wǎng)站開通商城或者網(wǎng)店時候放上二維碼;

11、 企業(yè)在發(fā)布招聘信息時候放上二維碼;

12、 企業(yè)贊助各類會議，放置二維碼易拉寶或者胸牌上放二維碼;

13、 企業(yè)要求所有的員工必須拉到10個粉絲關注企業(yè)官方微信;

珍惜線下的每一個資源：最后，談到企業(yè)微信運營，一定要落地，一定要去動用線下一切可以動用的資源